La Médicale Dijon

"Merci, j’accorde toute ma confiance à La Médicale qui a su répondre et trouver une solution à chacun de mes besoins. Merci beaucoup à Cindy qui est à l’écoute et très professionnelle. Merci à Mathilde pour la gestion de mon sinistre ! Je recommande"

"La médicale de Dijon est une agence dotée d’agents très professionnels et humains. Ils sont à l’écoute de leurs clients et très réactifs à leurs besoins. Personnellement, ils ont pu répondre à toutes mes demandes dans des délais très rapides, je les conseille vivement."

"Personnel compétant et professionnel !"

"Une catastrophe. A fuir ! J’ai souscrit ma prévoyance santé en tant que MK libéral chez eux. Cela fait 1 an que j’ai été opéré et aucun dédommagement …. Malgré de multiples relances, l’envoi de documents pour compléter mon dossier… le service sinistre est injoignable !! Je vais devoir faire appel à un avocat. Des erreurs aussi dans les assurances automobiles avec les adresses qui ne sont pas les bonnes. Les interlocuteurs changent souvent. On m’a aussi envoyé une lettre d’impayé concernant ma cotisation d’assurance professionnelle alors que je suis salariée depuis presque 1 an ! Des erreurs, un manque de disponibilité et de réponses, obligé de les relancer tout le temps… une assurance prévoyance qui ne dédommage pas ses clients… jeunes diplômés MK dijonnais fuyez !"

"Assurée chez eux depuis plusieurs années, très sympathiques et répondant très rapidement aux demandes!"

"Une catastrophe ! Il n’y a pas d’autre mot! Plus d’un mois après le début des démarches le dossier n’est pas encore terminé! Rien d’exceptionnel, 2 assurances emprunteur, mais ils accumulent erreurs, lenteurs et inefficacité! Dès le départ je donne la date butoir de l’offre de notre banque (j’ai appelé le lendemain de l’offre de ma banque, le jour même ils ne répondaient pas au téléphone), mais au final ils ont tellement tout fait traîner qu’il faut que notre conseiller au LCL négocie un maintient du taux avec les directions nationale et régionale car plus d’un mois après nous n’avons toujours rien malgré que nous ayons tjs réalisé les démarches administratives et de santé dans la journée où ils nous ont demandé de le faire pour être sûrs de ne pas retarder les choses. Les offres sont validées depuis presque 2 semaines par la médicale mais aucune attestation d’assurance n’a été envoyée à notre banque. Ils mettent 3 jours à traiter les courriers, autant à expédier leur réponse, ne veulent pas traiter par mail, ne font strictement aucun effort pour accélérer la procédure! Et le comble, ils expédient les attestations à la mauvaise agence (adresse et agence données 2 fois et ils se plantent quand même)! Encore du temps de perdu. Heureusement que j'ai exigé une copie par mail (j'ai du batailler pour l'obtenir, on croit rêver), ça m'a permis de me rendre compte de l'erreur rapidement. Néanmoins, notre agence bancaire n'a toujours pas reçu les attestations originales. Et puis ils vous fatiguent avec le RGPD (on peut pas faire par mail à cause de ça monsieur, si votre boite se fait pirater, on peut avoir des problèmes ... !!... ) mais ils expédient vos données aux 4 vents à des agences dont vous n’êtes pas client (ce qui pose un petit problème de confidentialité des données personnelles en l'occurence)!! Aucune excuse, leur seule réponse a été de nous dire « si vous voyez d’autres erreurs dites-le nous » comme si c’était à moi de faire leur boulot. Ils nous ont imposé leur procédure aussi lente qu’archaïque, l’agent général Christophe Bertrand vous prendra de haut en vous expliquant que c’est comme ça, que c’est pour votre bien, qu’il faut respecter ses règles mais lui ne respectera aucune des vôtres ou vos demandes. C’est notre 3e assurance emprunteur à la Médicale de France. La première a été souscrite rapidement et sans problème à l'agence Médicale de France de Nancy mais pour les 2 autres, nous nous sommes vus imposés de travailler avec l'agence de Dijon et les 2 procédures ont été catastrophiques avec des lenteurs, des erreurs, le travail est fait par dessus la jambe, et tout le monde (nous, le banquier...) est obligé de les presser, de les relancer et de repasser derrière eux pour rattraper leur amateurisme! Un conseil : fuyez! Soit vous avez la possibilité de passer par une autre agence, soit allez voir un courtier, il vous trouvera la MÊME chose, avec des garanties identiques ou proches, voire meilleures (et qui tiennent compte des barèmes professionnels propres aux professions médicales), et ceci au même prix, quoiqu’en disent les agents de la médicale, c’est du flanc pour effrayer!"