Securimut

"Compagnie d'assurance sympathique lorsque vous payez vos cotisations et que ne rencontrez aucun problème. Par contre, le jour ou un malheureux événement se produit dans votre vie et que vous les sollicitez conformément au contrat que vous avez signé avec eux, ce jour la, ils vous montreront leur vraie visage! Ils vous feront souffrir et galérer comme jamais. Vous serez obligé de prendre un avocat pour faire valoir votre droit et les contraindre tout simplement a appliquer leur part du contrat."

"Très bon accueil, très professionnel. Conseils clair et pas de vente forcée. C'est agréable d'être conseillé de cette manière."

"Proposition d’assurance emprunteur complète . Personnes accueillantes et professionnelles ."

"Pour l’instant j’attend confirmation mais si tt est comme prévu, je regrette de ne pas l’avoir fait avant"

"Une étoile, et encore, c’est rester courtois. J’ai dû attendre 180 jours de carence pour pouvoir faire un dépôt de demande de prise en charge. Non seulement on vous demande des documents un peu trop confidentiels (ordonnance, relevé de compte…), mais quand vous appelez, on vous dit qu’il y a erreur, ou bien on vous demande deux fois le même certificat médical à faire remplir par votre médecin. Comment vous dire, après un mois à avoir réussi à transmettre les documents, et bien, on vous demande dans un premier temps d’attendre 45 jours et là, maintenant, on me demande d’attendre mi-septembre, soit plus de 70 jours de délai de traitement. Cela n’est pas du tout normal, mais ça, on ne vous le dit pas quand, en plus des jours de carence, vous allez devoir attendre. Par contre, pour prendre les mensualités tous les mois, là c’est OK, mais pour rembourser, cela sonne aux abonnés absents. On vous dit que c’est le temps d’attente, Madame. Bref, une chose est certaine, quand ils en auront marre de voir mes appels, peut-être que cela accélérera le mouvement."

"Très bon conseil et explication.proposition d assurance très avantageuse"

"Pour obtenir des informations personnalisées je recommande de passer par leur service client téléphonique. Réactif et compétent."

"A fuir. Il m'oblige à payer la cotisation de mon ex sur mon rib ce qui est totalement illégal mais ne vous écoute même pas et en on rien à foutre. Pour le reste je confirme les mauvais commentaire."

"À ÉVITER !!!! Attention ils vous promettent des mois offert pour votre assurance de prêt sauf que les mensualités sont très élevé les première année vous allez anticipé les paiements, le jour où vous allez souhaiter changer d’assurance pour une assurance plus avantageuse sa sera foutue.Prochainement je vais résilier tous mes contrats d’assurance Macif y compris ceux de mes parents ! Plus aucun € pour c’est escorts"

"Simple rapide et efficace comme toujours. Merci à monsieur Morin de l'agence de Roncq qui est toujours disponible et sympathique ."

"Coupables d'erreur professionnelle, ils continuent à me prélever et refusent de me rembourser directement les cotisations indûment perçues alors qu'ils ont eu la banque au téléphone - qui leur a confirmé que l'avenant n'était pas passé et que je paie l'assurance de la banque. Securimut me prélève depuis 3 ans et veut bien me rembourser uniquement si je reprends un contrat chez eux (avec tout plein de formalités médicales et rendez-vous de spécialiste, même si je n'ai rien niveau médical). Sinon il faut que j'envoie plein de papiers et ils verront à faire ce qu'il faut ! 2 poids 2 mesures, alors qu'ils ont fait une erreur... Pas normal"

"A fuir, paiements suspendu fin avril, en attente d'un rdv avec un médecin expert, depuis le 16 mai et toujours rien, j'appelle 1x par semaine toujours rien en plus très désagréable au téléphone ."

"Tout simplement parfait ! Au delà d’un service de qualité , des tarifs très intéressants ! Je recommande +++"

"Ma femme est atteinte d'un cancer depuis décembre dernier. Depuis, le dossier est en cours et on nous demande de temps à autres des documents complémentaires. Ils tentent de nous avoir à l'usure ! Le dernier document demandé est une attestation du médecin concernant son congé maternité de 2018 ! Le fait de demander ce nouveau document leur permet de refaire courir le délai de traitement de 45j. En plus de se battre contre la maladie nous devons nous battre contre Securimut. c'est lamentable !"

"Un accueil personnalisé de qualité, une réponse adaptée très rapide, merci beaucoup à Ariane de l’agence Orléans Libération pour votre gentillesse et professionnalisme 😊"

"Quelle mésaventure , une vague sensation d'être noyé avec plusieurs demandes de documents pour nous décourager et nous agacer. Ne serait-il pas plus simple de nous demander immédiatement tous les documents nécessaires à la construction de votre dossier? au lieu de nous demander toutes les semaines 3 ou 4 nouveaux documents pendant 1 mois? Et aussi cela éviterait de nous faire voir notre médecin traitant 2 fois en 7 jours pour un simple certificat? C'est vrai que les médecins traitants n'ont que ça à faire, de nous faire des ordonnances lieu de prendre en charge les urgences vitales. Dernier petit point Tous le monde ne vis pas en ville . Cela permettrait aux personnes qui vivent loin de la ville de se déplacer qu'une seule fois pour l'ensemble des documents. En espérant que mon problème puisse améliorer leurs façons de constituer leurs dossiers dans un avenir proche. Leur site n'est pas du tout intuitif et bugs ."

"Attention arnaqueur, j’avais souscrit un contrat chez eux, il était question d’une somme 76€ et au final la somme et passé à 144 € sans me prévenir Et comme réponse de leur part, je n’ai eu que Monsieur vous avez signé votre contrat."

"Très satisfait par cette agence, avec la garantie emprunteur proposée je vais faire des économies. Merci à Mme Dève."

"La Macif a rapidement répondu a ma demande et j'ai pu réaliser une petite économie en changeant de contrat."

"A l'écoute, très facile et rapide. Je suis depuis plusieurs année. Je recommande fortement."

"je suis très satisfaite de l échange que j'ai eu avec la conseillère. elle m'a donné toutes les informations nécessaires à ma demande et m a donné envie de venir à la macif pour l assurance de mon crédit immobilier. merci pour votre professionnalisme."

"Assurance à fuire une fois qu'ils vous ont bien fait chier à envoyer tout les documents médicaux il cherche la petite bête pour pas payer avec leur questionnaire et leur phrase mal tourner pour vous la mettre bien profond c'est les plus gros voleurs et en plus vous accuse de fraudeur aller au diable je me demande comment vous arrivez encore à dormir en foutant les gens dans la merde je vous souhaite le pire."

"Securimut, au secours, A fuir. J'ai été convaincue de résilier mon assurance prêt immobilier pour aller vers securimut suite à des supers échanges et des tarifs intéressants. Travaillant dans les assurances, j'ai étudié toutes les clauses du contrat avant de changer. Quelle surprise, 4 ans après, de se voir refuser l'indemnisation d'un prêt immobilier pour mon conjoint qui est en arrêt depuis 8 mois pour une RCH. Il a déjà fallu attendre plus de 3 mois (en dehors du délai de carence) pour qu'ils étudient ma demande. Malgré tous les justificatifs médicaux fournis, les réclamations, rien à faire, le médecin conseil ne revient pas sur sa position. Tous les justificatifs de différents médecins démontrent son état de santé très compliqué (impossible de travailler, de sortir du domicile, échec du 3ème protocole de traitement), mais securimut nous explique qu'il faut demander une contre expertise médicale à nos frais bien sûr. Le langage est sec et remet en question notre parole. C'est scandaleux, je vais devoir faire appel au médiateur de l'assurance. Nous préférions nous concentrer sur les soins de mon mari que de me battre avec une assurance. fuyez"

"Fuyez cette assurance emprunteur qui ne tient pas ses engagements quand il s'agit d'indemniser ses clients ! Malgré les justificatifs fournis qui prouvent parfaitement que les conditions mentionnées au contrat sont remplies pour bénéficier de l'indemnisation, SECURIMUT vous demande des documents que vous ne pourrez jamais produire car les médecins refusent de les remplir ou fournir pour secret médical ou déontologie, une manière pour eux déjà de vous mettre des bâtons dans les roues pour constituer votre dossier ! Ensuite cette assureur met plusieurs semaines voir mois à vous verser le premier règlement vous laissant ainsi dans une galère financière ! Ensuite il tente à multiples reprises de ne pas payer et suspend régulièrement l'indemnisation, prétextant des besoins d'expertises et ralentissant les règlements. (Ex: fin février toujours pas de règlement de janvier !) Il vous envoie chez un médecin expert puis vous indique que leur expert interne doit également vérifier l'avis du précédent expert, et cela quand bien même vous avez déjà des dossiers/justificatifs de votre médecin traitant, des dossiers de votre employeur, et d'autres médecins experts consulter en amont ! Ils font tout pour ne pas régler et Ils plongent ainsi leurs clients dans une détresse financière ! Je le rappelle nous souscrivons des assurances pour pouvoir être indemnisées en cas de problème de santé or cette assurance emprunteur ne répond pas à ses devoirs et aux garanties mentionnés dans son contrat !!! Cette assurance fait honte à la profession !"

"Des voleurs menteurs manipulateurs. Ils cherchent la petite bête pour ne pas indemnisé même si le dossier médical est solide. Fuyez..... Même l'interlocuteur du service me confirme que le médecin conseil n'a aucune empathie, c'est délirant. Je ne sais pas comment ils peuvent dormir tranquille de mettre les gens dans une mouise monumentale. Ils abîment encore plus la santé des gens car le dossier est costaud à remplir et prend toute notre énergie. J'espère que le karma existe"

"Pour prendre les cotisations pas de soucis mais pour indemniser il n'y a plus personne, dossier en étude depuis plusieurs semaines , aucun délai. Restez avec l'assurance de votre banque, ils seront bien plus réactif en cas de problème"

"C’est des voleurs ils trouvent toujours une excuse pour pas. Vous indemnisez ils servent a rien on paye c’est tout en réalité ils prennent rien en charge quand on a besoins d’aide psssuf ! A fuir"

"DES ESCROCS !! À FUIR !! ils trouvent toujours une raison de ne pas vous rembourser ce pour quoi vous payez (très cher) à la base !!!! Et au téléphone, il vous le disent avec une telle condescendance, c'en est honteux !!! Edit Apres leur réponse m'invitant à contacter leur service consommateur : Apres avoir eu leur service consommateur par mail, je vous confirme que ce sont VRAIMENT DES ESCROCS. Vous payez tous les mois, et ils ne prennent pas en charge ce pour quoi vous payez! HONTEUX !!!"

"Fuyer, ce sont des voleurs, ils nous traitent avec arrogance, ils nous ont augmenter nos mensualités en rajoutant un avenant qu on n a même pas signé. On entame les demarches pour changer d assurance, en plus ils ne sont même pas les moins chers. A fuir."

"Défaut d’information, défaut de conseils, des contradictions selon les conseillers en ligne. Je suis client Macif et Securimut à ce jour et voulant renouveler l’expérience pour une nouvelle acquisition. Cette journée aura marqué le glas ! Quand je pense n’être qu’au stade de l’établissement du contrat, qu’est-ce ça doit être lorsqu’on doit les solliciter en cas de besoin contractuel…. Mensonge et snobisme au rdv ! Inutile que le service consommateur et/ou qualité réponde : « nous sommes sincèrement désolés… etc… » ; autant m’appeler directement ; avec le numéro de dossier, c’est traçable…"

"J'ai eu affaire à leur service par l'intermédiaire de la Macif ce jour pour un devis et des renseignements complémentaires. Le chiffrage est instantané, le contrat et mandat est rapidement mis en ligne pour signature électronique. Jusque là rien à y redire. J'attends la suite des évènements et la mise en place avec la banque pour vous en dire davantage."

"Assurance prise pour assurer mon prêt en 2020 (suite à démarchage). Aujourd'hui, je souffre d'un cancer et je demande à en bénéficier. Beh non, non seulement on me refuse mais on me resilie mon assurance sans me prévenir. Tout ça parce que j'ai omis de déclarer des soins que j'ai eu avant et qui sont terminés. Je suis dans une merde bleu (excusez-moi l'expression), plus d'assurance et pas de prise en charge de mon cancer. Et j'ai toujours payé les cotisations et 40 années de bons et loyaux services chez la Macif (Securimut en étant une filiale) on me jette comme une moins que rien, mou qui est toujours été honnête, payé mes cotisations et pris toutes mes assurances chez eux... ils m'ont mis dans un beau pétrin. Je ne sais plus comment faire car avec mon cancer, soit l'assurance ne veut pas me prendre, soit elle me fait payer une surtaxe du triple de mon 1er contrat. Je suis dépitée et au bord du gouffre. Après 40 années sociétaire à la MACIF, je pensais être mieux traitée et mieux considérée. Si aucune assurance ne veut me prendre, je serai dans l'obligation de tout résilier à la macif et me pendre !! Suis dévastée"

"Tous aussi désagréable les uns que les autres . Aucunes compétences . Nous réclamants des documents déjà envoyé . Je n’ai jamais eu une personne en ligne qui a su me renseigné correctement et parler correctement ."

"Je peux pas mettre zéro malheureusement mais vraiment je vous déconseille cette assurance !! Ah pour payer pas de soucis mais pour vous aidez on vous fait attendre 6 mois pour une indemnisation par rapport a un accident du travail pour vous dire non , un service honteux !!! Mais pourquoi on paie des assurances sérieusement !!"

"J’ai fait appel à l’assurance emprunteur car en arrêt avec perte de salaire pour une grossesse. On me demande des documents complètements lunaires : relevés d’indemnités journalières depuis 2018 !!! Même pour mon prêt auto le crédit mutuel ne m’a demandé que 12mois de relevé vous vous prenez pour qui ? De plus on me dit de remplir un formulaire par mon medecin pour faire un point sur mon état de santé (qui est très visible avec toutes les pièces justificatives fournies : écho, compte rendu gyneco etc) Vous pensez vraiment que les médecins ne sont pas assez débordés en ce moment ? Et quand j’appelle pour leurs signaler que je trouve ça déplace de me faire prendre un rdv pour un bout de papier auquel toutes les réponses se trouve dans les pièces fournis on me réponds que leurs médecin en a besoin pour être sûr de mon état. Des voleurs, c’est tout ce que je peux dire d’eux. Au final les banques sont bien plus fiables pour les assurances que les assureurs eux même à fuir."

"Très rapides pour envoyer des devis mais quand on demande par mail des compléments d'information et à souscrire : aucune réponse. Cette assurance ne me paraît pas sérieuse du tout et quand je vois les commentaires des personnes qui seraient en droit de se faire indemniser mais qui ne le sont pas ça me conforte dans le fait de ne finalement pas souscrire chez eux!!"

"Je suis en arrêt pour dépression depuis le 21 octobre 2023. Avec une hospitalisation de 5 jours au préalable comme le stipule mon contrat. Mes symptôme était un gros état fatigue maux de ventre vomissement et pleurs Donc j ai été hospitalisée et arrêté pour depression J ai donc enclenché mon assurance SECURIMUT et celle ci me refuse la prise en charge de mon assurance et me réponds que mon hospitalisation n a pas de lien avec mon arrêt pour dépression car je suis rentrée en urgence au service gastro. Alors que tout est lié mon état général et mes symptômes sont liés à ma dépression. Lorsque je suis arrivée au urgence c est sûr que je n ai pas dit je suis en dépression car je ne suis pas médecin et je ne connaissais pas les symptômes de cette maladie. Merci de me faire un retour si vous êtes dans la même situation ou si vous pouvez m aider à ce sujet Pour info je suis à la macif depuis 1986 j en été contente jusqu'à aujoudhui car je n avais jamais eu de sinitres c est pourquoi j ai pris securimut Mais aujourd'hui j ai besoin d eux et je m aperçois qu ils jouent avec les mots et me tournent le dos. Donc assurance pas sérieuse Bon courage à ceux qui sont dans la même situation Bien cordialement à tous Veronique"

"Les conseillers sont super, très à l'écoute et ils prennent le temps de vous accompagner tout au long de votre dossier. Un service de qualité incomparable."

"Lamentable!!! Je mets 1 étoile, car je ne peux mettre moins. Pour les payer, ils encaissent tout de suite! Vraiment très réactifs! Il ne faut juste jamais tomber malade... Car pour rembourser, extrême lenteur est de rigueur! En arrêt maladie pendant 6 mois pour un problème de santé important (hors cas d'exclusion) avec aucune rentrée d'argent car auto-entrepreneur, j'attends sur une prise en charge qui ne se fait pas! Quand j'appelle pour demander ou cela en est, on me répond que mon dossier est complet que depuis 1 mois (en même temps vu les demandes de justificatifs qu'ils m'ont faites pour se défausser de cette prise en charge, pas étonnant que ce soit long car même mon médecin traitant me disait que ce qu'ils me demandait n'était pas légal !!)... Bref j'ai quand même tout fourni pour prouver ma bonne foi alors qu'ils sont dans l'illegalité pour certaines demandes! Ils ont tout depuis 1 mois et mon dossier est en attente chez le medecin conseil! Pourtant rien! Ça ne bouge pas et si j'ai bien compris ce que l'on m'a expliqué ce matin, cela peut prendre encore un bon moment ! J'appelle et j'explique au mec que je suis à bout et sans ressources financières depuis 6 mois et que je ne peux plus supporter ça comme ça encore plusieurs mois, que j'ai des enfants à nourrir et une maison qui est prélevée chaque mois.... Il me raccroche au nez !!! (Monsieur, honte à vous!, peut-être que vous n'avez jamais eu peur de ne plus pouvoir nourrir vos gosses mais cela ne vous excuse en rien) Une assurance, on ne sait ce qu'elle vaut que quand on en a besoin! Et je peux vous dire que de laisser poireauter comme ça ses adhérents bons payeurs, c'est honteux! Parce que Oui, en partie c'est moi qui vous fait vivre depuis plus de 20 ans! Si vous hésitez à prendre cette assurance, vous pouvez passer votre chemin, car chez eux, toutes les possibilités sont bonnes pour ne pas indemniser les gens! Et je signerai de mon nom, parce que j'assume mes propos! Christelle Hertzog"

"Efficace, claire et professionnelle, je recommande Securimut. J'ai basculé vers Serurimut pour mon contrat d'assurance prêt immobilier. Par rapport au contrat proposé par ma banque, je vais économiser tout en étant très bien couvert."

"Suite appel pour régularisation de contrat le 22/05/24 à 14h48, le conseiller pensant que j'avais raccrocher a eu la bonne idée de prononcer il a raccroché ce con. Du jamais vu pour un service client en ce qui me concerne."

"Excellent service client, toujours quelqu'un de compétent, efficace et agréable au bout du fil. Pas besoin de renseigner 2 fois nos informations personnelles pour qu'on nous les redemande encore derrière non le conseiller est déjà connecté à notre dossier en décrochant c'est vraiment top. Après comme pour toutes les assurances les contrats font 10 pages et c'est lorsque nous avons des problèmes que l'on peut vraiment juger de sa qualité. Pour l'instant je touche du bois, rien de grave donc je ne peut pas noter cette partie."

"Heureusement que ma procédure de changement d'assurance emprunteur n'a pas abouti avec cette compagnie. Quelques jours après le début effectif du contrat: demande d'examens complémentaires suite à une erreur, courrier de refus, démarches à gérer pour moi auprès de ma banque pour tout annuler, prêt sans ADI et non-remboursement des examens médicaux demandés contrairement à ce qu'indiquait leur courrier (en me disant que j'avais mal compris.)... Je me rassure en me disant qu'il vaut mieux le savoir avant d'avoir un réel problème en cours de contrat."

"Service rapide et efficace pour changer d'assurance de prêt immobilier. Nous avons divisé par 2 le coût de notre assurance et la Macif se charge de toutes les formalités auprès de la banque. Tout peut se faire en ligne ce qui est un plus. Petit bémol sur le fait qu'on s'y perd parfois un peu sur les étapes de notre dossier qui ne sont pas clairement expliquées (une chronologie des étapes dans l'espace client aiderait à mieux comprendre)"

"Arrêt de 6 mois. Reprise temps partiel. On ne peux pas penser à tout les papiers qu’en on est malade. Et la on nous répond désolé pas de prise en charge car la fin de votre arrêt à plus de 3 mois! On est bon pour payer les assurances.... décevant au possible. Franchement je ne recommande pas alors que ça fait 20 ans que je paie l’assurance ! Une honte"

"J'ai eu un conseiller très mal aimable qui m'a raccroché au nez et parler comme un chien. Aucun suivi de l'avancée du dossier qui est resté en stand-by 2 mois car ils avaient pas donné toutes les informations."

"Incompétent, inefficace, inhumain, immoral. Je n'ai jamais vu cela. A la douleur d'une situation difficile, Securimut répond par la lourdeur administrative et la mauvaise foi. Ils vous demandent des documents, toujours plus difficiles à obtenir (même parfois impossible, et ils le savent !). Ils mettent plusieurs mois (j'en suis à 6 dans mon cas) à faire un retour, pour demander au final de nouveau des documents. Au téléphone, on ne vous donne aucune réponse et on frôle la malhonnêteté. Je ne sais pas comment ces personnes peuvent dormir la nuit. Si seulement la DGCCRF (répression des fraudes) pouvait jeter un oeil sur ce qu'il se passe chez Securimut..."

"Un devis qui au moment d'être validé augmente de 50€!! Hallucinant. Oui les tarifs ont évolué en ....24h. Voyant les avis maintenant bien contente de ne pas avoir signé ça sent l'arnaque !! Merci à vous!"

"Délai de traitement de l assurance crédit 2 mois mais il faut attendre 70 jours d arrêt pour ouvrir le dossier. Il ne faudrait pas indemniser les Gens àTemps Juste le temps que la banque vous ruine en courier et autre frais. Bravo l'assurance une belle arnaque"