Wakam

"Ne prenez pas cette assurance ni Luko qui y est associé. Aucun suivi des sinistres. Pas de réponse aux emails. Ils vous raccrochent au nez quand vous arrivez à les avoir au téléphone !!! Honteux, aucun professionalisme"

"Dossier 0002947013 souscrit via CDiscount. Promesse de réponse sous 24h non respectée, j’ai dû relancer après 3 jours. Finalement, j’ai reçu un appel : la conseillère de Wakam m’a laissé un message avec une certaine fierté pour m’annoncer que le dossier était refusé, au motif que j’avais jeté la batterie… alors qu’elle avait explosé et pris feu. Conserver un élément dangereux était impossible. C’est beaucoup trop facile de se cacher derrière ce type d’excuse pour ne rien prendre en charge. Ne prenez surtout pas l’assurance proposée par CDiscount : vous paierez pour rien. Autant passer par votre banque ou votre assurance habituelle, vous serez mieux suivis et traités avec sérieux. Apparemment, vu le nombre d’avis négatifs similaires, je ne suis pas un cas isolé."

"Lamentable ! Si vous n'avez besoin de rien souscrivez ! Les employés sont de bons petits soldats prêts à tout éplucher pour ne pas vous indemniser, et en plus ça se permet de faire des leçons de moral au client ! Bref, sur la plate-forme, selon sur qui vous tombez on va vous traiter comme un délinquant... Plus jamais ! Et ne vendait pas votre bien en épave à l'assurance car ils se prennent une jolie sommes en le revendant à votre place... Pour moi c'était 3200€!!! Je l'ai découvert en stoppant la vente du véhicule accidenté à Wakam. Autre chose j'attend que tout mon dossier soit traité et je donnerai ensuite mon avis sur leur courtier... Assu2000"

"Dans le cadre d'un sinistre incendie survenu le 30 avril. Nous restons sans nouvelles de Wakam qui doit verser un acompte à notre copropriété où un diagnostic amiante positif a été posé (faisant de la gestion du sinistre une urgence objective). Le sinistre a totalement interrompu l'activité d'un restaurant en plein début de saison, il met également en danger le projet de vie d'une famille qui avait mis sur le marché son appartement aujourd'hui sinistré et qui doit aujourd'hui jongler avec deux crédits sans aucune perspective de résolution. Le manque de réactivité et la désinvolture de Wakam (totalement désimpliquée, faisant en plus appel à des experts qui oeuvrent manifestement contre nous) bloquent l'avancée du chantier. Pour info, nous sommes syndic bénévole et passons par Matera et sa MRI, Matera nous confirme ne pas avoir de réponse de Wakam malgré les relances. L'incendie date du 30 avril 2025, nous sommes le 18 août 2025... Nous ne pouvons évidemment pas recommander cet assureur."

"Un cauchemar. Véhicule volé et incendié il y a 1,5mois. Aucune assistance de leur part et ils sont injoignables. Leur expert est un incompétent notoire: 15j pour rendre une expertise / « omission » des nombreuses traces d’effraction (canne antivol, connectique valise, portes forcées)/ choc contre un corps fixe, mais aucune trace d’accident sur le véhicule/etc. Du coup ça me coute un contre expert et beaucoup de temps et d’énergie…"

"A fuir. Tout est organisé pour ne pas couvrir les sinistres.il m ont volé plusieurs milliers d'euros. Une efficacité douteuse et un temps de traitement inapproprié. A éviter à tout prix."

"Impossible de joindre le service sinistre suite à un sinistre non responsable que j’ai eu le 29/06/2025 toujours pas de réponse du service sinistre j’ai envoyer plusieurs mail appelé plusieurs fois impossible de les avoir je suis vtc je suis actuellement bloquer car ma voiture n’est pas en réparation et aucune réponse de l’assureur a fuir quitte a payer plus cher ailleurs."

"J’ai assuré mon smartphone sur les conseils de mon vendeur Leclerc. J’ai déclaré un sinistre il y a maintenant trois semaines, mais depuis : aucune nouvelle, aucun suivi, aucune information pour renvoyer l’appareil. J’ai appelé le service client trois fois, et à chaque fois, on me donne la même excuse : un soi-disant problème informatique. Résultat : je suis toujours sans téléphone et sans solution. J’ai aussi envoyé un mail de réclamation, resté sans réponse. Franchement, c’est inadmissible. Une assurance qui encaisse mais ne gère rien. À fuir absolument. Je ne sais même pas vers quel recours me tourner."

"Des voleurs il souscrit des contrat inexistant pour vous soutirer les frais de dossier de 400 euros et vous ne serez jamais assuré au final !! Fuyez arnaque !! Des voleurs groupe Wakam et zéphyr à fuir !!"

"A fuir, je passe a une expertise médicale pour le accident de la route, ma voiture parti directement a casse et le assurance essaye de me donne une misère pour une voiture qui je acheter en bon état, le médecin falsifié mon dossier pour envoye a assurance corporelle, pas de avance de dossier, je habite a 1h 20 de bordeaux et le assurance me envoyer une convocation a Bordeaux pour une expertise medical, je appeler a assurance corporelle et me informé qui va passé a service concerné, mais me préviens pas qui le service corporelle concerne c est fermé, c est une foutage de gueule de la part de assurance qui pas envie de prendre les responsabilités et dite pas a réalité a victimes, a fui de cette assurance, je pas le choix de mettre mon dossier sans le mains de un avocat, parce le assurance refusé de prends de responsabilité, me fait tourner en rond et quand je appele jamais content. De irresponsables, pour maintenant c est le assurance corporelle qui rigole de victimes mais a moment qui mettre tout le dossier dans le mains de avocat c est moi qui va rigoler de assurance, parce le assurance essaye de arnaque le victimes"

"Une honte c'est assurance ! Enfin si on peut appeler sa une assurance. Pour commencer un conseiller ma harceler au tel pour signer et validé le contrat en précisant qu'il serait toujour à mon écoute et au bout de 2 mois suite à un accident plus aucune réponse de celui ci et les autre service se renvoi l'appareil balade de service en service ! Accident ou j'étais en raison et après m'avoir battu avec eux et mis plus de 50 coup de téléphone pendant exactement 7 mois à continuer de payer ma cotisation mensuel alors que mon véhicule ne roulé plus ils sont trouver les mille excuses pour au final ne pas me rembourser quoi que soit !!!!! J'comprend les autres avis Ce sont des véritable escrocs A FUIR ABSOLUMENT !!!!!!"

"Un vrai bordel cette assurance ! Nous avons eu un accident de voiture avec un assuré de chez eux , nous avons été obligé d'avancer 1600 euros de franchise car mon assurance m'a expliqué qu'ils n'avançaient pas les frais* (Wakam) et que du coup je serais remboursé après !! Maintenant bientôt 1 an que le bras se fer dure car ils ont décrétée (wakam) que nous sommes responsables de l'accident alors que nous avons été déclaré non responsable !!!! Biensûr mon assurance ne veut pas lâcher l'affaire car ils doivent récupérer ma franchise plus les 3000 euros que mon assurance a avancé pour mes réparations !!!! Résultat j'harcele mon assurance qui ne font que relancer Wakam!!! Wakam ne répond pas , ou ils disent que non nous sommes responsable de l'assurance donc ne veulent pas payer !!! En vue des autres commentaires , j'ai du demandé un 50/50 car je vois que personnes n'est jamais payé pour pouvoir au moins récupérer la moitié de ma franchise !!! Je trouve dégueulasse d'en arriver là, sachant que je vais avoir un malus non mérité juste pour pouvoir récupérer une partie de mon argent !!! Incroyable !!! C'est tout simplement de l'escroquerie en bande organisée, il n'y a pas d'autre appellation pour décrire ce que vous faites !!!"

"Tous ceux qui sont chez eux vous feriez mieux de partir jai du me battre pour que je soit pris en charge avec leur courtier zephir une fois que j'ai du passer à la télé ils on fait bouger les choses mais fuyez il servent à rien mais vraiment vous payer mais le jour ou vous avez un pépin alors la il vous sorte des conditions etc bref j'ai bien fait de résilié dans une semaine bye bye"

"Bonjour De même que plusieurs clients , je me suis aperçu qu en souscrivant un contrat d assurance chez Flitter que ceux ci n étaient que des intermédiaires et qu en réalité l assurance était Wakam... J ai eu l amère expérience ( 1 ère fois en 40 ans de permis ) de subir un accident avec un animal sauvage le 21/11/ 24 .. Suite au passage de l expert le 26/11/24 et après rapport d expertise d une valeur de pratiquement 9000€ , mon véhicule est déposé chez un garage partenaire ( une franchise des garages AD) .. le 19/12/24 , j ai pu récupérer mon véhicule, avec difficulté, soit disant remis en état en fin de journée....le lendemain en pleine lumière, quel fut ma joie de constater les nombreuses malfaçons constatées...appel aussitôt a Flitter pour demande d une contre expertise.. Après x mail et x appels , accord de Flitter pour contre expertise avec passage de l expert le 14/01/25 ( le même que celui passé le 26/11/24) dans mon garage Renault et qq jours après, rapport d expertise confirmant les malfaçons et le redemontage de toute la face avant avec contrôle ,la géométrie ,remise en place , contrôle électronique de tout le système du véhicule qui ne fonctionne plus après les réparations... Donc prise de contact avec le service sinistre de Flitter et après divers appels , le dernier datant du 13/03/25 , plus rien !!!!! Ma cotisation se terminant en mai, je pense que Flitter et wakam font durée en attendant que l affaire s étouffe ...je tiens a préciser que depuis la date de l'accident , j ai payé une assurance pour un véhicule pratiquement inutilisable stationné sur mon terrain ( véhicule valant encore pratiquement 20000e) et que je vais devoir en racheter un suite a ce soucis ... Pour faire accélérer les choses , un rdv a été pris le 17/04/25 avec un avocat pour voir les suites à donner et ne pas faire de cadeaux a wakam , Flitter , et la franchise AD A fuire Service client incompétent , service sinistre Flitter 0, garage AD à fuire"

"je mets une etoile car je n'ai pas le choix !!! aucune indemnisation apres le vol de la trottinette de ma fille car celle ci ne s'est pas fait agressée !!! le vol a etait effectué a la fac pendant qu'elle etait en cours du coup pas d'agression !!! mais quelle honte"

"Très décevant Accidentée de la route en avril 2023… toujours obligé de les relancer… j’apprends avec surprise ce jour qu’il n’existe plus de standard téléphonique… changement de « conseiller » repris me du dossier depuis le début… perte de temps Toujours pas indemnisé du premier jugement qui a eu lieu en 2024 … 2e Audience ce vendredi au tribunal .. ça promet pour la suite … A fuir !!!"

"Ayant été assuré par cette compagnie , par l'intermédiaire de FMA Assurances HONDA Assurances depuis 2016, pour mes motos .. auprès de cette compagnie dont, j'ai de moins en moins confiance j'ai fait faire une démarche de résiliation par mon nouvel assureur AXA à Thonon. Cette résiliation est prise en compte dans les délais. Mais Wakam continu à me prélever en janvier, je bloque mon autorisation de prélèvement , mais en février il m'envoie un courrier d'incident de prélèvement, j'envoie une lettre recommandée en précisant que j'ai résilié mon contrat chez eux en novembre, au lieu de me répondre en s'excusant de cette méprise , en mars, ceux ci essaye de continuer à me prélever , et m'envoie aujourd'hui une lettre de mise en demeure de payer les deux prélèvements impayés plus des frais ... Cela s'appelle de l'abus d'autorisations de prélèvements, ils peuvent être poursuivi pénalement pour cela ... Alors effectivement FUYEZ ces incompétents, .. je prépare un dépôt de plainte auprès de l'Autorité de contrôle des assurances ainsi qu'une communication élargie par les réseaux sociaux pour les possesseurs d'Honda , et au vue de vos commentaires, je vois que je ne suis pas le premier client floué par cette compagnie .. X.Deprey PS: désolé qu'on ne puisse pas mettre moins d'une étoile .; Beurk .."

"ASSURANCE À FUIR ! Je suis assuré chez wakam et j'ai eu un sinistre incendie le 29 décembre 2024. Mon numéro de dossier est le HA2025-469PAPERN-157835, la conseillère qui s'occupe de moi est Sihame HASSANINE. Depuis le sinistre je n'ai toujours pas été remboursée des frais de relogement que j'avance et des dégâts matériels subis dans mon appartement soit plus de 12 000 euros. Wakam me dit que le virement a été effectué le 5 février alors que je n'ai rien reçu. Aucune justification du virement n'est donné, pas de numéro de compte ni d'ordre de virement pour vérification. Je suis obligé de lancer une procédure judiciaire malgré plusieurs relances de ma part pour qu'il trouve une solution."

"Impossible de joindre le service corporel, on vous balade de service en service puis on vous raccroche au nez. Médaille d’or de l’incompétence, les personnes qui vous répondent ne savent pas appuyer sur la bonne touche pour vous passer le bon service, ils sont dune médiocrité déconcertante !!!! Bref service minable 👎 à fuir vraiment"

"A fuir, ne mérite même pas une étoile. Je suis chez Flitter et j’apprends bien trop tard que l’assureur est en fait Wakam et Flitter un simple courtier. Tout va bien tant que vous n’avez pas de problème, mais la gestion des sinistres est catastrophique. Sinistré déclaré en Juin, facture des réparations transmise en décembre. A d’abord essayé de se soustraire à ses obligations d’assureur en prétextant une clause du contrat, qui s’est avérée nulle. Ils ont accepté de payer et Wakam dit avoir effectué le paiement le 11/02. Deux semaines après je n’ai toujours rien. J’ai demandé une preuve de l’ordre de virement : aucun retour. Vous contactez Flitter, ils vous disent que le dossier est chez Wakam, impossible de joindre Wakam, ils vous disent de voir avec Flitter ou ne répondent tout simplement pas au mail. Tout le monde se renvoie la balle, et rien n’avance. C’est scandaleux. Depuis 2 mois mon réparateur attend le règlement de sa facture et me menace chaque semaine de transférer le dossier au service contentieux. Je vais effectuer un signalement à la DGCCRF, ces pratiques ne sont absolument pas professionnelles voire frauduleuses. Bref, fuyez avant qu’il ne soit trop tard, je n’ai jamais vu un service aussi déplorable. EDIT DU 08/03/25 : le service réclamation de Wakam est comme tous les autres : il ne sert à rien ! Pour toutes les personnes dans le même cas que moi : faites un signalement à la DGCCRF, sur signal conso, plus nous seront nombreux et plus ils y a de chance que ça bouge : c’est à dire faire fermer cette « entreprise »."

"Cessez d'harceler pour vendre même si vous pensez que cela va permettre à des prospects de signer car vos produits sont mauvais. La lecture des avis sur les RS confirme cela. signalement fait à la CNIL pour non respect RGPD"

"Une companie escroc. Ils sont très bon à encaisser et sourds aveugles des que vous les contactez. Aucun moyen de résilier le contrat avec eux. Ils vous ignorent tout simplement. Dommage que je ne peux pas mettre -100, comme ils le méritent."

"Catastrophique ne vous engagez ni avec Wakam ni Flitter (Flitter n’est pas totalement coupable mais a énormément de défaut aussi.) Toute assurance gérer par Wakam vous fera souffrir et perdre du temps. Mieux vaut payé un peu + une vraie assurance que vous engagez avec une assurance qui a du mal à vous indemniser en temps et en heure. Sans compter les personnes désagréable au téléphone, c’est la totale. Pire gérant d'assurance sans hésitation. Mon véhicule a été volé le 24/11/2024 suite à ça j’ai fais le nécessaire pour donner les documents demandés au plus vite, 3 mois après toujours aucune réponse, les personnes au téléphone n’ont accès à rien, Flitter n’a pas de délais à fournir et le mail [email protected], ré[email protected] ne servent à rien. On me dis que pour un véhicule à + de 10.000€ les délai sont plus long .. Comment vous dire la plupart des véhicules même d’occasion son plus ou moins au alentours de 10.000€ donc j’imagine pas le nombre de sinistre en attente. Si je n’ai aucune nouvelle durant cette semaine je porterai plainte contre Flitter et Wakam. J’estime que je paye déjà beaucoup chaque mois et par conséquent j’ai le droit à un service qui m’accompagne régulièrement réactif et professionnel. Ce qui n’est pas le cas de wakam ni Flitter. Ne me fatiguez pas avec vos réponse automatique, contentez vous de me rembourser la somme due, c’est bien pour ça que je vous paye chaque mois"

"Je tiens à partager mon expérience catastrophique avec cet assureur après un accident de moto survenu il y a deux ans (mai 2023). Je suis sidéré par le manque de professionnalisme et la désinvolture dont ils ont fait preuve tout au long de ce processus. Tout d’abord, il est inacceptable que, après deux années d’attente, je n’ai toujours pas reçu la moindre indemnisation. J’ai contacté leur service à plusieurs reprises, mais chaque fois, je me heurte à des réponses évasives et à une minimisation flagrante de leur part sur leur obligation d’indemniser. On dirait qu’ils ont complètement oublié qu’en tant qu’assurés, nous avons des droits et que leur rôle est de protéger et d’accompagner leurs clients, ce qu’ils ne font absolument pas. Leur attitude froide et indifférente à mes préoccupations montre une totale absence de considération pour leurs clients. On a l’impression d’être juste un numéro parmi tant d'autres, et non un individu ayant subi des préjudices qui mérite d'être écouté et soutenu. Ils n’hésitent pas à faire traîner les choses, à éviter toute responsabilité et à ignorer chaque appel à l’aide. Je suis profondément déçu par cette société qui prétend vouloir protéger ses assurés mais qui, en réalité, ne fait que chercher des excuses pour ne pas indemniser ceux qui en ont besoin. Si vous cherchez une assurance qui se soucie réellement de ses clients, je vous conseille vivement de passer votre chemin. Cet assureur est loin de défendre vos intérêts, il ne pense qu’à se protéger, quitte à laisser ses clients dans le besoin. Fuyez cet assureur à tout prix ! Vous risquez de vous retrouver dans une situation plus que précaire, avec le sentiment d’avoir été abandonné après un moment difficile. Je ne saurais trop vous déconseiller de leur faire confiance"

"J’ai été accidenté il y a plus d’un an et demi (en juin 2023), 100% victime, je n’ai toujours pas reçu d’indemnisation. L’avocate qui me représente n’a jamais vu ça. WAKAM essaye de minimiser tous les préjudices et va gratter les moindres euros en allant jusqu’a faire appel a un huissier de justice pour essayer de me faire passer pour un menteur … Ils manipulent leur client, ne répondent a aucun recommandé et se foutent complètement de nous. Ce qui se passe actuellement avec mon dossier est vraiment un scandale, un vrai sketch. Bien dmg que l’on ne puisse pas mettre 0 étoile. 1 est bien de trop. Il serait grand temps que vous considériez vos clients, qui pour rappel, sont souvent victime d’accident de la route qui peuvent être traumatisant."

"Inadmissible, il m’ont soit disant indemnisé en date du 17 avec mail à l’appui, à ce jour je n’ai toujours rien sur mon compte sachant qu’il y a entre 24 et 48 heures de délai. Si rien sur mon compte début de semaine prochaine je vais voir pour entamé des procédure."

"0/5 existe? A fuir. Catastrophique. Inacceptable. Déplorable. Je suis outrée. Du jamais vu. Plus jamais. Ma voiture est détruite à moitié, je suis coincée à l’étranger, frais d’hôtel, gardiennage, perte de 2 salaires, j’envoie des emails plusieurs fois par jour : pas de son, pas d’image : RIEN, AUCUNE réponse à AUCUN email."

"Assurance à fuir – aucune réactivité !. Assurer son véhicule chez Kelips Assurance (géré par Wakam et Mutuaide) a été une grosse erreur. Mon rétroviseur a été cassé en circulation en Septembre , j'ai envoyé le constat immédiatement, et depuis : plus aucune nouvelle. La communication est inexistante, impossible de savoir où en est mon dossier. Entre Kelips, Wakam et Mutuaide, on ne sait pas à qui s’adresser, et personne ne semble prendre ses responsabilités. Cette assurance est une vraie déception, et je déconseille fortement à quiconque cherche un service fiable et professionnel."

"Si c'était possible de mettre 0 étoile je mettrai à fuir absolument depuis septembre 2022 j'ai eu un sinistre j'attends mon remboursement sa fait 2ans à chaque fois on me demande des documents j'ai envoyé, et récemment jusqu'à ils m'ont demandé les témoins j'ai tous envoyé. Le pire c'est la réponse que j'entends le plus souvent la partie adverse ne répond pas. maintenant ils voient que je lâche pas l'affaire ils me donne plus signe ni mail ni téléphone j'arrête pas de les appeler mais à chaque fois on me répond que la personne qui s'occupe de votre dossier est occupé ou en vacances ou pas joignable. Mais je lâcherai pas l'affaire."

"C’est une catastrophe, j’ai eu mon accident en avril 2023, on m’a contacté 1an plus tard pour savoir si j’avais bien eu une convocation chez un médecin expert (pour une proposition de dédommagement physique) la personne au téléphone m’a dit qu’ils m’avaient oublié. Fin mai j’ai donc passé cette visite médical chez l’expert, et depuis 5-6mois sont passé et je n’ai aucune information. C’est un silence radio complet. Je ne connais pas mal d’assurance mais là je ne pensais pas etres obligé de me plaindre pour qu’on comprene qu’il y a un problème."

"Lorsque l'on demande la résiliation du contrat, comme par hasard, cela devient impossible ! Mail sans suite, aucun retour suite à ma demande de résiliation, personne ne vous confirme que votre demande est bien reçue et enregistrée. C'est très facile de s'abonner, en revanche lorsque l'on veut résilier, cela devient très très compliqué !"

"On me dit que « les circonstances du sinistre que vous avez décrites n’entrent pas dans les garanties de votre contrat » Alors que j’ai souscrit à une assurance contre le vol on m’a casser ma vitre et voler ma trottinette électrique. J’ai porter plainte, donner tous les papier à temp mais il ne veulent pas m’indemniser !"

"Wakam et Flitter sont des grands arnaques ! Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant mon expérience avec eux. Suite à un sinistre non responsable, je suis confronté à une attente de plus d'un mois sans aucune réponse concrète de leur part. Le service client est déplorable ; je me retrouve à être transféré d'un service à un autre, sans jamais obtenir les informations que je recherche. Cette situation est extrêmement frustrante et j'ai l'impression d'être baladé sans raison. À ce jour, je n'ai pas encore reçu de confirmation concernant le remboursement des frais estimés dans le rapport d'expert. Je tiens à vous informer que la situation devient très difficile pour moi. Je déconseille fortement à quiconque cherche un service réactif et efficace. Ils semblent complètement dépassés et incapables de gérer les situations de sinistre de manière professionnelle. C’est inacceptable de payer l’assurance chaque mois pour avoir ce genre de problème vraiment à fuir !!!"

"FUYEZ WAKAM ! Si vous tenez à votre santé mentale, ne vous approchez pas de cette assurance ! J'ai eu une expérience catastrophique avec eux. Après un accident NON RESPONSABLE, j'ai dû batailler pendant des MOIS pour obtenir un remboursement. Leur service client est tout simplement INEXISTANT. Lorsque j'appelais Flitter, le courtier, je tombais sur un interlocuteur différent, tous plus perdus les uns que les autres. Aucune compétence, aucun suivi, juste des promesses vides. Wakam est l'assurance qui se moque complètement de ses clients et se cache derrière des courtiers pour mieux vous aveugler et éviter d'assumer ses responsabilités, comme en témoigne leur réponse automatique aux commentaires. Leur incompétence est sidérante et totalement inacceptable ! Si vous consultez les avis Google, vous constaterez que je ne suis pas la seule à avoir vécu un tel cauchemar. Après 9 mois de lutte, je n’ai toujours pas été remboursé. Ne vous laissez pas piéger par cette entreprise : FUYEZ WAKAM !"

"C’est une assurance qui ne sert à rien, suite à un sinistre non seulement ils m’ont fait une décote de 75% sur les remboursements mais ils ont également dit que c’est à l’assurance de la copropriété de prendre en charge les dégâts. Bien sûr sans parler des délais de réponse et d’expertise extrêmement longs, 0 réactivité, franchement passez votre chemin, je ne recommande absolument pas cette assurance."

"Accident non responsable le 7 Mai avec un Livreur Deliveroo assuré chez Wakam (anciennement La Parisienne) ayant visiblement du mal avec les passages piétons. plus de 2000 euros de dégâts avancés par mes soins. Impossible de me faire rembourser, l'assurance fait le mort, l'auteur des faits également, bien que mon assurance (Mma) ai tout tenté. Quand je vois les autres avis et les messages automatiques et parfaitement impersonnels qui vont avec, comme une envie de vomir. Comment garder son calme quand des honnêtes gens se retrouvent ainsi traités. je finirais donc certainement par porter plainte, comme visiblement pas mal de gens ici, et avant cela irais porter réclamation auprès de Marion et de son superbe message automatique. Evidemment si vous êtes quelqu'un d'honnête, fuyez cette compagnie."

"Très mauvaise expérience avec la compagnie Wakam, assurée via le courtier Assureo. Après plusieurs relances et des mois d’attente, je n’ai toujours pas reçu le remboursement qui m’est dû suite à un sinistre. Malgré un rapport d’expertise déjà rendu, Wakam ne respecte pas ses engagements et tarde à procéder au paiement. Ils invoquent des retards liés à l’assurance adverse, alors qu’ils devraient normalement avancer les frais. Une gestion inadmissible et un manque de transparence dans le suivi du dossier. Je déconseille vivement cette compagnie."

"je rejoins entièrement les avis des autres collègues: cette societe est une catastrophe. Moi accident non responsable en Italie il y a 3 mois.... ils ont toujours pas envoye d expert, ils ne répondent pas au téléphone (ni aux mails d ailleurs...) attention, ils sont en general mandates par une autre assurance (dans mon cas Flitter) et donc, attention au choix de votre assurance car ca peut déboucher sur des problemes d enfer, comme dans mon cas, car Flitter se décharge complément du dossier en disant qu ils ont transmis a Weka. et Weka ne fait rien. Et mon véhicule est bloque a l étranger depuis 3 mois. Par contre, ils veulent que je paye les mensualités d assurance... meme si j ai pas de voiture super !"

"Expérience zero, cette société est vraiment une bandes d'escrocs, j'ai eu un sinistre il y a 3 mois pour un vol de véhicule et à date je n'ai eu aucun remboursement. Toutes les démarches ont été effectués et les documents demandés. Le rapport de l'expert est déjà communiqué avec une offre que j'ai accepté depuis déjà quelques semaines, aucun retour de la part de Wakam. À fuir d'urgence, cette entreprise n'a aucune considération pour leur assurés. Je suis père de deux enfants en bas âge, je me retrouve sans moyen de locomotion et sans solution. J'ai demandé mon règlement du sinistre mais rien, silence radio aucun délai, zéro communication. Je me demande comment cette société existe encore c'est HONTEUX. Sans retour de votre part, je ferais appel au procédure juridique pour clôturer mon dossier. Assureur à fuir de toute urgence!!!!"

"Je déconseille fortement ! Je suis assuré chez eux depuis 2 ans par le biais d’assuronline. En décembre 2023, j’ai été mis en cause par un autre assureur pour un accident en stationnement que j’ai contesté immédiatement ! Aucun retour de la part de mon assurance , pas de son, pas d’image. Il y a plus d’un mois je décide de changer de deux roues et en souhaitant faire un devis j’apprends que le sinistre m’est imputé à 100% sans jamais avoir été informé ! Je fais un deuxième mail de contestation. Je me rapproche de l’assureur adverse qui m’informe que Wakam refuse de les indemniser car ils estiment que je ne suis pas responsable mais à ce jour ils n’annule toujours pas ma responsabilité ! C’est un comble ! Je relance chaque semaine sans que rien n’avance ! C’est honteux , j’ai fait un mail au service réclamation depuis plus de 15 jours , pas de retour. Je vais saisir le médiateur ne pouvant faire avancer les choses autrement ! C’est déplorable. Si je pouvais mettre zéro je le ferai."

"Dommage qu’on ne puisse pas mettre ZÉRO. J’ai eu un accident avec une personne qui est assuré chez vous, je ne suis en aucun cas responsable de cet accident. Mon assurance essaye de vous joindre depuis plus de deux mois et aucun signe de vie ! À cause de votre silence je n’est toujours reçu AUCUN remboursement, je suis sans véhicule depuis mai et galère à aller au travail étant donné que mon emploie est à + 1h30 de chez moi. Vraiment une honte ! Revoyez votre organisation dans la gestion de vos dossiers car c’est une catastrophe au vu du nombre de commentaires qui sont assez similaires."

"0/10, j'ai cédé mon véhicule à cette assurance. Mon indemnisation est bloquée car ils ne m'ont jamais répondu ni par tel ni par courrier. J'attends toujours le cerfa de cession signé et tamponné par leur soin... APRES 3 MOIS!!!!!! une horreur à fuir !!!! DPO inexistant également je vais signaler cette assurance au plus vite."

"0/20 Ce sont les plus gros voleurs d'assurance qui n'ont jamais existé. Prenez bien en compte les avis de tous les utilisateurs ci-dessous. Après un accident non responsable survenu en avril 2024, mon dossier n'est toujours pas traité. Ils ne répondent pas aux emails car ce sont des courtiers (ZEPHIR, A+ simple, Wakam) qui font du business de malfaiteur entre eux. Après plusieurs réclamations pour des indemnités de frais de 2000 euros pour l'accident non responsable, ils essaient de me résilier en prétextant un mensonge selon lequel je ne justifie pas de 36 mois d'antécédents. Après leur avoir envoyé tous les relevés d'informations, c'est une forme d'escroquerie organisée. La compagnie adverse DIRECT ASSURANCE sont estomaqué de leur incompetence tout comme moi. Ils ne répondent pas à leurs obligations d'assureur et, lorsque vous êtes assez intelligent pour les mettre face à leurs obligations, ils ne répondent plus à vos emails. CE SONT DES VOLEURS, DES ESCROCS ET ILS PAIERONT CHAQUE CENTIME DE CE QU'ILS DOIVENT. Je reviendrai ici pour donner la suite de mon dossier."

"En début d'année je me suis mis en auto-entrepreneur pour l'activité de VTC. Après avoir acheté mon véhicule, j'ai voulu l'assuré pour cette activité. Dès mon 1er contact avec cette assurance, il s'avère qu'il ne pouvait pas m'assurer car j'avais simplement que 0.95 en bonus (sans sinistre). Ensuite, après discussion, il s'avère que je venais de quitter mon entreprise de Transports en commun ou j'étais CR (conducteur-receveur) depuis 2003, et ils m'ont demandé mon certificat de travail pour pouvoir m'assurer. Durant la discussion, je leur ai précisé que ce 0.95 de bonus était dû à un achat d'un véhicule que j'ai gardé 1 ans pour acheter un véhicule hybride pour mon activité et ainsi pourvoir bénéficier de les primes écologiques et à la reconversion. Et que je roulais en scooter 125cm³ depuis de longues années (sans sinistre), mais bizarrement pour eux cela n'avait aucun incident sur le contrat et qu'ils s'appuieront simplement sur mon dernier relevé de situation auto et du certificat de travail pour pouvoir m'assurer, car il était les seuls à pouvoir le faire ! Après m'avoir assuré 4 mois avec plus de 300 euros de cotisation, pris 150 euros de frais de dossier, alors que j'ai effectué plus de 30 000 km en 4 mois sans sinistre, sans parler des éléments dont je vous ai part ci-dessous ; que fût m'a surprise de recevoir un recommandé pour me signifier la résiliation de mon contrat sous 10 jours sous des prétexte erronés : - je ne justifier pas de 36 mois d'assurance sans interruption, dont 12 mois d'antécédents d'assurance professionnels. - je ne pouvez justifier d'un bonus de 0.97. Je vais bien sûre saisir le Médiateur des Assurances, voire les associations de consommateur et/ou le tribunal judiciaire pour donner suite à cette affaire !"

"suite a un accident de la route le 3 mai, pour le quel je ne suis pas responsable, j'attend des nouvelles de la part de wakam, j'ai du appeler moi même le jeudi, pour apprendre qu'il devait m'envoyer un questionnaire, le conseiller ma informer qu'il me l'envoyer sauf que le lendemain je n'avais toujours rien reçu, donc de nouveau appel ou l'on me dit qu'on m'envoie ce document et la toujours rien, je laisse passer le week-end du lundi je rappel encore la même histoire on me dit qu'on me l'envoie mais je n'ai toujours rien reçu. De plus le conseiller qui s'occupe de mon dossier est apparemment partie en congé donc encore du temps perdu. cela fait déjà 1 mois passer et au vue des avis négatif des gens je n'imagine pas combien de temps va encore durée cette situation. Bref j'espère que cette avis négatif va réveiller quelqu'un chez vous pour débloquer la situation. Mathieu"

"Bonjour, Compagnie à fuir de toute urgence, Depuis le 28 Janvier 2024 suite à un accident de la route dont je ne suis en aucun cas responsable je n’est toujours pas été indemnisé de l’assurance c’est inadmissible à ce jour nous sommes le 2 juin 2024 après multiples appels et mails toujours aucun retours de leurs parts. Si les choses ne sont pas résolus ce mois-ci je serais dans l’obligation de prendre un avocat pour régler la situation."

"Je suis extrêmement déçu par le service de cette compagnie d'assurance automobile. Depuis le mois de janvier 2024, je suis en attente du remboursement pour un sinistre auto matériel, et à ce jour, je n'ai toujours rien reçu. Malgré mes nombreux appels et e-mails, la situation n'a pas avancé. Le service clientèle manque cruellement de réactivité et d'efficacité. On me promet des réponses qui ne viennent jamais et des délais de traitement qui ne sont pas respectés. En tant que client fidèle, je m'attendais à un service bien meilleur. Cette expérience a sérieusement ébranlé ma confiance en cette compagnie. Je ne recommande absolument pas cette assurance à quiconque cherche un service fiable et professionnel."

"Même filière que ASSUERO, à fuir et rapidement. J’ai voulu assurer ma moto. Il savais que j’avais pas assez d’assurance vue que je suis jeune conductrice. Il me font passer mon contrat, m’assure (sans m’assurer au final) et à la fin me résilie en motif fausse déclaration. En revanche j’ai été prélever de deux mois d’assurance sans qu’il m’assure et bien sûr pas de remboursement. Je vous conseille de fuir, malheureusement vaut mieux s’assurer dans des gros groupe plutôt que de laisser la chance à des nouvelles compagnies d’assurance qui sont là que pour vous arnaquer"

"Assurance à éviter ! J’ai eu un accident non responsable en mai 2022 j’ai avancé les frais de franchise au garage pour effectuer les réparations. On m’avait informé d’un délai de maximum 3 mois pour être remboursé, j’attend toujours mon remboursement. De plus j’ai envoyé un mail il y’a 2 mois de cela je n’ai jamais eu de réponse de leur. J’ai rarement vu une assurance aussi peu réactif. Je doute qu’à l’avenir en continuant sur cette lancée de nouvelles personnes viennent s’assurer chez eux."

"Croiser les doigts pour ne jamais avoir un accident avec cette assurance. J'ai eu un accident en décembre 2022. J'ai dû avancé tout les frais de carrosserie et aujourd'hui. Malgré l'accord du 50/50, je n'ai reçu aucun remboursement. Obligé de prendre un huissier pour un commandement de payer.... À fuir"