Sogécap - Orléans

"J'ai bien été renseigné concernant une demande précise sur l'assurance vie. Le conseiller est à l'écoute et le service est joignable facilement."

"Je suis très satisfait de la réactivité des différents conseillés et j'ai obtenu des réponses claires et précises à mes différentes requêtes"

"Merci de l'accueil téléphonique qui a été très claire sur ma demande. Je recommande sogecap a tout le monde."

"Mise en contact et délais trop long ."

"Conseillère très professionnelle. Merci pour votre écoute Madame Boulade désolée pour le nom mais c'est Madame Boulade ou Boulame. Je pense qu'on l'a retrouvera."

"Contacts très à l'écoute patients et aimables.. c'est réconfortant pour nous"

"Personnel efficace, présent, compétent, aimable, pour nous aider à régler les soucis liés aux divers comptes et dossiers SG. Un grand Merci."

"SOGECAP, c'est une société dont les collaborateurs sont réactifs, professionnels et d'une grande clarté dans l'accompagnement des besoins. Seul bémol : c'est saoulant l'algorithme IRIS à écouter. On s'adresse à une appli comme si on était des demeurés. Alors que la prise en charge PAR DES ÊTRES HUMAINS juste après est fantastique. Virez moi cet appli...pfffff !"

"Une personne au bout du fil aimable et percutante"

"Grosse arnaque, cela fait depuis Novembre 2024 que j'essaie de mettre fin à mon contrat, a chaque appel, il nous ai demandé une chose différente, chose faite, cela fait 9 mois que je paie toujours 38€ ! C'est inadmissible !! A fuir!!"

"Service Super reactive et compétante rien a dire super service je conseille les yeux fermer"

"Compétence et grande écoute. RAS;"

"Banque très à l'écoute et gestion d'une succession bien encadrée"

"Personnes de contact aimables et claires dans leur communication. Très appréciable"

"Bon accueil Bon contact Explications claires et nettes"

"Conseillère très compétente, ma informer et ma guider sur ma demande de clôture de mon PER , car je vais être à la retraite , ma envoyé de suite par mail tout les documents demander et à renvoyer .Je la remercie d'ailleurs d'avoir pris tout son temp pour tout m'expliquer en détails ."

"Madame JAVOY j'ai beaucoup apprécié votre professionnalisme hors pair, votre bienveillance, votre écoute et votre réactivité et je tiens à vous en remercier. Vous avez su répondre à mes attentes concernant mon assurance vie. Expérience très positive ! Très bons Conseils ! Excellente prise en charge ! Je recommande sans hésitation la Société Générale Assurances."

"Très bien sur tous les points ..."

"Très bon contact,conseillers Très professionnels"

"Rapidité pour avoir un ou une conseiller, personne aimable, sympathique agréable et réponse rapide à ma demande"

"Temps d'attente téléphone raisonnable... Conseiller sympathique et très à l'écoute Le soucis a été rapidement résolu"

"Client à la société générale depuis 1993 😊 donc rien à redire"

"Une honte ah ça pour faire signe des contrats ya du monde faire croire que c est une assurance vie alors que au décès de ma conjointe on m annonce que en fait c est une assurance accident de la vie que c est cotisation son a fond perdu et cerise sur le gâteau son cancer n est pas un accident de la vie désolé de vous le dire bande d incompétent oui avoir une maladie grave est un accident de vie tout comme un accident de voiture ou autre vous devriez avoir honte"

"Accueil gentillesse de la conseillère suite à des questions pour la succession de ma mère"

"Un seul bémol une attente téléphonique de 45 minutes ! Puis votre agent a été très patiente et a pris le temps d'expliquer. Bravo!"

"Excellent ! Prise de contacte rapide. Très bon contacte avec le conseiller. Compréhension parfaite et réponse rapide."

"La Société Générale est un bon établissement financier, les conseillers sont compétents et d'un très bon relationnel"

"Très bon contact avec le conseiller très professionnel et explicite. Merci à lui."

"J'ai eu les réponses adéquates à mes questions et mon interlocuteur a tout fait pour m'aider"

"Très bien informée et conseillée pour mes démarches"

"La direction téléphonique est très attentif à nos questions et patient très satisfait"

"Accueil chaleureux .personnels avec beaucoup de professionnalisme .souriant"

"Assurance pret immobilier refusé soi-disant je suis en risque très aggravé. Dossier aeras mis en place est refusé. Dommage que le service médicale prennent des décisions sans voir les personnes . Je prends mon traitement , je suis suivis tous les 3 mois par mon médecins, je travaille comme agent hospitalier a mi-temps malgres mon classement en invalidité cat 2 et j ai un revenus correct. Pas cool pour les personnes en situation d' handicap. dommage qu on leur donne pas une chance ."

"Trés satisfaite de ma conversation téléphonique avec un conseiller SOGECCAP trés professionnel et a trouvé rapidement la solution à mon problème"

"Sous 2 agences et 1 service rattaché à ces dernières, la SG m'aura cuisiné à toutes leurs sauces ! Ma famille a souscrit à des contrats d'assurances vie, épargnes, comptes courants... dans des agences SG (Nantes et Rennes). A savoir que tout ce qui est souscrit dans une agence SG n'est pas gérer par l'agence elle même, mais bien souvent par la Sogécap ou un autre Service annexe. Un véritable enfer ce Service (si on peu appeler cela un service ?) Cette part de la SG n'a pour but uniquement de garder à tout prix votre argent, au point de bloquer un notaire dans son travail lors des démarches concernant des successions, par exemple. A savoir que toutes les banques ont indirectement ce pouvoir, mais la SG en fait toujours usage à son maximum. C'est le jeux de la patte chaude, tous les services ce redistribuent le dossier à tour de rôle jusqu'à qu'il y en est un qui craque et fasse le travail pour tout le reste. Cependant ce jeux peut durer des mois, voir des années pour certains dossiers. Tout ce temps de gagné pour la SG, est dans leur intérêt et j'en suis la preuve vivante depuis bientôt 2 ans et à deux reprises. (1 année = 2 décès, toujours dans les papiers et sans argent). Même quand toute votre famille est décédée (c'est effectivement mon cas), votre argent n'est pas encore à vous. Il va falloir ce battre contre la SG, sachez-le ! En complexifiant leur réseaux, leurs services et leurs interlocuteurs la SG a trouvé le meilleur moyen de privatisé l'argent de leurs clients. Tous leurs ex-clients sont unanimes, lors d'un décès même les pompes funèbres vous préviennent. Quand tout va bien, plein de nouvelles et quand tout va mal il n'y a plus personnes. Assurance (oui), mais Banque avant tout c'est certains et j'espère que je ne vous apprend rien."

"Si je pouvais mettre zéro, je l'aurais mis. A fuir notamment pour le contrat prévoyance obsèques. Le papa de mes enfants est décédé en août 2024. Il les avait désignés bénéficiaires. Dossier complet retourné le 16 septembre 2024. A ce jour, le 03 janvier 2025 aucun versement (3 relances en recommandé - sans compter le coût postal). Pourtant un conseiller m'a confirmé que le dossier est complet suite appel en novembre 2024 (après au moins une trentaines de tentatives pour les joindre ! En attente plus d'une heure pour être basculé vers une solution digitale). Le seul document manquant est un document financier interne à la société générale (agence où aurait été souscrit le contrat). C'est scandaleux et irrespectueux en une telle circonstance ce manque d'humanité et de réactivité. Une réclamation vient d'être effectuée ce jour et nous allons saisir le médiateur des assurances sous huitaine puisque la SG fait l'autruche et tarde à verser le capital décès (donc n'espérez pas percevoir le capital même partiel comme indiqué dans leurs engagements). Si vous devez souscrire un contrat de prévoyance pour vos proches, fuyez !"

"FAITES ATTENTION : Toujours et encore plus de pièces demandées pour rien en retour ! Conseillers assez aimables mais somme toute trop peu formés et peu facile à joindre bien entendu... Méfiez-vous, j'ai envoyé des centaines de documents dès juin 2024 pour essuyer un refus au final, 6 mois après malgré des heures passées, et des frais postaux & autres incommensurables !!! . ..Sg demeure certes une banque ! Et une Banque dès 1864 mais en aucun cas une Assurance digne de ce Nom ! 6 mois gaspillés et tant d'heures perdues.. Je ne leur fais plus confiance à SOGECAP, et soldons dès ce jour notre crédit Immo.. D'autant plus que l'Assurance censée vous envoyer un courrier le 3/12 depuis Orléans... Résultat: ce 18/12: toujours rien reçu, comme par hasard !!! Nul, nulle, Nulle"

"Méfiez-vous des avis trop élogieux concernant Sogecap ! Après 8 ans de cotisation d'assurance prélevée sans souci pour eux, pour un crédit immo SG souscrit dès 2016, en outre avec des frais d'assurance assez élevés !.. debut 2024: des traces de 2 anévrismes plus risque d'AVC et crise cardiaque importants détectés.. résultat 6 mois après avoir déclaré l'incident et juste pour obtenir une petite indemnisation de 50% durant quelques mois: indemnisation refusée sur le site, aucun courrier ni mail encore moins un appel reçu !! Lamentable et inadmissible, je quitte cette banque SG dès 2025."

"Enfin un accueil agréable et un conseiller très clair dans ses explications et pour sa patience."

"Mon problème résolu par une professionnelle digne de ce nom ! Rien à dire, claire, rapide et de bon conseil."

"Pour mon contrat assurance obsèques j ai parlé à une conseillère Vraiment très pro et extrêmement aimable Je suis ravie d être à la société générale"

"Un accueil téléphonique tout à fait correct,une écoute et surtout un retour positif suite à mes questions."

"Suite à une interrogation sue un contrat d'assurance j'ai été en contact avec une conseillère disponible, à l'écoute et professionnelle, qui nous a dirigé vers SOGECAP avec la même qualité d'écoute et de conseil"

"Je suis cliente ma banque Société Générale depuis environ 1990 et j'apprécie tous les conseillers.Ils sont très professionnels et vraiment très agréables.Je conseille ma banque SG."

"Société disposant d'une réelle qualité de service et très professionnelle et transparente. Je ne regrette vraiment pas d'avoir des actifs dans cette enseigne."

"Sommes couvert par assurance habitation. La vitre de notre four ayant explosé suite pyrolyse, avons contacté sogessur pour renseignements. Aucune prise en charge possible, aucun document expédié, aucune sinistre déclaré. Or, en appelant ce jour, nous constatons que ce rgt demandé a entraîné un enregistrement de sinistre qui a impacté notre nouvelle cotisation...Un pur scandale !Une honte!Nous n'avons jamais rien demandé et nous n'en avons jamais été informés. ..quelle malhonnêteté !!!"

"Bonne prise en charge de mon dossier . traitement de qualité en un temps très correct, personnel compétant aimable disponible.je recommande"

"Après 21 ans dans cette banque, qui a refusé un financement de faible montant, malgré des garanties couvrant 100% du risque. Objet : financement de l’achat d’un appartement à Cannes. Prix de 430 000 euros. Financement de 120 000 euros sur 15 ans, soit un autofinancement à hauteur de 72 %. La SG devra se débrouiller pour remplacer un bon client comme moi."

"Vraiment très satisfaite du sercice client, de leur amabilité, ils ont pris le temps de m'écouter et ont parfaitement et clairement répondu à mes questions . Cela aide beaucoup lors d'un deuil ."

"Une équipe au top, très à l'écoute et très impliquée. Quand vous avez un dossier problématique mais qu'en face vous avez des interlocuteurs qui se bougent vraiment pour vous ça fait plaisir. Encore merci et bravo pour votre efficacité !"