Leocare

"Très bon échange avec Nordine au téléphone il m’a bien expliqué sur tout ce que je pouvais faire pour que mon contrat ne soit pas résilié"

"Bonjour Madame Monsieur, Je suis extrêmement déçu et frustré par la manière dont mon dossier a été traité par votre assurance. Après avoir souscrit un contrat d'assurance auto pour mon véhicule, j'ai reçu un courrier de résiliation de votre part, motivé par mon statut de jeune permis sans antécédent d'assurance. Je trouve cela injuste et discriminatoire, car je suis un conducteur responsable et je viens de souscrire mon premier contrat d'assurance. Je n'ai aucun antécédent négatif en tant que conducteur et je suis prêt à payer les primes nécessaires pour couvrir les risques. Cordialement,"

"J’ai été très bien accompagné par Alioune, qui a su répondre clairement à toutes mes questions. Son accueil et ses conseils ont été au top ! Merci pour votre professionnalisme. 😊"

"J’ai eu l’occasion d’échanger avec Monsieur Nordine au téléphone. Il a été très accueillant, à l’écoute et capable de répondre à tout. Une personne professionnelle et agréable."

"Ravi du service client et du suivi. Il est facile d’obtenir une réponse ou un contact téléphonique si on a application. Merci à Marine pour mon dernier échange."

"Le service que j’ai reçu était exceptionnel. [Ema] a fait preuve d’une écoute et d’un professionnalisme exemplaires. C’est rare de rencontrer quelqu’un d’aussi dévoué."

"J'ai vraiment bien apprécié, la conversation téléphonique avec Tatiana, je pense qu'elle connaît bien son travail, est je l'a félicite pour cela. Bonne journée Tatiana. Cordialement Jean-Luc."

"Très satisfaite du suivi de mon dossier. Un grand merci à Tatiana pour son aide et sa bienveillance ! Elle a été très à l’écoute et m’a accompagnée avec patience. Je recommande vivement !"

"J’ai découvert Leaocar via un parrainage d’un ami. Une équipe et des conseillers toujours au top avec des solutions et prix très attractifs. Merci à Nabila pour sa réactivité et disponibilité. Merci aussi à Marine d’avoir répondu présent au rdv téléphonique que j’ai demandé et le geste que vous m’avez faite. Merci encore pour votre aide et les explications ainsi que les conseils claire et précis. Je recommande fortement."

"Marine est top, entre la douceur de sa voix afin de faciliter la compréhension de ses informations et la clarté de ces dernières. Sans oublier l'anticipation de potentielles nouvelles questions, sont elle fournie, du coup, de suite les réponses. Très chouette opératrice. Je suis ravie tant des infos (remboursement) Que de l échange"

"Très mauvaise expérience. Assurance inutile en cas de problème : tout le monde se renvoie la balle entre l’assurance et l’assistance. C’est inacceptable. Je vous déconseille vivement cette assurance, à fuir. Ne perdez pas votre temps. En réponse à votre commentaire, vous mélangez tout. Je n’ai aucun problème avec l’assistance, malgré leur temps de réaction. Je n’ai pas eu accès à mon véhicule de prêt à cause de vous : le véhicule n’était pas assuré, et personne de votre assurance n’était joignable. La société de location ne m’a donc pas remis le véhicule. Inutile de rejeter la faute sur les autres : c’est bien votre assurance qui devait couvrir le véhicule de prêt."

"J’ai échangé par téléphone avec Nordine suite à un problème concernant la résiliation de mon contrat ainsi qu’un remboursement. Il a su traiter ma demande avec efficacité et professionnalisme. La communication a été excellente."

"J’ai eu un entretien téléphonique avec valentin , conseiller Leocare, et je tiens à souligner son professionnalisme. Il a pris le temps de bien répondre à toutes mes questions avec clarté et patience. L’échange a été fluide et rassurant."

"Je vous conseille pas cet assurance. Ma mère a souscrit debut septembre 2025 elle a paye 166€ soit 2 mois d’assurance fin du meme mois ils envoient un msg en disant qu’ils ne peuvent pas continuer à l’assurer et qu’il ne compte pas rembourser l’argent qu’elle a donné. À fuir, n’y allez pas jeune ou conducteur avec de l’expérience n’y allez pas a fuir"

"On insiste au bout du file pour laisser un avis positif avec le nom de la conseillère, donc le score... Une fois souscrit, c’est l’arn**que à l’état pur. Vous payez une cotisation annuelle (on va vous dire que c’est avantageux etc), ils trouveront vite une raison pour vous résilier ou autre et vous enfumeront une belle somme avec des divers frais… Plusieurs procédures en cours (la mienne compris) contre cette blague virtuelle !"

"J'ai été victime d'un accident de voiture sans gravité mais avec quelques dégâts, avec délit de fuite de la part de l'autre conducteur, en faute. C'est Mélissa qui a pris en charge mon dossier. Quel plaisir! Quelle réactivité! Quel professionnalisme! Quelle écoute! Merci beaucoup, Mélissa. J'espère que nous trouverons la solution et l'autre conducteur."

"Très satisfaite du service client Leocare ! J’ai été conseillée par Nordine qui a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience et clarté. Il a su m’expliquer simplement les démarches à suivre et m’a vraiment aidée à mieux comprendre mon assurance. Échange professionnel, rapide et agréable."

"J’ai eu affaire à Nordine, un assistant chez Leocar Assurance, et je tiens à dire qu’il a été vraiment exceptionnel. Très sympa, professionnel et à l’écoute, il a su répondre à toutes mes questions avec patience et efficacité. Grâce à lui, mes démarches ont été beaucoup plus simples. Je donne sans hésiter 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐ !"

"Merci à Baptiste pour sa réponse très rapide ! Très satisfaite du service, je n'ai jamais eu de soucis avec eux (en même temps, je n'ai pas eu d'accidents) Seul petit point, je trouve ça dommage que l'on ne puisse pas assuré un jeune permis.. sinon niquel"

"Je voulais prendre un moment pour remercier Saliha pour son soutien exceptionnel ! Sa réponse rapide et son aide concernant le certificat d'assurance ont grandement facilité le processus. J'apprécie vraiment son dévouement et son professionnalisme !"

"Mathieu, le conseiller que j’ai eu au téléphone, a été très professionnel et clair. Il a pris le temps de bien détailler la procédure et je repars avec toutes les informations nécessaires. Merci pour votre accompagnement."

"Expérience agréable avec Nordine qui a mis à jour mes documents rapidement et validé mon dossier. Bon retour sur le service client qui fait défaut à tellement de compagnies d'assurance, je recommande."

"Je suis assuré depuis plusieurs années chez Leocare, le service client a toujours été super réactif et m'a toujours apporté les réponses adaptées. Merci Nordine pour le suivi et merci Leocare pour la qualité du service ! C'est top de voir qu'il existe encore des assurances qui ont des valeurs humaines !"

"J’ai eu un très bon expérience avec le service client Leocare. Le conseiller client Alioune a été très bienveillant et attentif et m’a aidé à ajuster ma formule d’assurance auto. Merci Leocare !"

"Je tiens à remercier chaleureusement Leocare et plus particulièrement Fleury pour son professionnalisme et sa bienveillance. Elle a su répondre à toutes mes questions avec clarté et patience, en prenant vraiment le temps de m’accompagner. C’est rare de trouver une conseillère aussi à l’écoute et efficace. Grâce à elle, j’ai eu une expérience fluide et rassurante. Je recommande vivement Leocare pour la qualité de leur service client !"

"J'ai eu un appel avec mon conseiller Valentin et tout s'est très bien passé. Il a été à l'écoute, clair dans ses explications et professionnel. Je suis satisfait de cet échange"

"Je déconseille !!! Assurence uniquement digital. ne sont pas là pour leurs clients Ils sont là pour l’argent! ! À savoir que si vous dépassez de deux semaines, le paiement ils vous prennent 15 € en plus et souscrire à des contrats sans votre autorisation!!"

"Je tiens à remercier Valentin de chez Leocare pour son professionnalisme et sa réactivité. Après plusieurs semaines sans retour, il a pris mon dossier en main dès notre échange téléphonique. Il m’a rappelée rapidement, a fait le nécessaire, et mon contrat a été validé dans l’heure. Un vrai soulagement ! Merci encore pour votre efficacité 🙏"

"Pire suivi d'assurance possible ! Dégâts des eaux terminés en février 2024, experts envoyés en novembre 2024 (!), PUIS en février 2025(!!). Dossier clos pour tout le monde, indemnisations JAMAIS reçues !!! Je ne sais pas ce qu'ils font avec les sous des autres mais en tous les cas, le voisin qui a souffert du même dégâts des eaux a reçu les indemnisations le mois suivant et deux mois après les inondations son appartement était remis à neuf ! De mon côté, toujours pas de plafonds, personne ne répond plus jamais… Niveau assurance, aller sur les grosses firmes plutôt que de faire confiance aux petites boites… je pensais avoir à faire à des humains, j'ai à faire à des lâches irresponsables."

"Très satisfait de mon expérience avec Leocare ! Mon conseiller Nordine a été vraiment à l’écoute et très réactif. Il a pris le temps de répondre clairement à toutes mes questions et m’a accompagné dans toutes les démarches avec beaucoup de patience."

"J’ai eu Nabilla au téléphone aujourd’hui, c’est vrai Conseillère Je comprends pas pourquoi vous l’avez laissé travailler elle est malade elle est à l’écoute et une bonne conseillère. J’apprécie. Vraiment merci. Bonne journée"

"Le meilleur assurance pour votre logement c’est sans doute Leocare. Aujourd’hui j’étais en panique parce que le renouvellement de mon contrat est passé sans même que je m’en compte et quand j’ai appelé une conseillère très sympa au nom de Justine m’as expliqué très bien les démarches à faire. Je vous recommande vivement l’agence Leocare 😊😊😊😊"

"Je tiens à remercier Fleury chaleureusement mon conseiller pour son professionnalisme et sa réactivité. Il a répondu à toutes mes questions avec une grande précision et une réelle bienveillance. Un échange très enrichissant et rassurant. Je recommande vivement !."

"Un grand merci à Justine qui s’est occupée de mon dossier. Elle m’a accompagné avec professionnalisme et réactivité dans la résiliation de mon contrat d’assurance. Je suis satisfait de la qualité du suivi et du sérieux de l’équipe."

"« Très à l’écoute et très réactif! » J’ai eu à échanger avec Valentin au bout du fil. Il était très coopératif, réactif et aimable. Il m’a aidé à régler mon problème assez rapidement. Merci beaucoup"

"J’ai été accompagné par Nordine pour la résiliation de mon contrat d’assurance. Je tiens à le remercier chaleureusement pour son amabilité, son sens de l’écoute et son efficacité. Grâce à son professionnalisme, cette démarche a été simple et rapide."

"⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Un immense merci à Emma du service client Leocare ! Son professionnalisme, sa réactivité et sa gentillesse ont vraiment fait la différence. Elle a su répondre à toutes mes questions avec clarté et patience, et m’a accompagnée tout au long de ma démarche de manière efficace et humaine. C’est rare de tomber sur un service client aussi compétent et bienveillant. Grâce à elle, je me sens pleinement en confiance avec Leocare. Bravo et encore merci Emma !"

"Je tiens à remercier l’opérateur d’assistance Nordine pour son professionnalisme et son attention. La conversation a été très agréable : il a répondu clairement à toutes mes questions, avec patience et courtoisie. Grâce à ses explications précises, j’ai eu une impression très positive et le sentiment d’un véritable accompagnement de confiance."

"Je me suis entretenu avec Marine pour la résiliation de mon contrat d’assurance. Elle est très sympathique et professionnelle. Elle a su comprendre ma demande et m’indiquer comment suivre la procédure. Elle a répondu convenablement à ma demande."

"⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ « J’ai contacté le service pour résilier mon assurance et j’avais déjà eu affaire à d’autres conseillers auparavant. Mais Baptiste s’est vraiment démarqué ! Très professionnel, compétent et clair dans ses explications, il a su répondre parfaitement à ma demande avec efficacité et amabilité. Merci encore pour son aide précieuse, un conseiller exemplaire ! »"

"J’ai récemment eu un appel de Sylvie, et je tiens à souligner la qualité de notre échange. Elle a fait preuve d’un grand professionnalisme, d’écoute et de clarté. Son attitude bienveillante et sa capacité à répondre précisément à mes questions ont grandement facilité notre communication."

"Bonjour J’ai eu un échange très constructif avec Théo de l’assurance. Il s’est montré à l’écoute, clair dans ses explications et réactif face à mes questions. Son professionnalisme était a la hauteur de mes attentes et bien plus. Cet appel a permis d’éclaircir plusieurs points et de faire avancer efficacement mon dossier assurance étudiant. Un contact à la fois compétent et agréable, avec qui il est rassurant de collaborer."

"Un grand merci à Sylvie pour son suivi rigoureux. Une véritable professionnelle dans l'âme, toujours soucieuse du bien-être de ses clients. J'ai passé un agréable moment au téléphone avec elle, elle prend les devants et est très clair dans ses explications, Merci encore"

"Je tiens à remercier Sylvie, pour son professionnalisme, sa bienveillance et sa disponibilité. Elle est toujours à l’écoute, de bon conseil, et prend le temps d’expliquer les choses clairement. Grâce à elle, je me sens en confiance et bien accompagnée dans toutes mes démarches. Une vraie perle !"

"Extrêmement déçue par cette compagnie d’assurance. Mon véhicule a été réparé en mars dernier dans un garage agréé, suite à un accident. À la restitution, j’ai constaté plusieurs anomalies : l’insigne arrière avait disparu, le cache intérieur du pneu, endommagé pendant l’accident, n’avait pas été remplacé, malgré le fait qu’il ait été signalé et photographié pour l’expertise. Pensant pouvoir compter sur mon assurance pour m’accompagner dans la résolution de ce litige, je l’ai immédiatement contactée. Résultat : aucune relance efficace auprès du garage, aucune proposition de médiation, aucun soutien réel. À part enregistrer mes remarques, rien n’a été fait. Je me retrouve seule à gérer un litige causé par un garage… recommandé par mon assurance ! Malgré mes signalements répétés et les preuves évidentes, aucune action concrète n’a été entreprise. Pas de suivi, pas de solution, pas de responsabilité assumée. L’assurance encadre les démarches tant que tout se passe bien — mais dès qu’un problème survient, elle se désengage totalement. Une forme d’abandon déguisé, inacceptable pour un service censé protéger ses assurés. On attend d’une assurance qu’elle soit un allié, pas un spectateur passif ! Et certainement pas une entité qui se décharge de toute responsabilité dès qu’il faut défendre son client. Ce manque de réactivité et de considération est révélateur de votre sérieux et professionnalisme."

"Très bien accompagnée par Sylvie. Qui a pris le temps de m'appeler pour me préciser que mon contrat arrivait à échéance alors que je n'avais pas vu le mail. De plus, c'est appréciable d'avoir une personne agréable au téléphone."

"Je remercie le conseiller Alioune pour son écoute attentive et son professionnalisme. Il a su régler rapidement le problème des prélèvements et m’a assuré qu’il reviendrait vers moi concernant le dossier de parrainage. J’apprécie particulièrement la clarté de ses explications et la qualité de son accompagnement. Voici la preuve de cet échange constructif."

"J’ai récemment contacté cette assurance pour une résiliation, et je tiens à souligner la qualité du service. J’ai eu un échange très agréable avec Monsieur Fournier Valentin, qui a été particulièrement aimable, professionnel et à l’écoute. Les rendez-vous ont été pris rapidement, sans attente inutile. C’est vraiment appréciable d’avoir un accompagnement aussi fluide et humain. Je recommande cette assurance pour leur sérieux et leur réactivité."

"J’ai eu un excellent échange téléphonique avec Léocare. Le conseiller Nordine a été très à l’écoute, clair dans ses explications et professionnel du début à la fin. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi courtois et rassurant, surtout dans des situations un peu stressantes. Je recommande vivement son accompagnement, c’est quelqu’un de fiable et compétent. Merci encore !merci à Leocare"