Spb

"Une horreur déclaration sinistre réponse 1 mois après me demandant de nouveaux documents puis encore un délai de près d'un mois encore des justifs à fournir bref tout est fait pour ne pas régler le sinistre pourtant d'un montant relativement peu élevé !! je ne parle même pas de la plateforme téléphonique qui répond qu'il y a un mois de retard et que le dossier est sous la pile !! quelle expérience client assurance qui ne sert à rien"

"Grosse arnaque je me suis fait volé mon iphone et après 2 mois d'attente j'étais pas remboursé, à fuir"

"💬 Très déçu par l’assurance mobile Bouygues Telecom Client fidèle depuis des années, je paie une assurance mobile depuis 2023 en pensant être couvert en cas de problème. Et le jour où j’en ai vraiment besoin, c’est le début d’un vrai cauchemar. 📱 Mon téléphone (acheté en décembre 2023) est tombé en panne — donc encore sous garantie légale de 2 ans dans toute l’Union Européenne. Pourtant, l’assurance me renvoie vers Apple, Apple vers Bouygues, Bouygues vers l’assurance… Un cercle sans fin où personne n’assume ses responsabilités. Le pire ? Comme mon téléphone a été remplacé une première fois en 2024 pour casse, tout le monde se dédouane de la garantie légale. C’est inadmissible ! 😡 Aujourd’hui je me sens abandonné, négligé et arnaqué. Je suis à bout. Cette assurance ne protège rien du tout, elle crée seulement des complications. Franchement très déçu. 😢"

"Arnaque énorme ! À fuir à tout prix, mais tellement à tout prix ! Je paie l’abonnement depuis septembre 2021, l’appareil photo de mon iPhone est défectueux, il faut que j’envoie mon téléphone mais je n’en ai pas en prêt en attendant il faut en « louer ou acheter un en attendant » ce qui est logique au pour la personne qui me conseille en plus, quelle folie. Résultat plus de 700€ de versé en 4 ans pour ne pas avoir de réparation, de prise en charge ou même d’amabilité au téléphone. C’est une catastrophe. Même pas de geste commercial rien ! C’est honteux"

"Bonjour j’ai acheté un lave-vaisselle marque Siemens malheureusement elle tombé en panne comme j’ai rajouté une assurance de3 ans chez Spb assurances , je suis très déçu car c’est une compagnie pas sérieuse ça fait 15 jours que ça traîne cette histoire je déconseille et à éviter"

"Pris en charge rapide et efficace de ma demande suite à un achat chez Carrefour Personne aimable et compétente"

"Je ne recommandé pas du tout , a fuir , ils sont incompétent ."

"GROSSE ARNAQUE! CETTE ASSURANCE NE SERT À RIEN. ILS VOLENT DE L’ARGENT. J’ai eu un sinistre et je devais désactiver la localisation de mon iphone 14 et le faire envoyer à la poste. Je pouvais pas le faire réparer parce que mon telephone s’allume plus. J’ai appelé pour résilier mon contrat mais ils m’ont quand même prelevé!!!!"

"Surtout A ne pas recommander fortement a fuir , ça sert vraiment a rien cet assurance a part de vous prélevez et prendre l argent . j'ai souscris cet assurance par Bouygues. Il vont jamais vous rembourser , il vont vous trouvez des excuses . Il vont tout faire pour pas vous rembourser."

"A fuir, une catastrophe à tous les niveaux, mérite 0 etoile"

"Mon père a souscrit une assurance perte casse et vole pour son smartphone depuis 2011 chez SPB via orange et après 13 à payer, le jour où il casse son écran. Il ne trouve pas de réparateur à moins de 100 km de chez lui."

"Cette société a tenté un prélèvement sur le compte de ma tante centenaire, alors qu'elle n'a jamais souscrit d'assurance chez SPB. Je recommande la plus grande méfiance vis à vis de cette société."

"How is it possible to send an Iphone 14 Free for repair to their SPB insurance and have it stolen! I'VE BEEN AFTER IT FOR SEVERAL MONTHS AND STILL NOTHING! Insurance to be banned !!! Comment est-il possible d'envoyer un Iphone 14 Free en réparation à leur assurance SPB et se le faire voler !! PLUSIEURS MOIS QUE JE COURS APRES ET TOUJOURS RIEN ! Assurance à bannir !!!"

"ATTENTION , cette société ne rembourse JAMAIS les billets billet réduc 1 mois que je corresponds avec eux pour une annulation. quitte à perdre les places, ne jamais souscrire à une assurance avec eux A EVITER"

"Ne souscrivez JAMAIS à cette assurance !!! Ils ne résolvent pas les problèmes et surtout ils continuent de prélever alors que j'ai résilié dans les temps l'assurance."

"Bonjour, Je suis passé par Sélectra pour souscrire une offre électricité (1ère grossière erreur) et dans le cadre d'un entretien téléphonique de très mauvaise qualité, j'ai souscrit une assistance habitation via SPB le 02 septembre 2023 (2ème erreur), il faut dire que je n'entendais pas grand chose et j'ai donc eu le malheur de dire oui, certainement à plusieurs reprises... Le même jour, j'ai envoyé un mail pour résilier, m'étant rendu compte assez vite que je m'étais fait avoir...n'ayant pas de réponse à ce mail le 20 septembre, je les contacte, ils me disent qu'ils ne l'ont pas reçu !!! Je rappelle aujourd'hui, 1er appel, après 16 minutes d'attente, j'ai un interlocuteur et la communication coupe, 2ème appel, un autre inteRlocuteur après 8 minutes qui me passe à une jeune femme et ça recoupe... ensuite 2 ou 3 appels, ou ça ne répond pas ou ça coupe immédiatement... Je pense que la solution va être radicale car dans le contrat, il est indiqué qu'en cas de non paiement, la résiliation sera faite par SPB. Pour conclure; je dirai que si vous n'avez pas de temps à perdre, mieux vaut éviter Sélectra et SPB qui sont à priori liés au groupe AXA."