Garantie M

"Très bonne expérience, un grand merci à Monsieur BOBETA et Monsieur VERNOY. Je recommande totalement."

"Beaucoup de choix de voiture et des prix très abordable. Le vendeur qui s est occupé de nous était très professionnel il nous a bien conseillé. Et j ai fais un bon achat de voiture."

"Deux ans que je paye pour rien 26 € par mois. Dommage qu’on ne puisse pas mettre aucune étoile, Même la personne au bout du fil t’envoie balader et te prends pour un con, Dommage qu’il y ait eu le téléphone entre nous deux"

"Tres déçue de mon achat chez BY MY CAR, le véhicule n’est absolument pas adapté a ce que je voulais, le commercial m’a pressé, il ne voulait pas me rendre l’acompte versé, j’ai du me decider a la va vite, le véhicule est trop petit, il a des trous dans le siege, un impact sur le pare brise, la seconde clé ne fonctionne pas, un prix trop élevé. Je vais devoir revendre le véhicule. Je perds du temps et de l’argent."

"Garage adhérents AD, nouvelle collaboration avec garantisseur historique Garantie M. Merci à notre commerciale Delphine qui est dispo, rapide et efficace ! Je recommande !"

"Très bon contact avec le service de vente à distance, un peu déçue sur la préparation du véhicule esthétique mais aussi technique. Sans retour de leur part sur ce sujet malheureusement."

"La vente et la livraison au top Pour la garantie 12 mois la prise en charge semble correcte mais je ne vous cache pas que j'espère ne pas avoir à m'en servir Ce qui justifierais les 5 étoiles"

"Je me suis déplacée pour acheter mon véhicule dans ce garage , j’ai été agréablement surprise de l’état nickel Merci Remi pour l’accueil, l’échange par téléphone ou par mail et pour votre professionnalisme"

"Belle expérience. Merci Julien Barillet pour votre accueil sympathique."

"Finalement excellente transaction et excellente equipe pour le Ford bymycar fontaine ! Malgré une déconvenue majeure liée a l'achat de mon véhicule, dont lannonce a été mise de manière presque mensongère par le ford bymycar de Nice, la concession ford bymycar de Fontaine a su réagir de manière très professionnelle. Aussi l'équipe commerciale occasion, et tout particulièrement François, Alexis et leur responsable, a su s'adapter et trouver des solutions avec nous pour pallier aux défaillances qui n'étaient pas de leur fait Chapeau"

"Problème sur la moto au bout de six mois, et bien sure rien n est pris en charge, malgré ses problèmes qui nuisent à la securité ( suspension hs) la liste exhaustive des choses non prise en charges est beaucoup plus longue…… selon moi une garantie qui ne sert à rien"

"Un peu compliqué à mettre en place : un coup on ns dit de faire un diag chez Fiat, un coup pas nécessaire . Mais finalement ont refait le diag et la réparation ds la foulée donc super"

"Des vendeurs vraiment très peu disponible, ils me mettent deux ou trois jours à répondre à mes appels. Très compliqué d'avoir des informations sur ce qui a été fait sur la voiture. Il faut les harceler pour les avoir au téléphone je ne recommande vraiment pas bymycar"

"Lors de l’achat de mon véhicule, un document m’a été remis en copie au titre de la garantie commerciale, mais sans aucune précision sur les éléments couverts. Ce manque d’information rend impossible toute anticipation ou recours clair en cas de problème."

"Pour ce premier contact tout c est passé très simplement. Mon véhicule a été remorqué jusqu au garage Renault le plus proche .L acceptation du devis c est fait rapidement .Très satisfait. Seul point qui pourrait être amélioré, c est de permettre un contact avec un conseiller pour une première demande de prise en charge ...le stress est déjà présent lors d une panne et être renvoyé vers le site internet n arrange rien ...."

"Je suis professionnel je fait toutes mes garantie chez eux Je remercie ma commercial Delphine pour son sens du professionnalisme disponibilité"

"A fuir! Nous avons souscrits une garantie auprès d’eux lors de l’achat de notre véhicule en août 2023. Depuis le 06 juin courant, j’essaie de résilier le contrat mais ils font les morts (malgré 5 relances depuis ma demande initiale). Je ne recommande pas du tout. Peut-être que de laisser un avis négatif les feras réagir…"

"J'ai eu un problème avec le allion c4 picasso qui se fissure je avait signalé au garage qu'il ma dit qu'il prenait en charge il c'est renseigné il m'a dit qu'il ne le prenait plus en charge par que prix du allion dépassé l 'et 2500 euro il a pas voulu faire marcher la garantie je lui dit dans la semaine est la voiture été garanti deux ans et d'aujourd'hui la fissure 10 centimetre je trouve que payer une garantie 2ans pour quoi et ne marche pas je ne trouve pas sa normal je voudrais que sa soit réparé merci d'avance"

"Ravis! Nous travaillons avec Garantie M (en extension comme en garantie annuelle/mensuelle), et n'avons jamais été déçus. Merci à Delphine pour son accompagnement, son professionnalisme, ses conseils et sa bienveillance."

"Ajout du 21/08/2025 : C'est pas aux avis qu'ils faut répondre, c'est aux mails ! Sinistre2025591924 si vraiment vous voulez régler le problème... Opteven ou Garantie M cest les mêmes. Fuyez! Pas sérieux ! Non seulement il faut trouver le garagiste qui voudra faire la démarche en ligne (1h30 pour un devis très simple). Et en plus ils font tout pour en prendre le moins possible en charge. Dans mon cas, thermostat HS. Opteven prend en charge son remplacement mais pas celui du liquide de refroidissement qui est malheureusement inévitable. Prestation à 69 euros. Leur argument : le liquide de refroidissement est un fluide donc non pris en charge ! Hors les 69 euros correspondent à une prestation ! Sinon ça ferait cher le liquide ! Ils jouent la sourde oreille. Mettent une semaine à répondre et ne contactent surtout pas le garagiste pour avoir confirmation que cest une prestation et non 69 euros de fluide. Une totale aberration qui va se finir avec un médiateur..."

"Satisfaction totale pour cette nouvelle concession Expo Clavel Moirans. Une direction efficace ainsi qu'un personnel dévoué à mes demandes. L'achat du camping car a été pour moi une belle réussite avec l'aide du commercial aux compétences hors pair. Je recommande cette entreprise."

"Je suis très satisfait de La qualité du service ainsi que la transparence dans les démarches m’ont particulièrement rassuré. Le véhicule correspond parfaitement à mes attentes, tant au niveau de l’état que des prestations annoncées. Je recommande vivement Auto Bernard pour leur sérieux, leur professionnalisme et leur accompagnement du début jusqu’à la livraison"

"Nous sommes entièrement satisfait du commercial monsieur CHANARD revenant de congés et qui malgré tout nous a très bien reçu et a tenu ses engagements . 4 étoiles car le transporter qui avait été nettoyé rapidement pour être montré, devait l'être fait une nouvelle fois , pourtant cela n'a pas été le cas, toile d'araignée dans le coffre avez embout de tube silicone pour exemple , je pense que pour 34000 euros même d'occasion on peut avoir un véhicule parfait intérieurement Il me semble avoir également dessus un problème d'éclairage affaire a suivre laurent FRISCHER"

"J'ai fait l'acquisition d'un véhicule d'occasion, il m'a été proposé un contrat 1 an renouvelable après une garantie de 3 mois sans me donner d'informations sur ce qui est pris en garantie, je possède le véhicule depuis moins d'un mois, pour l'instant je n'ai aucune information sur le contrat à donner"

"Nous avons eu à faire à Tommy guillin Mazda Evreux qui est d’un professionnalisme de haut niveau !!! Très commercial, sérieux, perfectionniste ! Un souci du détail jamais vu auparavant… Il devrait être formateur de futur vendeur… Merci à lui !"

"On m’a dit que la garantie fonctionnait dans tous les garages de France. Je suis tombée en panne à mon travail je vais au garage juste à côté il me dit non qu’il ne travaille pas avec vous. Du coup première expérience raté"

"Très mauvaise expérience. Voiture achetée en avril 2024. Rentrer chez Ford pour réparation du mois d’octobre au mois de mars puis re rentrer en mars jusqu’en juin pour nous dire plus de réparation car la voiture a été malmené. Nous avons perdu de l’argent sur cet achat. Histovec nous a appris de bien vilaine chose sur cette voiture. La voiture nous a été vendu en sachant pertinemment qu’elle avait d’énormes problèmes. Très déçue de l’enseigne"

"Une fois la vente faite, la vendeuse ne répond plus au mail que je lui envoie Un nettoyage sois disant à la plume facturé alors que un simple coup d'aspirateur et un lavage basique au karcher De plus, dans le pack facturation d'une vidange mais la vidange n’a été faite Bref soyez vigilant"

"Je souhaite exprimer mon profond mécontentement à la suite de l’expérience que j’ai eue dans votre concession.Dès le début, l’attitude de votre e-vendeur a été particulièrement déplacée à tel point que j’ai dû me rapprocher d’un responsable pour régler le litige : une simple demande pour ne pas payer des frais facultifs que celui-ci a tenté de me forcer à payer , il est allé même jusqu’à me menacer d’annuler la vente.C’est clairement lamentable. La suite n’a guère été plus professionnelle : • Le suivi du véhicule a été médiocre, et j’ai dû vous relancer à plusieurs reprises pour obtenir des informations de base. • Lors de la livraison, la révision du véhicule s’est révélée bâclée : • le parallélisme était à refaire, • le niveau d’huile était excessif, • et un des pneus était abîmé. • Enfin, il aura fallu près de 3 semaines pour obtenir ma carte grise, un délai excessif et sans réelle justification de votre part. En résumé, cette expérience a été marquée par un manque total de professionnalisme, tant sur le plan humain que technique. C’est regrettable, et cela entache sérieusement l’image de votre établissement. J’espère que ce retour sera pris en compte et qu’il vous incitera à revoir vos pratiques commerciales et votre qualité de service."

"achèté une voiture en juillet 2024 dans un garage payé une garantie 320 € pour un an, fin novembre j ai eu un accident non responsable , le véhicule a été déclaré VEI donc j attends toujours le remboursement de la garantie de décembre 2024 à juillet 2025 , une vraie bataille entre garantie M, le garage et moi .. ce n est apparemment personne qu doit gérer .. et me rembourser ! honteux"

"Une garantie qui ne sert à rien, ils sont injoignables, c'est pitoyable ! Plus jamais ! On s'est bien fait enfler en payant 400€ pour en bénéficier ! Merci Garantie M ! Ne pouvant pas me permettre d'attendre 15 plombes pour que mon véhicule soit pris en charge j'abandonne et je vais devoir payer mes réparations moi-même ! C'est une honte !"

"Achat véhicule prestige en concession GCA Lyon et garantie un an livrée avec la voiture. Problème survenu en avril et juin 2025 sur boite a vitesse et depuis le 18 juin ,dossier toujours en attente de validation et donc véhicule immobilisé depuis . Délais d'une extrême longueur. Donc pris en otage entre la garantie et le concessionnaire vendeur. Bref, pour vous dire que la satisfaction clientèle est est vraiment la dernière chose qui préoccupe et inquiète le concessionnaire et son partenaire Garantie. Autrement d’autres actes et agissements le prouverai. Ne me dites pas que vous me connaissez pas, et pour vérifier mon avis 2025525304"

"L'équipe de Nissan by my car est très professionnelle, accueil chaleureux réactivité, je vous conseille autant en occasion que du neuf. Cdlt Mylène"

"J ai beaucoup apprécié l accueil qui m a été réservé par M.Pochon de by my car de Bourgoin Jallieu. Il s est montré disponible et compétent sans en faire trop ! Il a immédiatement compris ma demande et m a rapidement proposée un véhicule d’occasion conforme à mes attentes. Désolée l adresse mail est fausse…je suis Mme N.viallet"

"Garage très sérieux, accueil client au top, les véhicules vendus en occasion sont nettoyés, révisé, et contrôlés dans les règles de l art. Vendeur (côté Mazda) très compétent efficace et à l écoute du client. Je recommande. Mr Roussel"

"Pas eu besoin d'y faire appel pour le moment, garantie proposée par le vendeur. Elle est toutefois plus complète que les garanties habituelles proposées par les garages. Bons échos entendus A voir si besoin en était..."

"J’avais choisi Bymycar en pensant faire une affaire à une entreprise sérieuse, mais malheureusement mon expérience a été tout le contraire. Le véhicule livré ne correspond pas à la finition indiqué sur le bon de commande. Malgré mes relances, je n’ai reçu aucune réponse. Ce manque total de professionnalisme et de transparence est inacceptable pour un groupe de cette envergure. Je déconseille fortement à toute personne souhaitant acheter un véhicule en toute confiance"

"J ai été reçue par monsieur Kévin Mayer concernant l achat de ma nouvelle voiture d occasion. Tout s est très bien passé du début à la fin. Je ne peux que recommander:-) !"

"Pas de garantie ! On m’a assuré une garantie intégrale en sortant du garage il y a 5 mois ! Fait environ 6000 klm avec le véhicule et panne FAP à changer qui est à la charge. Alors qu’un petit garage lorsqu’il dit garantie c’est une garantie pour tout. Je déconseille fortement"

"panne de capteur ABS entrainant une quantité de mise défaut. Dossier présenté par le concessionnaire. Rapidité dans la prise de décision. Affaire traitée directement avec le réparateur ; de ce fait, pas d'argent à avancer."

"Parfait ! Utilisé dans le cadre de l'achat d'une voiture d'occasion. Les réparations ont été prises en charge rapidement, sans que j'aie à avancer de frais. De plus, le concessionnaire gère généralement directement le dossier avec l’assureur."

"J'ai malheureusement déjà dû utiliser l'assurance ByMyCar. 1. Il m'a été très compliqué d'obtenir un véhicule de remplacement. En effet, votre compagnie procédait à une réservation auprès des locatiers (3 successivement...) sans vérifier la réelle disponibilité du véhicule. C'est lors de mon appel que l'on m'annonçait l'indisponibilité de véhicule. Fastidieux !!! De fait, je me suis retrouvé sans véhicule durant 2 jours. J'ai ensuite été contraint d'accepter la location d'un véhicule de catégorie inférieure. 2. Contrairement à ce que m'avait annoncé le vendeur du véhicule (BymyCar Mercedès La Garde 83 : vous disposez d'une garantie équivalente à la garantie constructeur pendant toute la durée de financement du véhicule ), la panne diagnostiquée n'a pas été prise en charge par votre compagnie alors que je n'avais réalisé que 1 800 km depuis l'achat du véhicule (Porsche Macan V6 diesel). J'ai dù négocier comme un marchand de tapis avec ce vendeur pour qu'il daigne agir auprès du garage Porsche et prenne en charge la facture. Dans l'attente, mon véhicule est resté indisponible !!!! Compte tenu de la médiocrité avec laquelle mon affaire a été traitée, je regrette mon acquisition. Je pense que je n'aurais pas acheté ce véhicule si j'avais su que la couverture BymyCar était si limitée."

"Ne prenez pas de contrat chez eux Tous les garages refusent de travailler avec eux il faut monter des dossiers des papiers personne ne veut le faire c’est une galère je vais mettre en opposition l’assurance j’ai payé 5 mois pour rien mais c’est pas grave"

"Un accueil très agréable, professionnel. MERCI ! Le seul bémol est le nettoyage de la voiture, pas très soigné dans l'habitacle. Pour 400 euros de livraison, je m'attendais à un nettoyage professionnel irréprochable."

"Bonjour, Contrôle puis demande d'intervention acceptée ou refusée sans logique : Poignée de pavillon côté passager défectueuse : refus de prise en charge pourquoi ?... Ce n'est pourtant pas du consommable ! D'autant qu'elle n'est pas arrachée mais simplement ne se replie pas seule donc pas une mauvaise utilisation. Donc je suis bien déçu. Christian D."

"Garantie qui ne sert absolument à rien, butée d’embrayage qui fuit sur un véhicule à 32000 km et aucune prise en charge 0€. Et j’ai soit en disant un meilleur contrat. Et pas de voiture de remplacement non plus. Donc 1 étoiles parce que je peux pas mettre 0."

"Très bien .livraison de ma voiture en temps et en heures ...propre .. le contrat est très clair ( mes souvent pas lu par les souscripteurs) .... je ne fais pas de soucis pour la suite"

"Garantie bidon proposé gratuitement apres achat de mon vehicule chez la concession Alvergnas automobiles à chambourcy réputé pour vendre des voitures avec de nombreux problèmes, notoriété dont je navais pas connaissance evidement avant qu'un autre garage men informe. J'ai déposé ma voiture chez un garagiste qui a envoyé l'ordre de réparation et ils ont refusé alors que le problème moteur fait partie des reparations qu'ils sont censés prendre en charge et zéro informations du pourquoi. Bref, je vous deconseille d'y souscrire à moins que vous souhaitez perdre de l'argent. 😁👌"