SereniTrip

"Lors d'un séjour en Italie, changement de batterie, prise en charge de la facture complémentaire sans problème et rapidement par Séréni , très satisfait de la prestation."

"Service extraordinaire. Les équipes sont ultra réactives, à l'écoute, et se sont mobilisées dans des délais très contraints pour trouver des solutions allant au-delà de nos espérances. Je ne laisse jamais d'avis mais une telle qualité de service doit être saluée. Merci encore aux équipes."

"Un service client rare, humain et efficace : nous recommandons SereniTrip sans hésitation publiquement ici, et à nos proches ! Nous avons été accompagnés par SereniTrip dans une situation très compliquée avec une agence de location, et nous tenons à remercier particulièrement Chloé et son équipe. Ils ont fait preuve d’une grande réactivité, d’écoute et de transparence tout au long du dossier. Grâce à leur soutien et leur prise en charge exceptionnelle, nous avons pu régler le problème rapidement et sereinement. Merci encore !"

"Je viens de souscrire mon deuxième contrat. Le premier contrat m'a permis un rachat de franchise suite à un gravillon dans mon pare brise de location d'utilitaire. J'espère ne pas avoir de sinistre cette fois si mais je pars avec l'assurance d'être couvert en cas de sinistre et c'est un vrai confort. Je recommande à 100%"

"SereniTrip est un excellent choix. Hyper satisfait. Premier point positif : pas de délai de carence entre la souscription et la prise d'effet. Deuxième point positif : la qualité du parcours client en ligne. La souscription mais aussi la déclaration de sinistre est simple, rapide et fluide. Peu de documents sont demandés pour un sinistre. Troisième point positif : la relation client. J'ai appelé pour des renseignements avant de souscrire et lors d'un sinistre pour confirmer la démarche à suivre. Dans les 2 cas j'ai eu droit à de l'amabilité et des réponses immédiates. Quatrième point positif : la prise en charge rapide. La validation de la prise en charge de mon sinistre moins de 24 h après avoir finalisé sa déclaration. Le paiement 48 h après. Cinquième point positif : le rapport qualité / prix, imbattable. Je pourrais payer plus cher vu la qualité et la rapidité du service rendu. Ne vous posez pas de questions, souscrivez chez eux et surtout pas chez le loueur. Que SereniTrip vive longtemps, je resterai client."

"J’utilise maintenant SereniTrip depuis quelque temps. « Malheureusement », j’ai eu besoin de leur soutien lors d’un sinistre survenu en Angleterre. J’ai été très satisfait de leur réactivité, aussi bien dans les réponses que dans le remboursement. Bravo ! 5 étoiles"

"J'ai souscris à une assurance journalière auprès de Serenitrip en me fiant au avis élogieux et au prix attractif. Les très bons avis sont amplement mérités! J'ai eu un dommage sur la location, le service client a été irréprochable : à l'écoute et extrêmement arrangeant. J'en suis extrêmement satisfait et recommande leurs services +++."

"Simple à mettre en oeuvre et efficace. Le rachat de franchise proposé est bien moins onéreux que celui proposé par les sociétés de location de véhicules, et bien plus complet. J'ai eu un léger souci (rayure sur une jante) et Serinitrip a pris en charge rapidement l'intégralité des frais que m'avait facturé le loueur. Merci"

"Une excellente assurance, très réactive et simple d'utilisation. J'ai eu recours à leur service après avoir eu un petit accrochage sur ma voiture de location. La déclaration de sinistre se fait de manière intuitive en ligne, mon dossier a été traité en moins de 48h et le remboursement en 72h ! Je recommande vivement Serenitrip afin de profiter sereinement de ses vacances"

"Cela fait plus de 7 ans que je j'utilise des voitures de location et 4 ans que je suis couvert par Serenitrip. Je n'avais jamais eu de sinistre, jusqu’à récemment où j'ai retrouvé ma voiture de location avec une belle rayure, et plus de 600 € de réparation demandé par le loueur. Je savais déjà que j'étais bien assuré par Serenitrip mais j'ai été bluffé par leur efficacité : dossier complété et envoyé un lundi à 19h46, validation de prise en charge le lendemain à 10h15 et virement visible sur mon compte 2 jours après. Simple, efficace, beaucoup moins cher que les assurances des loueurs et plus simple que les assurances des CB premium ! Je recommande vivement !"

"Très satisfait de Serenitrip, suite à un probleme en Sicile notre dossier à été réglé avec rapidité et efficacité. Le cout est faible par rapport aux services rendus."

"super ne pas hésiter ! je me suis fait raccrocher une voiture de location la facture était de 360 euros pris sur ma franchise , j'ai fait ma déclaration de sinistre le mercredi jeudi j'avais l'accord et vendredi l'argent était sur lon compte. On se dit toujours je ne vais pas prendre d'assurance en plus sa ne sert a rien il ne va rien arrivé et bas la je vous conseille de prendre un contrat chez eux pour environ 9 e par mois c'est largement rentable merci a vous"

"Une excellente compagnie d’assurance que je recommande à 1000% : un site Web facile et agréable à utiliser, des explications claires sur ce qui est couvert ou non, un processus de dépôt de réclamation simple et rapide (réponse dans les 48h), avec des conseillers extrêmement réactifs et faciles à contacter, contrairement à beaucoup d’assurances. Serenitrip porte parfaitement son nom : alors que le sinistre que j’avais subi m’avait déprimée et gâchait mon voyage, leur réponse et remboursement en un temps record m’ont donné le coup de pouce dont j’avais besoin pour poursuivre sereinement la suite de mon voyage et reprendre plaisir à louer des voitures, ce qui a bien plus de valeur qu’un simple dédommagement. Merci infiniment ! 🙏🏼🙏🏼🙏🏼"

"Société d'assurance très professionnelle. Réactifs par mail. De la bienveillance et des conseils dans des moments un peu compliqué lors de problème de location de voiture à l'étranger. Après constitution du dossier j'ai été remboursée en 3 jours, l'aide précieuse des collaborateurs SERENISTRIP y est pour beaucoup. Je recommande vivement cette entreprise. Bravo à l'équipe."

"Très bonne assurance, le contrat est clair. J'ai eu un petit sinistre pendant ma location. Les conseillers sont joignables rapidement et donnent des renseignements très précis. Une fois le dossier complet, le remboursement a été très rapidement et sans problème."

"Nous avons loué une voiture pendant 1 mois en Afrique du Sud et au Swaziland... j'ai préféré prendre une assurance supplémentaire au cas où. J'ai bien fait car en reculant mon compagon a pris un arbre ! J'ai ouvert un litige sur serenitrip et fourni les documents demandés. La procédure est archi simple et ils n'ont pas l'air trop tatillon sur les documents étrangers. J'avais notamment peur qu'on me demande une facture d'un garagiste (impossible à avoir avec un loueur de voiture!). Mais deux jours plus tard, ils m'avaient remboursé! Franchement bravo et merci. En plus, l'assurance est valable un an donc je pars très sereine pour mon prochain voyage."

"Excellente communication et dossier traité rapidement après un sinistre en Ecosse ( crevaison,un problème qui arrive souvent là -bas vu l'état du réseau secondaire...). Merci à Serenitrip pour le sérieux et la qualité du service.Une assurance indispensable pour toute location de voiture à l'étranger pour partir tranquille !"

"Je conseille à toute personne louant de souscrire à cette assurance . Le dossier en cas de sinistre est traité rapidement sans chichis et sans je ne sais combien de documents , en 5 jours j'ai été remboursé entièrement. Foncez et assurez vous pour partir tranquillement. Je félicite les fondateurs de cette société très honnête. Bravo."

"Malgré un imbroglio des dossiers de sinistre chez Getaround, qui facturent une franchise par sinistre et non par location, Serenitrip a suivi de près le règlement par l'assurance. J'ai été remboursé totalement de mes frais."

"Assurance location très sérieuse et professionnelle. Réactifs au téléphone, ils vont jusqu'à vous rappeler s'ils ne sont pas disponibles. J'ai été remboursée d'un dommage sur ma voiture de location en 3 jours. Je n'y croyais pas. Je recommande vivement pour voyager en toute tranquillité."

"Équipe très réactive et très aimable. Déclaration de sinistre en ligne très simple. Traitement et remboursement très rapide dès que le dossier est complet. Fidèle à Serenitrip lors de chaque location, un sinistre cet été et 1250€ prélevés par l’agence de location ! Remboursement intégral par Serenitrip. À recommander fortement !!"

"Super assurance pour la location. Tout le monde devrait la prendre. Elle fait économiser de l'argent et gagner du temps: plus besoin de réfléchir si on prend les assurances des loueurs. Par ailleurs, cela permet de lutter contre le modèle économique vraiment malsain des vendeurs qui consistent à faire des offres sur lesquelles ils ne gagnent pas d'argent mais gagnent des clients pour ensuite faire payer des surcoûts journaliers indécents pour leur offre de rachat de franchise tout en fournissant des voitures sous-équipées (pas de caméra de recul, de dashcam) rendant plus probable que des problèmes surviennent."

"J’ai souscris SereniTrip pour un tour du monde de 10 mois. Aucun pépin à déclarer mais quel bonheur de partir l’esprit tranquille pour la location de voiture. J’ai eu l’occasion de louer aux USA, en Nouvelle Zélande, en Polynésie et en Nouvelle Calédonie et grâce à leur assurance ultra compétitive, j’ai pu tirer les prix des locations vers le bas tout en étant couvert au maximum grâce à une super réactivité de SereniTrip. À recommander sans hésitation. Merci"

"J'ai eu contact auprès de Clémence au sujet d'une location pour un cabriolet Mx5. On a très bien répondu à mes questions et on a pris le temps de m'envoyer un mail détaillé qui tenait compte du contrat de location. Malheureusement je n'ai pas eu du tout le même retour du Loueur qui a tout simplement laissé mon mail et mon appel téléphonique sans réponse la location ne se fera donc pas car les garanties ne sont pas claires (ni la partie sur la caution d'ailleurs, ni sur l'assistance). En tout cas je sais où m'adresser par la suite pour souscrire à une assurance complémentaire en cas de location. Un grand merci pour votre accueil et votre professionnalisme. Cordialement, Kristopher."

"Si vous voulez louer une voiture à l'étranger en toute tranquillité en étant complètement assuré, prendre une assurance Serenitrip est certainement la meilleure des choses à faire. Si vous avez un problème il est pris en charge très rapidement et vous n'avez pas à discutailler avec les loueurs de voiture. Si voulez un conseil ils avant votre départ pour analyser avec vous les clauses de votre contrat de location, ils sont également là. Tout cela avec des tarifs bien moins chers que ceux des loueurs. N'hésitez pas un seul instant et allez y les yeux fermés. Un grand merci à Alice pour son écoute, ses conseils éclairés, sa gentillesse et sa patience."

"Service client au top pour repondre a nos questions. Mais gros problème pour la prise en charge des camions 20m3. Impossible d'assurer chez eux un 20m3 puisque le prix d'achats à neuf doit être inférieur à 50 000 euros ce qui malheureusement n'existe plus. C'est en cours de négociation pour que la prise en charge soit possible mais pour l'instant se n'est pas le cas. C'est dommage, grosse déception."

"Entièrement satisfait de cette assurance qui est d'une rapidité et dun professionnalisme exemplaire. Ayant loué une voiture comme chaque année pour mes vacances à l'île de la réunion,j'ai eu pour la première fois un sinistre et le remboursement de la franchise a fait l'objet d'un remboursement en intégralité 2 jours après le courrier de confirmation."

"Je reviens d'un road trip en Floride pour lequel j'avais consulté Serenitrip. Ils ont répondu à mes questions concernant la location que j'ai prise et les assurances qui étaient comprises. Ils m'ont conseillé et à aucun moment ne m'ont forcé à prendre une assurance avec eux. Toutefois, j'ai souscrit un contrat pour plus de tranquillité. Je n'ai rencontré aucun souci, fort heureusement. Je ne partage donc mon avis que sur la consultation et les échanges mais ils ont été formidables, concis et rapides dans leur réponse. Je recommande donc à mon humble niveau. Merci à eux."

"Partis en vacances à l'Ile de la Réunion, j'ai loué un véhicule avec l'assurance Sereni Trip, fort heureusement pour nous car notre véhicule a été embouteillé sur un parking. Le montant des dommages nous a entièrement été remboursé dans les délais de 48h après expédition des documents demandés. Je recommande vivement cette assurance, sûre, fiable et efficace. Le montant est plus que raisonnable et nous permet de rouler en toute sérénité. Je sais à présent que pour toute location de véhicule, Sereni Trip m'accompagnera."

"Le processus de souscription est simple et clair, en quelques minutes on peut assurer sa location de voiture. J'ai utilisé le service deux fois, la deuxième fois j'ai fait une demande d'indemnisation : là encore le processus et simple et ne demande que quelques minutes, j'ai reçu un remboursement de l'assureur AIG quelques jours plus tard (moins d'une semaine). Attention à bien déclarer le dommage dans les quinze jours après le sinistre, même si vous n'avez pas reçu tous les documents de la part du loueur automobile, et quitte à compléter le dossier ensuite (Sixt m'a signalé qu'il allait me facturer le remplacement d'enjoliveurs rayés plus de trois mois après la restitution du véhicule)."

"Enfin une assurance location voiture sur laquelle on peut compter, sans se ruiner. L'équipe est très réactive par téléphone et mail, la plateforme internet est bien pensée et claire, la déclaration de sinistre est simple : top ! Mon sinistre a été 100 % pris en charge, et très rapidement. Je recommande vivement SereniTrip, qui porte très bien son nom !"

"Je ne suis pas une grande adepte des commentaires mais là je me dois me féliciter ce service ! Prise en charge rapide et efficace de mon sinistre. Je vous recommande fortement les services de SereniTrip. Le traitement du dossier et le virement a été effectué en à peine 4 jours ! Merci beaucoup !"

"Au top !! Merci SereniTrip. Après une mauvaise expérience avec un loueur à Nice (location août 2023), nous avons dû faire appel à notre assurance pour la prise en charge des réparations. La prise en charge a été particulièrement rapide et efficace, sans ajout de démarches administratives inutiles. Pas de franchise même pour des rayures et remboursement immédiat. Je suis pleinement convaincue. Vous pouvez souscrire en toute confiance."

"J'ai souscris à cette assurance à l'occasion d'un voyage en Sicile, j'ai eu un problème sur un pneu, prise en compte de mon sinistre très rapide dès l'envoi des documents et remboursement dans les 48h. Je recommande vivement cette assurance !"

"J'ai souscris à SereniTrip car je loue régulièrement des voitures à des particuliers. J'ai eu par le passé quelques petits sinistres très mal pris en charge par les assurances des plateformes de location, qui ont par ailleurs des coûts de réduction de franchise très élevés. Premier petit sinistre avec SereniTrip : système de déclaration très simple, réponses très rapides aux questions posées par mail, prise en charge du dossier ultra rapide, validation et remboursement encore plus rapides. Je recommande sans réserve, je suis totalement satisfaite, je vais maintenant pouvoir louer en toute SéréniTé !"

"Bonjour, Cela fait deux ans que nous avons souscrit à Serenitrip. Cet été, nous avons loué une voiture en Grèce et avons eu un léger dommage sur la voiture de location. Nous avons écrit à Serenitrip pour savoir ce qu'il fallait faire, une reponse nous a été apportée en moins de 24h. Nous avons ensuite complété le formulaire en ligne qui est très simple et avons transmis les documents demandés, nous, avons reçu une réponse nous informant du remboursement en moins de 48h. Le virement a été fait dans la foulée. Serenitrip est top!"

"J'ai souscris à l'assurance Serenitrip lors d'un voyage à la Réunion pour une location de + de 30 jours qui n'était pas couverte par la carte Premier. Suite à un léger accrochage sur la voiture de location, j'ai eu une réponse très rapide, leur site est très clair et le dossier est facile à compléter. En plus de cela, j'ai été remboursée intégralement en 48h. Un grand merci Serenitrip pour votre efficacité !! Je recommande fortement, je repasserai par vous à coup sûr pour mon prochain voyage !"

"Suite à un accrochage en Corse mon dossier a été traité en 48h. Sans aucune complication administrative, cela change de certaines assurances dont le dossier traine indéfiniment. Je suis vraiment satisfait de SereniTrip. Je recommande vraiment. De plus beaucoup moins cher que les assurances proposées par les agences de location."

"N'ayant pas de voiture, je loue très régulièrement. Ayant eu des soucis avec des loueurs surtout les professionnels et encore plus à l'étranger, serenitrip est parfaitement adapté. J'ai souscrit à l'assurance pour 1an en prévision d'une location en espagne. Le cout était a peine plus élevé que la couverture à 100% proposée par le loueur (Goldcar) juste sur les 10j de location. Le loueur m'a fait payé 200€ pour des rayures sur le pare-choc arrière, Serenetrip a été impeccable."

"Traitement très rapide d'un sinistre sur 1 voiture de location, paiement effectué dans les temps et sur le montant total. Je recommande totalement, le cout de Sereni Trip a été amortie en 1 seul fois. Bien faire attention de ne pas prendre les assurances des agences de locations car cela fait double emploi"

"Très bonne expérience auprès de SereniTrip, Sinistre géré très rapidement, et surtout sans aucune complication administratives, déclaration on ne peut plus simple suivi du remboursement comme stipuler dans le contrat, je recommande cette assurance pour toute ce qui est location de voiture, aussi bien occasionnelle que régulière !!!! L'abonnement à l'année est une bonne solution, surtout comparé aux loueurs de voitures qui vous arnaque avec leur soit-disant contrat tout risques !!!!"

"Je n'ai pas l'habitude de laisser des avis, mais je m'aligne sur ceux nombreux que je lis ici : Serenitrip c'est avant tout un contact chaleureux, une clarté dans les offres proposées, des tarifs très compétitifs mais surtout, une réactivité et un remboursement express et intégral des dommages subis aux USA sur un véhicule de location. Pensez à déclarer votre sinistre dans les 15 jours et vous pouvez sauvegarder plusieurs mois votre déclaration sur le site, car parfois vous devez régler des frais tardivement ce qui fut mon cas et ils ont prévu cela aussi. Je recommande vivement ! PYT"

"Réactivité exemplaire de cette assurance. Ils répondent au téléphone immédiatement et avec gentillesse. Suite à un problème survenu au Maroc, SereniTrip m'a remboursé dans les 24 h après envoi du dossier reçu du loueur marocain! De plus le prix est très compétitif. Je conseille sans hésitation"

"Souscription contrat location de voiture pour 11 jours, formalité rapide sur le site. Retour du véhicule ave petit dommage et en attente du remboursement des frais imputés par le loueur. Le remboursement a été fait par Serenitrip sans difficulté et dans le respect de leurs conditions générales. Merci pour votre sérieux ."

"Voyageant beaucoup j'ai souscrit une assurance annuelle Serenitrip à un prix qui me paraissait plus qu'intéressant. En février, alors que je me trouvais en Islande, le pare brise de ma voiture de location a été endommagé et j'ai eu à payer plus de 900euros de franchise. J'ai déclaré en ligne le sinistre en apportant les pièces justificatives demandées. L'assurance m'a remboursé en moins d'une semaine et sans poser de questions. Je suis donc plus que satisfait de leur prestation et je vais en faire un must have de toutes mes futures locations."

"J'ai souscrit l'assurance en me demandant si ce serait aussi bien qu'annoncé... sans souhaiter le vérifier trop rapidement ! Il se trouve que ma voiture de location a été emboutie et SereniTrip m'a remboursée 3 jours après que j'ai payé le dommage au loueur : contrat pleinement rempli ! De plus, le site est très performant, pratique et agréable à utiliser. Je recommande vivement ! SereniTrip sait aussi vous renseigner rapidement et fiablement sur toute question concernant votre location (dans mon cas : faut-il faire la vidange demandée sur le tableau de bord de la voiture ?) SereniTrip, ce sont vraiment des personnes professionnelles à votre service : très (r)assurant !"

"La souscription est simple et rapide. Les tarifs sont attractif et la couverture est bonne. C'est pour ça que je les ai choisi. Mais j'ai eu un problème avec ma voiture de location (un pneu qui a éclaté et qu'il a fallu remplacer), et SereniTrip et l'assureur derrière ont été pro et très rapide dans la gestion et le remboursement du pneu. Je recommande vivement SereniTrip !"

"La gestion de mon sinistre a été rapide et efficace. Ayant eu un souci pour récupérer les documents auprès du loueur, un simple coup de fil a suffi à résoudre le souci très rapidement. Et le remboursement a été effectué en 48h chrono ! Réactivité au top et contacts tout ce qu'il y a de plus satisfaisants. A recommander les yeux fermés."

"J'ai eu deux sinistres (vitre passager cassée x2) en l'espace de six mois, dont l'un avec une facture assez élevée pour les coûts de réparation. Serenitrip a été à l'écoute durant toute la durée du traitement du dossier, la procédure était simple et j'ai été intégralement remboursée dans les deux cas. Je recommande vivement cette compagnie d'assurance qui me permet de louer vraiment avec 'sérénité'."

"J'ai été confronté à une crevaison lors d'une location de voiture. Le dossier a été rapidement traité par Serenitrip et j'ai été remboursement de l'intégralité du montant de la facture des dommages. Je conseille vivement à toux ceux qui louent régulièrement des véhicules de souscrire à l'assurance de Serenitrip bien plus intéressante que les assurances proposées par les loueurs."