Luko Assurance

"Service client déplorable ! Assurance à fuir absolument. Impossible de les joindre par téléphone : uniquement par mail ou via un chat automatisé, et encore, il faut patienter plus de 30 minutes pour enfin obtenir un soi-disant conseiller. O étoile pas possible dommage"

"Je souhaite à tous les assurés Luko de ne jamais avoir de sinistre et aux autres de ne jamais souscrire. Entre incompétence et mauvaise foi, être indemnisé à hauteur du préjudice relève de l'exploit qui nécessitera du temps pour batailler point par point et une bonne dose de persévérance. #toutpoutlefric"

"Mesdames et messieurs je vous conseille une seule chose fuyez cette assurance vous n'aurez que des problèmes et n'obtiendrez aucune indemnisation quelqu en soit votre sinistre tout sera fait pour que vous ne soyez pas indemniser. J'ai eu un accident de trotinette j ai un témoignage je suis en 100% raison j avais un casque je me suis fait écraser comme une poupée de chiffon laisse au sol sans l assistance de personne le fuyard est allé tellement vite que le temoin n a pas eu la plaque ni moi et la caméra à proximité ne fonctionnait pas soit disant et bien quoi à cause de ça je ne recois meme pas 1 centime d indemnisation ni matérielle ni corporelle ni même judiciaire Ce cas là arrive très souvent en cas d'accident alors prenez une vrai assurance qui assure les gens dans des conditions honnêtes un bon conseil à vous Et le comble ca se permet de vendre leur partie assurance trotinette à Laka comme ça du jour au lendemain en laissant les gens sur la paille Ce sont des pratiques scandaleuse et aucunement en accord avec une éthique client fuyez messieurs dames un tas de meilleurs assurances existent sur le marché"

"Ne prenez pas cette assurance qui est associé à Wakam/la parisienne pour le suivi des sinistres corporels. Aucun suivi des sinistres. Pas de réponse aux emails. Ils vous raccrochent au nez quand vous arrivez à les avoir au téléphone !!! Honteux, aucun professionalisme"

"A FUIR ! service client injoignable, etre chez eux c'est l'horreur et ca revient à ne pas avoir d'assurance. Vaut mieux etre non assuré plutot qu'assuré chez eux !"

"Je déconseille fortement J’ai ouvert un sinistre en janvier qui a été clôturé par l’assurance sans explication alors que mes avocats ont déjà pris en charge mon dossier comme l’avait conseillé leur collaborateur Ekie. J’ai eu beau envoyer des mails pour demander des explications je n’ai eu aucun retour. Quand j’ai tenté de réouvrir mon sinistre sur le chat, le numéro de mon sinistre n’est pas reconnu. Je paie donc une assurance protection juridique tous les mois et je n’ai aucun retour de la part de ma protection juridique depuis des mois alors que j’ai ouvert un sinistre"

"A fuir, pas sérieux du tout!!!! Une étoile car je ne peux pas mettre 0 J'ai déclaré un sinistre, via mon assurance PNO, impossible de joindre une personne via le tchat pour avoir des réponses à mes interrogations. Vous êtes fort pour vous venter d'être joignable, publicité mensongère"

"Aucun suivi de sinistre. Interlocuteur changeant. Personne n’est joignable au téléphone. Sinistre ouvert le 05 janvier… on arrive en Octobre. Pour prélever ils sont là. Si vous avez un souci, passez votre chemin. NUL."

"Dégâts des eaux à cause du voisin du dessus. L' Expert mandaté disait que c'était vivable dans mon appartement. On parle de 85% d'humidité constante après le dégât. ( 4 mètres cube d'eau se sont déversés !) Donc j'ai du me battre sur ce point pour des indemnisations de relogement. J'ai du payé en avance l'artisan car ils ont mis 8 mois à me rembourser 9000€. Et la j'attends encore 250 malheureux euros pour le remboursement de Franchise car le dégât venait du voisin. Gestion catastrophique de dossier, expert mandaté horrible, toujours pas de remboursement complet après presque 1 an ! Heureusement que j'ai choisis mon artisan, car vu les autres avis ! Donc maintenant, envoyé moi cet argent que je puisse enfin tourner la page avec votre assurance pourrie ! Édit du 25/09/2025 : Je n’ai toujours pas reçu mon remboursement de Franchise plus de 18 mois après le sinistre. J’ai fais la demande de résiliation pour passer à une autre assurance qui est en plus moins chère que eux. Assurance physique et pas en ligne. Je serai peut être rester chez eux mais ils ont préférés laisser passer le fait que je voulais qu’ils se dépêchent sur le remboursement."

"Assurance que je ne recommande pas du tout. J'ai un sinistre de dégâts des eaux ouvert il y a 2 ans et je n'ai toujours pas de réparation. Sans parler de leur manque de réactivité qui laisse à désirer."