Lovys

"Impossible de changer d adresse après mon déménagement. Plusieurs appel téléphonique n ont pas suffit à résoudre le problème."

"Mi contrato vigente acababa en junio de este año, a pesar de ello no me dejan anular la póliza a pesar de haber hablado con todo le mundo. Unos estafadores en toda regla, por si fuese poco este último mes me han cobrado de más . AVISO, ME HAN ROBADO MÁS DE 50€. My current contract ended in June, yet they won't let me cancel the policy despite speaking to everyone. They're complete scammers, and if that weren't enough, they've overcharged me this past month. WARNING: I HAVE BEEN STOLEN THAN €50. Mon contrat actuel a pris fin en juin, et pourtant, malgré mes discussions avec tout le monde, ils refusent de me le résilier. Ce sont de véritables arnaqueurs, et comme si cela ne suffisait pas, ils m'ont facturé un montant excessif le mois dernier. ATTENTION : ON M'A VOLÉ PLUS DE 50 €."

"Souscription rapide et facile, le service client nickel très réactif la dame que j'ai eu au téléphone hyper sympa merci à elle. L'application est facile d'utilisation et très clair. Je recommande"

"Fonctionnel sur tel portable, mais pas sur ordi portable. Résiliation annoncée mais non faite par vos services. Personnel très correct."

"Assurance très malhonnête. Je m’explique. J’ai souscrit une assurance et j’ai dit que j’avais été assuré. Dis-moi dans les trois dernières années c’était sept mois au moment de prendre l’assurance, je me suis trompé car je devais la prendre en urgence pour une nouvelle voiture que je venais d’acheter. Ensuite je leur envoyer tous les documents et là ils ont remarqué que c’était en réalité sept mois. Ils m’ont donc directement résilié. J’ai appelé ma responsabilité civile d’entreprise et qu’ils m’ont dit qu’il n’avait pas le droit car ce n’est pas une erreur intentionnelle vu que je leur aurais envoyé les documents direct. Ils m’ont jamais répondu à mes mails ni à mes relances. Ne veulent rien savoir. Ils m’ont fait payer deux mois plus les frais de dossier ne veulent rien rembourser. Je pense que avec tous les mauvais commentaires il faudrait faire une plainte collective et constitution de partie civile contre cette assurance d’escroc."

"Non mais sérieux, c’est quoi ce délire ? Résilier QUATRE assurances sans un mot, sans une explication, comme si j’étais un numéro qu’on raye d’un tableau ! Vous pensez vraiment que vos clients méritent un mépris pareil ? Un minimum de respect, c’est trop pour vous ? 😡"

"Bonjour, Je constate en lisant les avis que je ne suis pas seule dans ce cas. Comme toutes compagnies d’assurance, Lovys gère jusqu’au moment de la résiliation. J’ai stoppé mon abonnement suite à un déménagement en juillet 2024. Pour résilier l’assurance habitation, c’est tout simple, il suffit simplement de cliquer sur « résilier mon abonnement » sur leur site puis d’attendre un e-mail de confirmation… E-mail qui n’arrive bien évidemment jamais (non Lovys, il n’est ni dans mes spams, ni nul part!) Ils jouent sur cette nuance pour continuer à vous prélever et ce, malgré une opposition auprès de la banque. J'avais naïvement cru que la résiliation était immédiate via le bouton en ligne, comme annoncé. Aujourd’hui, en septembre 2025, la compagnie d’assurance continue de me prélever malgré des relances pour qu’ils arrêtent. Ce genre de méthode, bien que subtile, est une forme de fraude ou de rétention abusive qui ne devrait pas exister dans un service digital grand public. Je vous invite à signaler auprès de la DGCCRF signal conso gouv si vous rencontrez ces mêmes difficultés. Bien à vous,"

"RIEN A DIRE, QUALITÉ +++ EN TOUT POINT. C'EST MA PREMIÈRE EXPÉRIENCE ET JE RECOMMANDE FORTEMENT. QUAND LE SERVICE EST BON FAUT LE DIRE. C'EST ENCOURAGEANT !"

"2 prélèvements au mois d'août 2025 et à chaque fois la même réponse par chat C'est remonté au service financier (par e-mail c'est pire, on me répond en ne mentionnant même pas le problème). A ce jour, aucune nouvelle...C'est donc chat sur chat, e-mail sur e-mail."

"Si vous voulez comprendre le type d'entreprise à laquelle vous avez à faire, il suffit d'essayer de comprendre ce paragraphe qui apparait sur leur site : Nous nous engageons à accuser réception de votre demande par email, dans un délai de 10 jours ouvrés. Vous recevrez une réponse de notre part dans ce même délai, et jusqu’à 20 jours supplémentaires. On a tendance à dire, diffamation ou propos injustifié ou mensonger... dans le cas présent, les gens intelligent vont devoir tirer les conclusions qui s'imposent."