Mae

"Je voudrais partager mon expérience avec MAÉ qu’en tant que client fidèle de MAE pendant plusieurs années, j’ai payé des cotisations plusieurs fois plus élevées que celles du marché, sans jamais bénéficier d’aucun service ou indemnisation. Après avoir découvert que des assurances similaires sont proposées à un tarif beaucoup plus bas (environ 14 euros contre 57 euros), j’ai décidé de cesser d’utiliser services de MAÉ J’ai essayé à plusieurs reprises d’accéder à l’interface en ligne de mon espace personnel pour procéder à la résiliation, mais cette interface est tellement complexe et peu intuitive que je n’ai pas pu y parvenir. Par ailleurs, les délais d’attente pour joindre vos services par téléphone étaient tels que j’ai dû renoncer à toute tentative de contact. Ces difficultés ont renforcé l’impression que le service client de MAE n’est ni efficace ni fiable. Je souhaite aussi souligner que cette expérience m’a amenée à la conclusion qu’en cas d’urgence, il est probable que MAE réagirait de la même manière, avec un service inadéquat. Cela représente un risque considérable pour ma famille et moi, et il me semble inacceptable de continuer à souscrire à une assurance dans de telles conditions."

"Votre temps d’attente est estimé à 3 mn …. Depuis deux jours ."