Solucia Service et Protection Juridiques

"Je felicite et remercie votre equipe de juristes toujours a l ecoute, pertinants et agreables. Cela m aide beaucoup en cas de doutes sur les legislations parfois complexes."

"Que des compliments. Reponse précise, excellent accueil et très peu d'attente. Merciiii"

"Total satisfaction, personne qui m’a donné les réponses aux questions. En faisant vraiment une information complète."

"Depuis plusieurs années maintenant j'utilise la plateforme téléphonique. Toujours des réponses. Tres précises."

"un dossier qui traîne sans aucun suivi Dossier : DOS-264221-D1W9 J’ai avancé de nombreux frais suite à un sinistre, avec la promesse claire de SOLUCIA PJ qu’ils s’occuperaient de tout. Résultat : aucun retour concret à ce jour. Je suis obligé de les relancer sans cesse, et à chaque appel, on me dit qu’un conseiller va me rappeler… mais personne ne rappelle jamais. Ce manque total de suivi est extrêmement frustrant et peu professionnel. Je regrette sincèrement de leur avoir fait confiance. À ce stade, je ne comprends même plus l’intérêt de payer une protection juridique si c’est pour devoir tout gérer seul."

"J'ai eu un échange très constructif pour me permettre d'avancer et surtout très professionnel. Bravo."

"TB informations à distance sur problèmes liés au Code du travail, Code de la Sécurité sociale voire Code général des impôts."

"La réponse à ma question comment se débarrasser de véhicules ventouses abandonnés dans les parkings communs d'une copropriété a été très professionnelle avec textes de loi et procédure amiable et judiciaire à suivre."

"Rapidité, efficacité, compétence. Rien à dire. Parfait"

"Attention des chèques en ..bois ..sont envoyés à certaines personnes. Pour ma part. J ai reçu un chèque de la ste SOLUCIA pour un montant de 2600€ ..revenu impayé.. voilà plus d une semaine que j attend être rembourse.! Bien à vous , Mesdames,Messieurs."

"Franchement déçue sa fait deux ans que je paie un abonnement chez solucia protection juridique prélèvement tout les mois sur mon compte pour a la fin toujours me dire non on peux rien faire pour vous je vous déconseille fortement ne vous faite pas avoir garder votre argent solucia est là pour ce remplir les poche et ne rien faire pour vous côté démarche juridique faite attention à vous ne vous faite pas avoir comme je me suis fait avoir pendant plus de deux ans je résilie mon contrat sans attendre et bloquer tt prélèvement à partir d’aujourd’hui … nul de chez nul je suis très déçue"

"Attention vaste fumisterie !! Impossible d avoir le service juridique au téléphone et quand vous appelez le service client, on vous dit qu on envoie 1 mail et que vous allez être rappelé dans les 15 à 20 minutes, et 24h après, et après plusieurs relances et mails envoyés, toujours pas d appel et toujours impossible de les joindre!! Une belle arnaque !! Je ne recommande absolument pas !!!"

"Prélèvements frauduleux, à compter du 7/2/2022 pour un montant total de préjudice : 159,20€ sur le compte de mon fils (Aucun contrat, aucune adhésion, aucun contentement) de ce fait, aucun contrat par voie postale, ni écheancier, aucune durée ! Comment Solucia a t'il pu obtenu les coordonnées personnelles tel que le RIB !!! De surcroît, personne ne décroche au 0144875980. Opposition prélèvement fait le 5/9. Organismes habilités à recenser ce type de pratiques commerciales trompeuses : visés. Et plainte sera déposée en fin de semaine par nos soins. Très grande vigilance avec cet organisme, si vous en êtes victime. 10/2024 - constat non publié. Et pourtant situation véritable, cette situation nous ayant été effectivement préjudiciable. Cette alerte et vigilance n'ayant fait l'objet d'aucun propos déplacé !"

"Tout simplement la nullité incarnée !! Impossible de contacter directement la gestionnaire du dossier (2 mois que j'essaye de rentrer en contact sans aucune réponse), des standardistes qui vous coupent la parole et vous raccrochent au nez !! Aucune réactivité sur la gestion du dossier (plus d'un an sans réelle avancée) résultat l'entreprise adverse a eu le temps de déposer le bilan !! Ne gaspillez pas votre temps et votre argent avec ce simulacre de protection juridique !!!"

"Très déçu par Solutia PJ. (Solutia Legal Protection). Cela fait presque un an que je suis en contact avec eux par email, et rien n'a été fait pour m'aider. On m'avait initialement attribué Mme Julie Com, qui ne m'a jamais répondu. Depuis, on ne cesse de me changer de conseillère, ce qui complique encore plus la situation. J’appelle le 02 Septembre 2024, ils disent qu ils vont me rappeler dans la semaine, que madame untel est en charge de mon dossier, je leur dis vous êtes sur vous me rappelez ?, ils me disent oui assurement, je leur dis je compte vraiment sur vous c est très important, ils répondent à nouveau ne vous inquiétez pas : nous sommes vendredi soir 06 septembre 2024 aucun appel…et c’est comme cela tout le temps. Ils ne rappellent jamais et attendent que le client se décourage. On m'a proposé un avocat, mais quand j'ai mentionné que je souhaitais consulter un spécialiste de mon côté, ils m'ont retiré l'avocat proposé sans explication, et depuis, le processus repart de zéro à chaque fois. Pour les joindre par téléphone, il faut patienter entre 30 à 60 minutes, ce qui est tout simplement inacceptable. Je ne comprends pas l'utilité de cette entreprise. Ayant subi un grave accident (percuté par l'arrière par une voiture), je comptais vraiment sur leur soutien, mais je n'ai reçu que de l'indifférence et des retards. C'est vraiment triste et frustrant, surtout dans une période aussi difficile. Je déconseille fortement leurs services je dirais même dégouté de leur service dans l’état dans lequel je me trouve. BRICE LEMAIRE"

"3 semaines que j'attends un retour de leur part après 3 mails et un appel! 215 euros par an est très cher payé pour ce genre de service!"

"Le suivi de mon dossier s'est très bien passé vec des contact téléphonique avec un juriste qui suivait mon dossier, mise en place d'un vabinet d'expertise pour évaluer et faite une confrontation avec la société avec qui j'ai eu le litige. Mon problème a été réglé je les remercie Et je recommande cette PJ."

"J'ai récemment fait appel au particulier par tel pour régler un problème de transport passager j'ai eu une réponse en 15mn avec la référence juridique. Merci à ce mensuel de mettre à la disposition des abonnés ce service très précieux. Signature d'un pseudo : Paul"

"Une écoute efficace, des explications renouvelées en cas de difficultés de compréhension, de la disponibilité pour comprendre les détails de mes problématiques. Les échanges, en plus d'etre utiles, ont été très instructifs."

"J'ai interrogé le service d assistance juridique du Particulier. La juriste m a apporté les renseignements précis sur le sujet qui me préoccupait, à savoir l installation de la fibre optique dans un pavillon neuf. Bravo et merci."

"Le service téléphone juridique du « Particulier » est impeccable et je le remercie. Je l’ai sollicité pour une contestation fiscale. J’ai accédé rapidement au service, l’accueil a été correct, et la réponse correspondait à ma question et m’a permis de contester une décision fiscal. Merci au « Particulier » d’avoir mis en place ce service à partir de mon abonnement au magazine. Jean.À"

"Je me suis laisser convaincre par un conseiller téléphonique de souscrire pour avoir une protection juridique. Quelle belle arnaque ! Comme toutes les assurances ils savent prendre votre argent mais en retour rien, il y a toujours une clause où la couverture n'est pas garantie , toujours une clause qui fait que la protection juridique de peut pas intervenir comme c'est si bien dit par mail. Vous êtes des escrocs comme beaucoup d'autres assurances. Il vaut mieux payer un avocat qui fera bien son boulot que d'avoir un service payant inexistant."

"Le service de protection juridique est à éviter! Ils n'expliquent pas pourquoi ils ne peuvent prêter le meme service d'un jour à un autre (recherche et mise en relation avec un huissier de justice). Le pire est qu'ils ne m'ont meme pas informé du délai que j'avais pour signifier un acte. C'est comme ça que je me suis retrouvé finalement dans l'impossibilité de le faire exécuter un jugement."

"Ne souscrivez pas de protection juridique à cette entreprise, c'est impossible ensuite de s'en défaire !! Cela fait presque un an que j'essaye de mettre fin à mon contrat et ils le prolongent encore d'un an contre mon avis. Incroyable cette entreprise qui vous prélève chaque mois alors que vous tenter de résilier encore et encore. Je vais être obligé de trouver une asso de protection de consommateurs pour m'aider, c'est quand même un comble..."

"Je recommande vivement les services de ce cabinet de juristes. Toujours disponibles. On a tout de suite la réponse dont on a besoin. Ils comprennent immédiatement quel est le problème et sont très aimables. Je suis bien contente de n les avoir contactés"

"Attention arnaque vous vous retrouvez avec un prélèvement sur votre compte sans avoir signé de contrat . J'ai appelé ma banque pour rejeter et refuser le SEPA qu'on a jamais signé. Signalement auprès de la gendarmerie"

"Cette société fait appel à des sociétés de courtages qui ne sont pas sérieuses et qui font des arnaques (se font passer pour des banques...), vu le nombre d'avis dans ce sens sur Internet, le problème est récurent, il n'y a aucune démarche de l'entreprise pour limiter ce problème et ils continuent de faire appel à des société de courtage qui sont malhonnêtes et possèdent les coordonnées bancaires. Solucia est responsable et entretient cette arnaque."

"⚠️Société bidon cette société à reussi à avoir mes coordonnées banquaire en me disant qu'il était la protection juridique de mon assureur actuel ! Sans surplus ou surcoup sur mon contrat actuel je me suit renseigné auprès de mon assureur qui m'a clairement certifié que ce démarchage n'était pas de leurs part. Impossible de les joindre des le lendemain . ⚠️Attention⚠️ Escroquerie !"

"J'ai été démarchée par cette assurance qui me disait que je n'allais rien payer de plus que ce que je paye déjà à La Banque Postale où j'ai des contrats. Comme ils avaient déjà mes coordonnées bancaires, je ne me suis pas méfiée. J'ai donc accepté mais me suis ravisée après coup. J'ai donc envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse qui était indiquée dans le contrat, pour faire marcher mon droit de rétractation de 14 jours. Ne recevant pas l'accusé de réception, j'ai envoyé un mail à l'adresse également indiquée dans le contrat. Pas de réponse. Et là je vois sur mon relevé bancaire que le premier prélèvement va se faire la semaine prochaine. Je ne sais pas comment Solucia a eu mon IBAN, puisque je ne connaissais pas cette assurance avant. Alors quand on me dit que je ne paierai pas plus que ce que je paie à la Banque postale, pourquoi ai-je un prélèvement qui n'apparaissait pas avant? C'est une pratique honteuse, je ne vais pas en rester là, je veux récupérer mon argent et arrêter les prélèvements."

"C est dommage que je ne peux pas mettre zéro étoile il vous appelle et se font passer pour votre banque pour vous mettre en confiance. Société d'escrocs 2 prélèvements sur mon compte sans avoir donné mes coordonnées bancaire, de quel droit vous vous autorisez d effectuer des prélèvements sans mandat d autorisation j'ai jamais vu ça. J ai fait opposition directe auprès de ma ma banque. Société d'arnaque et sans scrupules. Je me suis rapprochée de mon avocat qui prendra la suite et dépôtde plainte au commissariatde police .. Société d'arnaque"

"Appel publicitaire de cette compagnie, et ce malgré inscription sur liste rouge L'homme se présente en citant l'AMF (Autorité des Marchés Financiers, organisme public...). Lorsque je demande les informations légales répond de manière agacée sans savoir où se trouve le siège social (est sûrement aller chercher l'information en tant réel...). Lorsque je demande le prix de l'assurance, une cotisation à un tarif prohibitif... Lorsque je leur dit que mon assurance (la GMF) est deux fois moins cher (ce qui est vrai j'ai effectué un devis il y a peu) me raccroche tout simplement au nez comme un malpropre. Une fois qu'il a compris qu'il ne parviendrai pas à ses fins. Ce genre de compagnie d'assurance avec leurs démarchages téléphoniques excessifs est insupportable. Elles sont à boycotter. Ah oui j'oublier lorsque l'on me raccroche au nez le numéro qui m'appelle ne fonctionne pas. J'appelle donc le siege sociale, et je n'ai reussi à avoir mersonne malgré mes 20 min d'attente. Ça donne vachement envie de souscrire chez eux... lamentable!"

"Des voleurs Un prélèvement sur mon compte a été fait sans que j’ai eu un contrat auprès d’eux. Après les avoir contacter et informer de cet incident ils se permettent de me demander mes coordonnées bancaires ! Euh pardon ? A fuir immédiatement On est le 16 aout et encore il y a quelques jours encore un prélèvement de leur part , ça ne s'arrête donc jamais . VOLEUR !!!!"

"Refuser les mail importe peu la raison n'est pas professionnelle, surtout que vous ne répondez pas au téléphone non plus. Comment rester confiant avec un assureur qui ne répond pas. J'ajoute cela a été fait mais ils appel afin d'enregistrer un oui peu importe la manière. Si vous étiez soucieux vous ne travaillerai pas avec eux."

"Ils sont très fort pour spam les gens d'appels pour qu'on signe leur contrat mais aucun moyen de les contacter. Service client répond pas aux mails et impossible de les appeler. Bref, black lister cette compagnie. Je suis tjrs en attente de réponse pour la résiliation de mon contrat des les 14 jours de mes droits et aucune nouvelle. Fuyez !"

"J'hésite à déposer plainte pour harcèlement parce que m'appeler tous les mois depuis janvier (parfois deux fois dans le mois) c'est de l'harcelement. Si vous avez confirmé vos données personnelles au téléphone ils considèrent qu'un contrat existe déjà entre eux et vous, n'oubliez pas de vous rétracter. La dernière fois qu'ils m'ont appelé j'ai refusé (une énième fois) et pourtant un prélèvement est prévu prochainement."

"Édit : J'ai été remboursée 6 mois après, malgré tout je trouve cela sérieux de leurs part. Le mail qui suit est le mail de coup de gueule de quand je n'ai pas été remboursée. Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai... J'ai voulu me rétracter (je l'ai fait avant les 14 jours demandé) avec lettre recommandée, avec reçu avec leur tampon dessus. Deux fois que je les ai au téléphone (c'est eux qui m'ont appelé) ou je leur explique la situation mais rien y fait j'ai quand même été prélevé ! Impossible de les joindre (par mail et par téléphone impossible, soit le mail ne veut pas être délivré soit toujours occupé par téléphone). j'espère très sincèrement que vous allez me rembourser mes 19€99... (J'ai toutes les preuves de mes envois et de mes démarches avec vous)."

"J'ai été contacté ce jour par Solucia et l'interlocuteur m'a soutenu que j'avais préalablement souscrit un contrat de protection juridique auprès de cette société (ce qui est inexact), pour prétexter la signature d'un avenant et demander mes coordonnées. Curieuse pratique !!!"

"ATTENTION! NE LEUR COMMUNIQUEZ PAS VOS DONNÉES PERSONNELLES Ils vous appellent et se font passer pour votre conseiller en banque ou pour un cabinet collaborant avec celle ci Ensuite ils essaient de vous faire signer un contrat à distance en vous demandant le code reçu Ce ne sont pas des techniques honnêtes donc à fuir Vous pouvez vous retrouvez avec un contrat que vous n’avez jamais validé Heureusement que j’ai compris que c’était une arnaque et je n’ai communiqué aucune info . Je vous en prie arrêtez de faire ça . Il y’a des gens qui souffrent ici pour gagner leur argent de façon honnête ."

"Cet organisme vous démarche, vous envoie le contrat par mail et sans qu'il soit signé le valide. On vous dit de vous retracter par recommandé, que vous êtes dans les temps et au bout de 1 mois continue les prélèvements et on vous dit que vous êtes hors délai. Une vrai e arnaque, je déconseille fortement. La personne que vous avez au tél se dit juridique et est incapable de repondre à vos questions"

"J’ai ouvert un litige début Juin. Depuis le mois de juillet j’essaye d’avoir des nouvelles sur le statut de mon dossier sans succès. Après plusieurs envois d’emails, et d’appels au standard, on m’indique que le juriste qui s’occupe de mon dossier va me rappeler. J’attends toujours son appel. Nous sommes à présent en Novembre…"

"Démarchage téléphonique abusif, tromperie, manipulation et mensonge au téléphone. Me soutient que ce n'est pas du démarchage, pas de cotisation à payer, pas de mention d'un pack d'assurance. Malhonnête. J'ai tout de suite procédé à l'envoi d'un courrier en recommandé après avoir consulté le contrat envoyé pour renoncer au pack privilège. VOUS DEVRIEZ AVOIR HONTE !!!! Si vous étiez une bonne compagnie d'assurance, vous n'auriez pas besoin d'avoir recours à de telles pratiques !!!"

"promesse de rappel non respectée. Rappel après nouvelle sollicitation en laissant un message m'informant un nouvel échange téléphonique non réalisé. Rappel après une 3ème sollicitation en me faisant comprendre que c'est de ma faute. Et enfin, la réponse est plus qu'imprécise. Résultat : j'en sais pas plus."

"Service totalement nul !! Ils vous font payer la communication 0,15€ la minute, alors que vous avez déjà payé une cotisation!! De plus vous arrivez à avoir un interlocuteur après un minimum de 3 minutes, bonjour le coût!! Finalement vous vous entendez dire que vous devez faire vos démarches par vous-même avec un avocat... J'aurais pu trouver cela tout seul en économisant le coût de la communication et la cotisation !! Bref je ne recommande pas du tout cette société, encore une pompe à FRIC"

"Très réactif, ils prennent le temps d'expliquer, de comprendre et vont au bout des choses. Sans eux, mon syndic ne m'aurai jamais remboursé des 800€ qu'il me devait. Contact téléphonique et mail"

"Aucune proactivite alors que nous avons besoin de leur expertise. La personne que j’ai eu en ligne était toutefois professionnelle et agréable, c’est le service en soi, et non les interlocuteurs, qui ne correspond pas à mon besoin de conseil juridique. Le suivi d’une précédente sollicitation n’a pas non plus été concluant."

"Danger !!! Arnaque !!! Un simple Oui pour recevoir une brochure et me voilà avec un contrat signé, avec prélèvement automatique tout les mois de 19,90€. C'est une arnaque, une escroquerie ! Réception d'un contrat signé par mail... c'est inacceptable ! Je n'ai jamais donné mon accord pour un contrat. Envoi d'un mail de résiliation > Adresse mail inexistante ! Contacte par téléphone > Je suis rester 1h45 en attente... puis on m'a raccroché au nez ! J'ai envoyé une lettre en recommandée, avec accusé de réception > Information de La Poste : Adresse Bidon > il n'y a pas de boites aux lettres, ni d'entreprise, ni d'accueil à l'adresse indiquée ! 3 Jours que le recommandée est en attente d'être retirée au bureau de poste. Je vais faire opposition au prélèvement dès que possible."

"1er avis laissé en 2019 : Société en protection juridique à éviter... J'attends depuis 6 mois le remboursement des avances d'honoraires d'avocat. On me raconte toujours la même histoire : le gestionnaire va s'en occuper sous 48h. Aucune réponse par mail. Par téléphone il faut patienter de longue minutes. 2ème avis en 2023 : Les méthodes de cette société n'ont pas changées en 4 ans. Je suis en attente d'un chèque de remboursement qui d'après leur service a été envoyé. Ce chèque n'a jamais été reçu, il m'indique qu'ils vont m'envoyer une lettre de renonciation qui n'arrive jamais. Ils ne font que gagner du temps. Société à éviter absolument !!"

"Pas de communication dans ce service et très déçu. J'avais sollicité de l'aide juridique, la personne qui gérait mon dossier madame BEBIA ne donnait jamais de retour, c'est à moi d'aller envers elle pour demander ou on était ma procédure, même en laissant des mails pas de réponse de sa part, tu dois appelé au téléphone pour avoir son retour, j'aurais du faire mon dossier avec des organismes car j'ai passé mon temps pour rien."

"Qu'est ce que c'est que cette assurance ? Lorsqu'on souscrit c'est tout nouveau tout beau ,mais lorsqu'on résilie c'est une autre histoire. Ces gens m'envoie un échéancier avant l'anniversaire du contrat et tout au bas du courrier en vraiment tout petit caractère la procédure à suivre pour résilier . Je suis cette dite procédure ,je reçois un courrier peu de temps après disant qu'ils avaient pris en compte ma requête et qu'elle ne fût ma stupeur de constater que ces gens continuaient à prélever malgré tout 12.90€ !! Donc je contacte le service en question et je tombe sur un conseiller pas très nette qui me raconte une histoire rocambolesque comme quoi ma requête a bien été pris en compte mais que c'était pour l'année prochaine ,que celle ci sera appliquée!!"

"Gros foutage de gueule. ... déjà quand on veut résilier personne ne réponds. Pas reçu de ni par mail ni par courrier ! Ceux qu'elle a dit qu'elle allait faire. Et sur appel téléphonique la bonne femme ne me dit pas que c'est un engagement de 1 ans.. Et quand j'arrive a les joindre 1 mois après. ..la femme me sors que si il y a 14 jours pour se rétracter c'est logique que c'est un contrat a engament et que je peut pas résilier. NON MAIS C'EST HONTEUX. JE VAIS FAIRE UNE OPPOSITION"