MetLife France

"A fuir ! Les délais sont beaucoup trop long ! 5 mois pour une assurance vie alors que le dossier était complet dès le début. Après plusieurs relances et appels téléphoniques c'est a peine s'ils comprennent notre demande. Quand il s'agit de payer, ils sont là. Mais pour les indemnités.... Accrochez vous"

"Service très réactif. Réponse complète et rapide. Merci beaucoup aussi à Madame Matignon pour sa disponibilité, son professionnalisme et sa réactivité."

"Madame MATIGNON a clairement fait preuve d’un professionnalisme sans faille dans la gestion de notre dossier, je la recommanderai clairement."

"Faire des contrats c est bien. les suivre c est mieux. Du temps pour traiter un dossier je veux bien comprendre. mais 8 mois sa s appelle de l'incompétence . Attention avant de souscrire. Ils disent vous assurer et vous prendre en considération. Mais lors d un problème la communication pour le résoudre n est pas leur fort.... Il remonte sois disant l info mais aucun retour . ."

"Mon beau père est décédé en janvier, en attente depuis juillet..... On nous répond depuis que notre dossier Passe en priorité pour le règlement..... Très très mauvaise entreprise 😡😡😡😡"

"ÉNORME ESCROQUERIE, nous attendons toujours le paiement de l’assurance de mon grand père depuis le mois de janvier. Malgré des appels chaque jour, on me dit qu’il passe le dossier en priorité depuis maintenant 1 mois. INADMISSIBLE !!!!"

"Comme de nombreuses assurances, elle vous prête un parapluie lors que le soleil brille mais se défile s'il vient à pleuvoir. Il y a toujours un alinéa qui les dispense de vous rembourser. Don voleur & Co A fuir sauf si l'on aime se faire avoir !!!"

"Je suis entièrement satisfait de l’accompagnement proposé par MetLife. Les délais de traitement ont été rapides et parfaitement respectés, ce qui a grandement facilité mes démarches. Les échanges téléphoniques ont toujours été agréables, clairs et professionnels. Je tiens particulièrement à souligner le professionnalisme et l’efficacité de ma conseillère, qui a su faire avancer mon dossier avec une grande réactivité. En résumé : une expérience client très positive, qui mérite d’être valorisée."

"Fuyez ! Solution accident carrefour c'est Metlife, 17 ans de cotisation et au moment de la déclaration d'un sinistre? Des démarches a rajouter encore et encore pour nous dégoûter, et bien sûr dossier refusé ! J'ai résilié et on ne m'y reprendra plus. Quand on résilie il n'y a pas de questionnaire de satisfaction, c'est bizarre non ?"

"J'ai eu une proposition d'assurance de cet organisme, l'offre était bien au niveau tarif. je valide le contrat et ma banque me fait une contre propo. la banque résilie mon contrat dans les temps (en mai) et je suis prélevée du contrat malgré la résiliation. nous sommes en septembre et je ne suis toujours pas remboursée ! honteux ! gestion des litiges nullissime. A FUIR !!!!"

"Enfin une assurance pret qui comprend les gens qui on des problème de santé et qui n'y a pas de surprime Je recommande metlife surtout ma conseillère Mme CHABANNE encore merci a elle pour son professionnalisme et sa gentillesse"

"Tarifs très attractifs, conseillère à l'écoute. Explications claires. Moindre changement, direct au courant. Je recommande fortement."

"Service catastrophique, pour encaisser aucun problème par contre pour toucher les indemnités se n est pas la même chose, mon père est décédé en janvier et à ce jour toujours rien. Malgré de nombreuses relances de ma part, toujours la même réponse on fait remonter l information !!!"

"Nous adressons toutes nos sincères remerciements, je n'ai jamais vu une assurance réagir aussi vite, ma maman est décès, j'ai envoyé mon dossier le 12/08 , le20/08 ont m'à dit tout est complet, le 25 la somme était virée, c'est extraordinaire, du coup je vais m'assurer et assurer mon papa Si tout ce passait comme chez METLIFE, la vie serait légère et sans soucis, merci merci, je recommande vivement,"

"Une HONTE! Mon Beau père est décédé il y a 2 mois, j'ai transmis tous les documents nécessaires par mail et toujours aucune nouvelle !!!! Une ESCROQUERIE ! C'est tout ce que c'est !chaque semaine j'appelle pour au final me dire toujours la même choseje fais remonter l'information . Nous n'avons qu'un numéro pour les contacter cependant ce service n'est même pas en capacité de nous donner les informations ! Envoie de mail avec pour seule réponse un accusé de réception ! Cette assurance ne devrait plus être sur le marché! N'est pas du tout dans la l'égalité ! À fuirrrrr absolument !!!"

"Nous avons eu des réponses à nos questions par une personne très compétente et à l’écoute et nous avons trouvé la solution la mieux adaptée à notre situation. Nous recommandons"

"Mise en place de ma délégation d'assurance simple, efficace et très rapide. merci :-)"

"Facile d accès, c est clair, rien de compliqué, la formule reste accessible sur le coût."

"Nous sommes ravis de notre expérience avec Metlife. Notre conseillère a été exceptionnelle. Elle nous a accompagnés du début à la fin, pas à pas. Toujours avec gentillesse et bienveillance. C'est très rassurant dans ce genre de démarches. Sans parler des économies conséquentes que nous avons faites. Je recommande ! Merci Metlife !"

"Grande réactivité de mon interlocutrice qui a su parfaitement me renseigner et me guider dans la souscription d'un contrat d'assurance emprunteur. Je recommande vivement !"

"A FUIRE, NE JAMAIS SOUSCRIRE CHEZ EUX Je n’ai pas de mot pour décrire les services de Metlife, ou bien peut être UNE HONTE, c'est une pure arnaque, cotiser pour ne pas rembourser après, c'est du vol, faire travailler l'argent des autres, c'est un scandale, notre maman est décédée et trois après, impossible de récupérer son capital décès, donc impossible de payer les pompes funèbres, pourtant le dossier était complet, on vous donne des raisons bidons, les responsables ne vous rappellent jamais..."

"A fuir. Cela fait 7 mois que mon oncle est décédé et nous n'avons toujours rien reçu. 7 mois a tourner en rond. Toujours a demander les meme documents. Quand vous appeler c'est toujours la même chose. Il a des délais long, qu'ils font remonter, le responsable va vous appeler mais bien sûr vous ne recevez ni appels, ni mails. C'est honteux !!!! Surtout quand c'est a la suite d'un décès."

"Je recommande vivement leurs services. En effet, leur réactivité et leur efficacité ont été parfaites, et plus particulièrement celles de la conseillère avec laquelle j’ai traité mon dossier. De plus, l’offre économique est extrêmement bien placée. Cela fait maintenant deux fois que je fais appel à METLIFE pour assurer mes crédits immobiliers, et vous le recommande."

"Je souhaite exprimer toute ma satisfaction concernant l’accompagnement que j’ai reçu de la part de Madame Anne Claire Chabannes dans le cadre de la souscription de mon assurance de prêts immobiliers avec MET LIFE. Madame Chabannes a fait preuve d’une écoute attentive et d’une clarté remarquable dans ses explications. Grâce à elle, chaque étape du processus m’a été parfaitement présentée, ce qui m’a permis d’aborder cette démarche avec sérénité et confiance."

"Ils savent encaisser les cotisations... mais en cas de remboursement sont nuls.... depuis le 26 fevrier que j'ai demandé le remboursement....je viens encore aujourd'hui de les relancer... ! Il y a un problème qu'ils ont du mal à régler ....!"

"Les correspondants font leur maximum, mais les délais de traitement et/ ou de réponses sont extrêmement longs."

"Un grand Merci à madame Anne Claire Chabannes, qui a repris et traité notre dossier d’assurance, qui s’annonçait très compliqué pour nous. Madame Chabannes a sû nous rassurer, a été très réactive et à l’écoute, elle a prit le temps de nous expliquer toutes les étapes, et même d’envoyer tout les documents à notre place. Une dame d’une grande gentillesse et très professionnelle Encore MERCI madame Chabannes !"

"Un grand merci à Mme Chabannes pour avoir traité mon dossier d assurance prêt avec une réactivité redoutable, sa compétence et son efficacité ont rendu simple et rapide ce qui était compliqué et sans fin ailleurs. Je recommande vivement !"

"Si vous souhaitez être remboursés en cas d'itt pour votre crédit habitation, bon courage ! Énormément de papiers à envoyer, il en manque toujours 1 selon eux, ou alors ceux que vous leur transmettez ne leur suffisent pas. Un dossier qui n'est jamais suivi par la même personne, c'est le serpent qui se mord la queue. Votre dossier médical presque complet doit être transféré, il passe de mains en mains, je pense sincèrement qu'ils sont dans l'illégalité. Et pendant ce temps, vous êtes dans la mouise financièrement. Je ne recommencerai pas l'expérience avec eux"

"Merci à Mme Anne Claire C. pour le suivi et l’accompagnement sur la substitution des assurances de prêt. Elle a toujours été à l’écoute, disponible et de bons conseils. Les 5 étoiles lui sont donc dédiées. Concernant Metlife, allez y si vous êtes en très très bonne santé, sans cela ils ne prennent aucun risque. Les tarifs sont malgré tout intéressants - de fait on comprend mieux pourquoi."

"Souscription pas forcément facile niveau tarif ok malgré les avis j'y ai été sans soucis la que j'ai un cancer on cherchait la p'tite bête pour d'une pas de prise en charge et de deux me résilier sans lettre recommandée accusé réception juste un courrier dans l'espace client mentionnant l'envoi d'une lr ? Bref a fuir vous n'aurez que des soucis avec.. ."

"Très satisfait de MetLife pour mon assurance emprunteur. Le processus était clair, intuitif et m'a permis de souscrire en quelques clics seulement. Un vrai gain de temps et une expérience utilisateur très positive ! Je recommande !"

"Facile d’encaisser les cotisations par contre percevoir les indemnités s’est pas la même! Quand vous appelez on vous informe que votre dossier est complet mais que le service a du retard,je peux le comprendre,sauf qu’un mois après je reçois un mail pour m’informer que les documents n’ont pas été réceptionné Qui se fiche du client?? En attendant 2 mois de retard,si je suis en arrêt c’est pas plaisir la moindre des choses serait de prendre en considération les clients"

"En règle générale,je m'abstiens de mettre des commentaires négatifs ou positifs sur les réseaux sociaux. Mais là, c'est trop. Jamais au grand jamais,je ne souscrirais une assurance OBSEQUES chez Metlife. Ma mère, elle,l'avait malheureusement souscrite et après plusieurs relances téléphoniques, deux lettres recommandées avec accusé de réception., ils ont mis presque 5 mois pour me faire le virement de la somme qu'il me devait. Je ne parle pas des mails restés eux sans réponse non plus. J'en étais à me demander si je devrais pas prendre un Avocat pour les obliger à me verser la somme qu'il me devait. Virement que je viens de recevoir ce jour. Donc ,en conclusion, A FUIR A FUIR"

"C'était une honte ! J'ai du attendre 4 mois après avoir envoyé mon dossier pour avoir le capital décès de ma mère sauf que la surprise ils ne m'ont versé que la moitié de la somme ! Il faudra 1 mois supplémentaire pour avoir la suite J'ai du envoyer une centaine de mails et je n'ai eu aucune réponse Et le service client au téléphone mais quelle honte aucune considération pour le client ! Aucune solution n'est trouvé car on ne peut pas joindre le service sinistre La blague ! Bref je ne recommande pas"

"Déplorable .a fuir . Mettent des semaines à vous répondre . ( Font tout pour ne pas payer . ) 6 mois à attendre et à envoyer pleins de papiers pour finalement vous dire qu’ils n’indemnisent pas votre ’arrêt maladie . Une honte . Par contre ils encaissent les versements ……"

"Nous avons souscrit 2 polices d'assurance avec Metlife pour notre prêt immobilier, tout s'est bien passé jusqu'au moment de la résiliation suite au remboursement anticipé de notre prêt. Metlife est des plus tatillon et nous empêche de résilier... réclamant un courrier que notre banque refuse de produire... je leur ai tout fourni, attestation de fin de prêt de ma banque, tableau d'amortissement soldé... mais non ils continuent à prélever leurs cotisations... L'étrange impression que c'est une intelligence artificielle qui répond à nos courriers. Nous somme contraint de faire opposition et d'engager notre protection juridique. Problème non résolu à ce jour !!"

"Grâce à MetLife j'ai réussi à obtenir une réduction significative de mon assurance de prêt immobilier. Les conditions d'assurance sont meilleures et bien moins cher que l'assurance de ma banque. De plus, mon interlocutrice attitrée à su me conseiller tout au long du processus. Ma conseillère s'est occupée de tout auprès de ma banque. Je n'ai rien eu à faire. Je vous recommande vraiment de groupe."

"Je suis garagiste à Dreux, enseigne nationale. Une personne de votre entreprise c'est présentée à pour un changement de pneus en raison de la loi montagne. Nous avons signalé à votre employée que cela nécessite un accord du loueur ce à quoi elle nous a envoyer un mail l'autorisant à venir procéder au remplacement des pneus en urgence pour cause de départ en vacances. Les travaux ont été effectué la semaine du 11 Février. Le loueur ayant refusé de payer la facture, nous avons joint Mme Virginie par téléphone qui devait dans un premier temps venir régler puis c'est silence radio. Nous attendant toujours le règlement de la facture qui est de 1231.60€. J'ai essayer de joindre votre agence directement par téléphone mais personne n'était en mesure de m'aider Je pense et j'espère que cette attitude ne fait pas parti de la politique de votre entreprise et j'attend avec impatience le règlement de la facture. Mr A.D Gérant Garage Speedy Dreux"

"Mme Matignon, courtière Metlife, est très agréable, disponible, réactive, efficace et de bon conseil . Et l'assurance emprunteur Metlife est très compétitive niveau prix. Moitié moins chère que les assurance classique . Une grosse économie pour un emprunt immo ! Je recommande a 100% ."

"Notre dossier a été pris en charge par Mme Chabannes , dame très professionnel, rassurante et volontaire. Elle a pris le temps de nous expliquer toutes les étapes, de répondre à nos questions, nos doutes et nous rassurer. Elle a monté un dossier rapidement et a même envoyé des documents a notre place. Grâce à elle, nous avons pû changer d'assurance emprunteur sans stress et rapidement . Merci a Mme Chabannes."

"Excellent relationnel, très rigoureux sur les actions et le suivi, on se sent vraiment accompagné et conseillé. Les personnes sont même proactives sur les sujets. Bravo!"

"Suite au décès de ma mère, survenu le 9 octobre 2024, je sollicite votre intervention concernant son contrat d'assurance décès souscrit le 13 mars 2018 (paiement mensuel de 35,53 €). Malgré un courrier recommandé et de nombreux appels téléphoniques restés sans réponse depuis le 12 janvier, le manque de réponse face à une situation aussi sensible est inacceptable et retarde considérablement le règlement des frais funéraires. Je suis surtout furieuse de cette assurance. Ma maman avait tout préparé afin de nous éviter des désagréments ; je trouve cela un grand manque de respect de la volonté de ma maman."

"On frise l'escroquerie. Une hotline francophone incompétente, dossier clôturé et soit disant le paiement est parti depuis 1 mois mais aucun des bénéficiaires n'a jamais rien reçu. Service réclamations que par email, ne répond jamais. Je vais passer par un médiateur mais c'est lamentable de profiter des familles en plein deuil."

"Un très bon accueil. Notre dossier pourtant compliqué a été très bien géré par notre contact privilégié ainsi que sa remplaçante (lors de congés...) une équipe géniale a notre écoute qui a su répondre à nos besoins. Un grand merci"

"Grande qualité dans les échanges, les explications sont claires, le soutien dans nos démarches est sans faille et nos questions sont traitées sans délai. Le gros point fort c'est que notre dossier est géré par une seule personne. Et pour ma part Mme Chabannes est d'un professionnalisme sans égal. C'est tellement rare aujourd'hui de tomber sur un interlocuteur compétent et professionnel que ce commentaire est mérité."

"J’ai fait appel à cette assurance pour le rachat de mon assurance crédit immobilier et je suis ravie du service. J’ai été très rapidement recontactée, avec un suivi exemplaire tout au long de la démarche. Toutes mes interrogations ont trouvé réponse grâce à la conseillère Anne-Claire C., qui s’est montrée très professionnelle, à l’écoute et transparente. Un service de qualité que je recommande vivement."

"Enfin une société proche de ses clients ! En deux jours, grâce à un accompagnement exceptionnel, nous avons pu présenter un dossier d'assurance indispensable à l'obtention d'un prêt. La personne qui a pris en main notre demande nous a accompagné pas à pas en répondant présente immédiatement. Une société à taille humaine qui écoute, conseille et gère efficacement les dossiers qu'elle suit consciencieusement. C'est tellement rare de nos jours. Merci. Nous recommandons très vivement et sans réserve."