Wakam

"Ne prenez pas cette assurance ni Luko qui y est associé. Aucun suivi des sinistres. Pas de réponse aux emails. Ils vous raccrochent au nez quand vous arrivez à les avoir au téléphone !!! Honteux, aucun professionalisme"

"Dossier 0002947013 souscrit via CDiscount. Promesse de réponse sous 24h non respectée, j’ai dû relancer après 3 jours. Finalement, j’ai reçu un appel : la conseillère de Wakam m’a laissé un message avec une certaine fierté pour m’annoncer que le dossier était refusé, au motif que j’avais jeté la batterie… alors qu’elle avait explosé et pris feu. Conserver un élément dangereux était impossible. C’est beaucoup trop facile de se cacher derrière ce type d’excuse pour ne rien prendre en charge. Ne prenez surtout pas l’assurance proposée par CDiscount : vous paierez pour rien. Autant passer par votre banque ou votre assurance habituelle, vous serez mieux suivis et traités avec sérieux. Apparemment, vu le nombre d’avis négatifs similaires, je ne suis pas un cas isolé."

"Lamentable ! Si vous n'avez besoin de rien souscrivez ! Les employés sont de bons petits soldats prêts à tout éplucher pour ne pas vous indemniser, et en plus ça se permet de faire des leçons de moral au client ! Bref, sur la plate-forme, selon sur qui vous tombez on va vous traiter comme un délinquant... Plus jamais ! Et ne vendait pas votre bien en épave à l'assurance car ils se prennent une jolie sommes en le revendant à votre place... Pour moi c'était 3200€!!! Je l'ai découvert en stoppant la vente du véhicule accidenté à Wakam. Autre chose j'attend que tout mon dossier soit traité et je donnerai ensuite mon avis sur leur courtier... Assu2000"

"Dans le cadre d'un sinistre incendie survenu le 30 avril. Nous restons sans nouvelles de Wakam qui doit verser un acompte à notre copropriété où un diagnostic amiante positif a été posé (faisant de la gestion du sinistre une urgence objective). Le sinistre a totalement interrompu l'activité d'un restaurant en plein début de saison, il met également en danger le projet de vie d'une famille qui avait mis sur le marché son appartement aujourd'hui sinistré et qui doit aujourd'hui jongler avec deux crédits sans aucune perspective de résolution. Le manque de réactivité et la désinvolture de Wakam (totalement désimpliquée, faisant en plus appel à des experts qui oeuvrent manifestement contre nous) bloquent l'avancée du chantier. Pour info, nous sommes syndic bénévole et passons par Matera et sa MRI, Matera nous confirme ne pas avoir de réponse de Wakam malgré les relances. L'incendie date du 30 avril 2025, nous sommes le 18 août 2025... Nous ne pouvons évidemment pas recommander cet assureur."

"Un cauchemar. Véhicule volé et incendié il y a 1,5mois. Aucune assistance de leur part et ils sont injoignables. Leur expert est un incompétent notoire: 15j pour rendre une expertise / « omission » des nombreuses traces d’effraction (canne antivol, connectique valise, portes forcées)/ choc contre un corps fixe, mais aucune trace d’accident sur le véhicule/etc. Du coup ça me coute un contre expert et beaucoup de temps et d’énergie…"

"A fuir. Tout est organisé pour ne pas couvrir les sinistres.il m ont volé plusieurs milliers d'euros. Une efficacité douteuse et un temps de traitement inapproprié. A éviter à tout prix."

"Impossible de joindre le service sinistre suite à un sinistre non responsable que j’ai eu le 29/06/2025 toujours pas de réponse du service sinistre j’ai envoyer plusieurs mail appelé plusieurs fois impossible de les avoir je suis vtc je suis actuellement bloquer car ma voiture n’est pas en réparation et aucune réponse de l’assureur a fuir quitte a payer plus cher ailleurs."

"J’ai assuré mon smartphone sur les conseils de mon vendeur Leclerc. J’ai déclaré un sinistre il y a maintenant trois semaines, mais depuis : aucune nouvelle, aucun suivi, aucune information pour renvoyer l’appareil. J’ai appelé le service client trois fois, et à chaque fois, on me donne la même excuse : un soi-disant problème informatique. Résultat : je suis toujours sans téléphone et sans solution. J’ai aussi envoyé un mail de réclamation, resté sans réponse. Franchement, c’est inadmissible. Une assurance qui encaisse mais ne gère rien. À fuir absolument. Je ne sais même pas vers quel recours me tourner."

"Des voleurs il souscrit des contrat inexistant pour vous soutirer les frais de dossier de 400 euros et vous ne serez jamais assuré au final !! Fuyez arnaque !! Des voleurs groupe Wakam et zéphyr à fuir !!"

"A fuir, je passe a une expertise médicale pour le accident de la route, ma voiture parti directement a casse et le assurance essaye de me donne une misère pour une voiture qui je acheter en bon état, le médecin falsifié mon dossier pour envoye a assurance corporelle, pas de avance de dossier, je habite a 1h 20 de bordeaux et le assurance me envoyer une convocation a Bordeaux pour une expertise medical, je appeler a assurance corporelle et me informé qui va passé a service concerné, mais me préviens pas qui le service corporelle concerne c est fermé, c est une foutage de gueule de la part de assurance qui pas envie de prendre les responsabilités et dite pas a réalité a victimes, a fui de cette assurance, je pas le choix de mettre mon dossier sans le mains de un avocat, parce le assurance refusé de prends de responsabilité, me fait tourner en rond et quand je appele jamais content. De irresponsables, pour maintenant c est le assurance corporelle qui rigole de victimes mais a moment qui mettre tout le dossier dans le mains de avocat c est moi qui va rigoler de assurance, parce le assurance essaye de arnaque le victimes"