Flitter

"Ne faite pas l’erreur de vous assurer avec flitter, les prix sont attractifs car ils ne remboursent pas ou peu de sinistre. Ma voiture volé depuis avril 2025, des mois que j’appelle le service client, des mois que le dossier est cours d’instruction, j’ai envoyé un courrier en recommandé depuis 3 semaines, aucune réponse évidemment et quand je leur faire part de mon mécontentement, il ne propose rien, aucun geste commercial rien, fuyez !!!"

"Une augmentation de plus de 12E par mois en 2 ans soit plus de 140par an alors que les comparateurs le proposent toujours à prix bas. (Je n’ai pas eu d’accident) Cette assurance est financièrement avantageuse la première année mais rapidement elle perd de son intérêt. Dommage."

"Aucun problème pour mon rendez-vous par téléphone par contre très difficile à joindre par live internet"

"À tous les défauts possibles d’un assureur: injoignable au téléphone, très mauvaise communication, fait courir un risque à l’assuré. Preuve en est le courtier à arrêter de travailler avec Flitter. A fuir"

"Mon assurance auto a été résiliée sans aucun avertissement du fait d'un mauvais email pris en compte ce qui est absolument scandaleux et irresponsable. Le service client ? Inexistant. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. Faire confiance à cette assurance, c’est mettre sa sécurité en danger. À fuir!"

"Tout va bien jusqu’au jour où vous avez un sinistre. Ils prennent des décisions unilatérales concernant les sinistres, ne répondent ni aux demandes ni aux lettres recommandées, et ne rappellent jamais. À fuir !"

"Déclaration de sinistre faite sur le site Flitter avec envoi des documents scannés, tout s est déroulé sans aucun souci. Contact téléphone agréable et clair. Suivi propre, clair et rapide du dossier sur le site d expertise. Remboursement arrivé rapidement après envoi de la facture acquittée (car je n ai pas effectué les réparations via un garage agréé). Vraiment très satisfaite de cette assurance que je recommande les yeux fermés"

"Flitter assure mes arrières. Et leur équipe sinistre a été à la hauteur à chaque fois. Que ce soit pour mettre un véhicule à ma disposition, pour répondre à mes questions sur l'avancée d'un dossier et pour m'indemniser quand je prenais le parti d'avancer les fonds moi-même. Merci à votre équipe pour sa gentillesse et son sens du service client."

"Affolant... + 70€ sur la cotisation annuelle alors qu'aucun incident ne s'est déroulé pendant 3 ans. Augmentation directe de 20% sans justification. C'est ciao"

"Assurance nulle, j'ai eu un accident non responsable et comme l'assurance adverse n'a pas voulu reconnaître ses torts, ils m'ont dit 8 mois plus tard désolé on ne peut rien pour vous car vous êtes en tiers. Et les assurances concurrentes le savent. Cette assurance au tiers ne sert à rien c'est pour ça qu'elle n'est pas chère, elle n'intervient qu'en tous risques... Fuyez!!! On juge une assurance quand on a un problème. Je vais en justice contre Wakam et oui Flitter c'est juste le nom commercial."

"Bonjour le contact téléphonique s'est très bien passé la personne en question que j'ai au bout du téléphone était très appréciable elle m'a bien renseigné merci de son accueil et merci à l'équipe de Flitter par contre suite, au conseil de l'équipe Flitter je me suis mis en relation avec la protection juridique et la rien à voir j’ai étais mal reçu j’avais l’impression de gêner j’ai étais expulsé. Mauvais conseil. Je suis très déçu de ce service. Cordialement. Jean-luc ."

"Assistance clients inutile : ils ne font qu'envoyer des pavés de texte copié collé dans même répondre à la question et en détournant le sujet. 2 ans que je suis chez eux, pas un seul sinistre, zero demande, mais ils actualisent le contrat en l'augmentant de 20% chaque année, malgré le bonus ce qui est considérablement abusé. Attention à la supercherie, regardez bien vos échéanciers ! C'est hyper compliqué de résilier malgré ce que dit la loi ! Deux semaines que je bataille pour être sûr de pas être reconduit mais ils me baladent de tous les côtés."

"Contrat résilié suite à un bris de glace (non responsable), de plus ils m'ont forcé à acheter un forfait de 2000Km, c'est du jamais vu. Retour chez les vrais assureurs même si c'est plus cher mais la couverture est garantie. Faites attention ne prenez pas de risque avec cette assurance."

"Les prix sont attractifs. J'ai été assurée deux ans sans soucis. Cependant mon conjoint a voulu également s'assurer chez eux. Il été précédemment assuré sur une voiture de fonction ce qui n'a jamais posé de soucis pour d'autres assurances. Mais pour flitter IMPOSSIBLE de valider le dossier. Le service client a des réponses toutes faites et pas personnalisée donc impossible d'échanger correctement. En deux ans je n'ai jamais eu de sinistre et heureusement car je ne suis pas convaincue par la gestion du service client."

"Bonjour, mon expérience ne fut pas longue, car j'ai revendu ma voiture, parce qu'un acheteur a été intéressé et bien entendu un véhicule ne doit pas être sans assurance. L'accompagnement avec Flitter fut une bonne expérience. Assuré au kilométrage, c'était parfait car le véhicule ne roulait presque plus. Pour des raisons de plusieurs véhicules au sein de la famille, en tout c'était l'idéal, je pense que je repasserai par ici une prochaine fois, et une petite chose, le remboursement du prorata a été rapide avec les documents nécessaires à la vente du véhicule excellent au point de vue retour et suivi par mail."

"Mon assurance depuis mon premier véhicule Des conseillers très réactifs a l'écoute avec de superbe offres Une assistante aussi réactif avec des dossier qui suit Prix qui remballe toute concurrence Le top du top jamais déçus vraiment ravis d'être chez eux."

"FUYEZ!!!!! FLITTER RIEN DE FRANCAIS FAITES ATTENTION!!!! Je n'ai que cet avis pour me faire entendre alors je vous partage mon expérience! J'ai changé d'assurance depuis cette année concernant ma voiture, en m'assurant au tiers, donc, quand même assuré...du moins je le pensais!!! je n'ai rien eu jusqu'à ce 23 juin, une personne agée qui ne devrait plus conduire me rentre dedans sur le parking d'un magasin de bricolage, (j'étais dans le magasin à ce moment là) il me défonce ma portière avant droite et prend là fuite. On retrouve son domicile après visionnage vidéo de la caméra et un tour au poste de police, le constat est réalisé et envoyé. Je suis recontacté par mail par le biais d'une société qui gère les sinitres de FLITTER, HELVETIA, ET PUIS VAN AMEYDE par des gens qui sont situés à l'étranger et qui n'en ont rien à faire, qui clotûre mon dossier en court sans que je ne puisse toucher rien que ce soit. Après 2 mois, et des refus improbables, je n'ai plus la force de demander quoi que ce sois, alors que l'assurance du Mr avec qui j'ai eu mon litige (AXA) n'ont jamais eu un retour de FLITTER concernant le sinistre, et qu'elle attend juste un retour de Flitter pour ensuite m'indemniser et clotûrer le dossier.... En résumé: je ne suis en aucun cas en tord, je suis assuré et censé être indemnisé par l'autre assurance, mais Flitter (ou du moins leurs sbires situé à l'étranger!!!) bloquent toute situation. Qu'est que qui vous empêche de ne pas me faire indemniser?! ?! Incompréhensible !!!!! HELP!!!! Je suis dans une arnaque complète!!!!"

"Je n'ai pas réussi à joindre à l'heure dite mais vous avez répondu à ma question dans votre mail.Je voulais le(les) véhicules assurés chez Flitter.J'a une Celica Toyota assurée. Cordialement"

"Bonne assurance en ligne. Les prix sont compétitifs et les garanties sont de qualité. Le montant des franchises tout à fait correctes. J'ai eu 2 sinistres et l'assurance a été réactive et rapide dans le traitement. Je recommande !"

"Trés mauvaise assurance, j'ai eu un accident non responsable fin décembre 2024, on est en aout, je ne suis toujours pas remboursé, l'autre assurance a reconnu sa responsabilité. C'est moi qui a appelé l'assurance adverse pour avancé sur le dossier. Lorsque j'appelle Flitter, les conseillers vous méprise au téléphone en plus ils sont inutiles. J'avais plusieurs voitures assuré chez eux, j'ai résillié les contrats."

"Assistance rapide, efficace, remorquage en 45 minutes. Taxi également rapide pour m'emmener à mon rendez-vous. Aucun frais à avancer. Bris de glace dans le mois 100% pris en charge, je recommande les yeux fermés."

"Très déçu du service sinistre payer 2954€ la partie adverse pour une plaque d'immatriculation toucher avec une attache remorque en sortie de stationnement. Bravo a la partie adverse tu pourra partir en vacance cette été 😂😂. J'ai bien l'intention de partir au bout de 3 ans d'assurance chez vous."

"La réparation a été réalisée de manière très professionnel mais le garagiste agissant en tant qu’expert a beaucoup tarder à communiquer son rapport photographique (3 semaines) et c’est nous clients qui avons été relancés à trois reprises par l’assurance pour obtenir les photos de l’expertise … un peu déroutant"

"Arnaque, compagnie qui vous résilie pour un motif bidon et en plus vous facture la résiliation à 34 euros alors que c'est initié par eux. Absolument à fuir."

"Assuré depuis plus d'un an , je me suis fait emboutir la pare-choc arrière en début d'année sinistre non responsable je dois quand même payer 250 € de franchise jamais arrivé dans les autres assurances ou je suis passé,pire ... Je n'ai donc pas fait les réparations car ils attendent le remboursement de la partie adverse qui dure une plombe, je me suis fait emboutir de nouveau par quelqu'un quelques mois après au même endroit et on m'annonce que je dois payer deux fois la franchises , franchement j'y suis je suis super déçu par cette assurance"

"Je suis dégoûtée. Mon Dieu, fuyez, fuyez cette assurance, par pitié ! Cliente fidèle depuis 2022, aucun accident, aucun sinistre, tout allait parfaitement. En avril 2025, je change de véhicule. Malheureusement, je rencontre un problème de carte grise à cause d’une erreur de la préfecture (mauvaise adresse). Résultat : je reçois la carte grise avec plus de 2 mois de retard. Dès que je l’obtiens, je m’empresse de l’envoyer à mon assureur pour régulariser la situation. Et là, le choc : ils refusent de m’assurer et, pire, indiquent sur mon relevé d’informations une résiliation à la demande de l’assureur. ➡️ Conséquence : plus personne ne veut m’assurer ! Tout ça, alors que je suis une cliente exemplaire depuis des années. Une honte. Aucune communication, aucun accompagnement, zéro compréhension. Fuyez tant qu’il est encore temps."

"A éviter ! Une augmentation de cotisation de 25% justifiée par la soit disant inflation (alors que l'assurance de mon autre véhicule assuré dans une autre compagnie a augmenté de 5%...) De plus, méfiez vous car lors de la résiliation de votre contrat les kms pour lesquels vous avez payés et non parcourus ne sont pas remboursés."

"Après avoir été client chez eux pendant plus d’un an sans jamais n’avoir eu aucun sinistre ni retard de paiement ou quoi que ce soit. Ils décident de ne plus m’assurer sous prétexte que je n’ai pas garder un contrat 1an avec le même véhicule et que j’ai changé de véhicule. C’est honteux je n’ai jamais vu ça!!! À fuir!!!"

"3 véhicules assuré chez eux depuis plusieurs années, premier sinistre cette année non responsable (bris de glace) résiliation de leur part le mois suivant. C’est la première fois que ça m’arrive en 13 ans d’assurances auto"

"Je ne recommande pas du tout ! TRÈS DÉÇU ! J’espérai mieux et un meilleurs accompagnement. - Amateurisme de certaines personnes, capables de se noyer dans un verre d’eau. - Service sinistre pas toujours facile à joindre. - Traitement des dossiers pas top en délai et qualité. - - Tarifs pas toujours bien placés. - Actuellement, Flitter me pose souci pour résilier alors que pour souscrire bizarrement la ça marche bien. Se cachent derrière la loi Hamon. - Beaucoup de marketing pour se donner une belle image mais la réalité du terrain n’est pas la même ! Bref autant chercher une compagnie plus sérieuse !"

"7 mois que j'ai eu mon sinistre et que je n'ai aucun retour de la part de Flitter. Une catastrophe cette assurance !!!!!!! A fuir ! J'ai souscris en étant convaincu par les avis des autres assurés, cependant je peux vous garantir que dès lors que vous avez un sinistre avec une indemnisation importante plus de son plus d'image. Ils sous-traitent l'assurance Wakam et depuis 7 mois ils se renvoient la balle pour ne pas régler l'indemnisation. Rien de mieux que de passer par une assurance classique. Ne vous aventurez pas avec cette assurance même si les offres sont séduisantes, vous le regretterez."

"Je n'ai malheureusement pu être assurée par Flitter que quelques jours, cependant, tous les échanges que j'ai pu avoir durant ma tentative de souscription étaient rapides, clairs et agréables. J'ai l'intention de souscrire chez vous dès que je le pourrai! À dans 3 ans 😉"

"Bonjour je rencontre un problème pour une conduite supervisée !!!! Refus catégorique Pourtant mon époux est assuré depuis plusieurs années sans aucun litige. Moi j'ai fait 30 h en auto école+32 h en commande double pédale afin d'avoir une conduite irréprochable et la supervisée en attendant la date de passage. En 62h je n'ai eu aucun accrochage ni même touché un trottoir. Cela sans parler que chaque année ils augmentent leurs prix sans raison les bons conducteurs paient pour les mauvais !!!! Je commence la résiliation de cette assurance pour mon époux nous irons ailleurs..."

"Super assurance, très compétitive. Inscription simple, tout est en ligne et les démarches lors des sinistres est fluide et simple.( j’ai eu 2 sinistre vandalisme et bris de glace ) franchement accompagné du début à la fin, équipe sérieuse et à l’écoute . Je suis très contente de cette assurance"

"Je déconseille cette assurance si vous cherchez une assurance qui prend efficacement en charge les sinistres. Après presque 2 ans d’assurance chez Flitter, premier sinistre à déclarer. Ce sinistre n’avance pas depuis plus de 2 mois. Une voiture me rentre dedans alors que je suis garé devant chez moi, j’ai vu la voiture en question et noté la plaque d’immatriculation, ma caméra de sécurité à enregistrer toute l’action. Cependant l’assurance adverse « n’arrive pas à lire les vidéos » malgré toutes les preuves irréfutables. Donc je suis bloqué sans prise en charge depuis plus de 2 mois car Flitter ne fait rien de plus qu’envoyer un mail et attendre une réponse de l’assurance tiers qui déclare à chaque fois ne pas recevoir les vidéos ou ne pas pouvoir les lire."

"Edition de mon précedent avis: Après avoir posté mon message j’ai été contacté dans la journée. Noémie (merci à elle 🙌) a pris en charge mon dossier, l’a mis à jour immédiatement, a régularisé la situation, et a même fait un geste commercial pour compenser le désagrément. Donc oui, Flitter nous sommes partis sur de mauvaises bases… mais ils sont attentifs à l’image qu’ils renvoient, et réactifs quand on prend la peine de se faire entendre."

"Un assureur qui fait défaut en cas de sinistre. Suite à un sinistre fin décembre 2024, où je ne suis pas responsable, Flitter a d'abord eu une communication curieuse et négative, refusant plutôt toute information sur l'accident. Un expert a bien fait une expertise qui m'était favorable mais sans suite pour l'autorisation d'engager les travaux. Depuis, à chaque appel, ils me répondent indéfiniment la même chose : ils attendent des réponses de l'assureur en face, ils sont dans l'échange. En fait il ne se passe rien. 6 mois après rien n'a bougé. La partie adverse, elle, a déjà depuis longtemps vu son sinistre géré par son assureur. Je vais donc aller en justice après les médiation et conciliation nécessaires. Hors de question de continuer avec cet assureur. Trop dangereux."

"1 étoiles... Parce que je peux pas moins J'ai souhaité changer d'assurance, en février, ma nouvelle assurance ayant fait les démarches de résiliation par recommandé, ans les règles de l'art. Flitter n'a toujours pas résilier, j'ai été obligé de faire opposition au paiement. Malgré leurs torts et toutes les preuves qui font acte de mon désir de changer d'assurance, il leur faut des preuves, toujours plus de preuves. Si vous avez besoin de quelque chose surtout ne leur demandez pas. Quand j'ai eu un souci j'ai préféré me débrouiller tout seul. J'ai perdu un temps monstre, et j'ai gagné une boîte mail avec environ 3 à 4 rappelle par jour de ce type, malgré leurs dires depuis des mois, je n'est toujours pas eu la chance d'obtenir de résiliation complète, sous 10jours vous pouvez donc ne pas payer votre assurance sans craintes de radiation. Lorsque vous avez souscrit votre contrat d'assurance Flitter, vous vous êtes engagé à régler votre prime d'assurance aux échéances prévues aux conditions particulières de votre contrat. Malgré nos relances, nous constatons malheureusement que vous n'avez pas réglé votre prime d'assurance Cette situation nous impose malheureusement de procéder à la suspension de votre contrat d'assurance automobile. La suspension de vos garanties prend effet ce jour à minuit pour une durée de 10 jours, avant la résiliation complète de votre contrat. Vous avez la possibilité de régulariser votre situation en prenant contact avec nos équipes qui pourront ainsi réactiver votre contrat d'assurance. Dans le cas où votre situation n'était pas régularisée dans ce délai de 10 jours, nous serons malheureusement contraints de résilier votre assurance automobile. Cette assurance est parfaite si vous n'avez besoin de rien !"

"Déçu par le service de remorquage malgré les promesses Mon véhicule a été victime d’un incendie récemment. Selon les informations disponibles sur le site de Flitter, le remorquage est censé être pris en charge dans ce type de situation. Malgré cela, leur service client m’a informé par téléphone que je n’y avais pas droit. J’ai donc dû avancer 180 € de ma poche pour un simple remorquage de 5 km. Très déçu par ce manque de clarté et d’engagement. J’espère que Flitter prendra ses responsabilités et mettra en cohérence ses engagements affichés et ses pratiques réelles."

"Je suis très satisfait du service de Flitter. La procédure d’assurance était simple, rapide et efficace. L’équipe est professionnelle et à l’écoute. Je recommande vivement Flitter pour assurer votre voiture en toute tranquillité."

"À fuir ! Une étoile parce que je ne peux pas mettre moins. Assurée tout risque ils mettent des mois à régulariser mon sinistre avec le garage ! Ils redemandent les documents une dizaine de fois alors que nous avons déjà tout envoyé ! Et pour rembourser alors là !? Il y a personnes mais pour prélever sur les donnés bancaires là ils sont champions ! Je ne recommande pas du tout cet assureur, de plus les personnes en ligne sont incompétents, les experts mettent n’importe quoi sur les documents ! Fuyez !!!! Même si leur tarifs sont abordables le service ne l’est pas !!!!"

"Bonjour .......... ATTENTION!!!!! ,C'est bien la 1ère année ! Mais au renouvellement sur mes 4 contrats = 200 euros d'augmentation annuel avec bonus inchangé........ Une honte absolue pour un kilométrage limité ... A ce rythme d'augmentation, autant reprendre une assurance avec pignon sur rue pour un kilométrage illimité. Je n'ai jamais connu cela de ma vie d'assuré ........ A fuir absolument .... je résilie bientôt ! Pour info"

"Très dessus J’ai demandé d’être assuré, ils m’ont demandé de payer avant , le lendemain m’ont dit que je ne peut pas être assuré, donc on va résilier votre contrat et vous sera remboursé, je précisé, j’ai jamais eu un contrat, j’ai jamais été assuré. J’ai été pas remboursé la même somme que jai payé , du coup ils m’ont garder mon argent en disant j’avais un contrat chez eux, en plus ils répondent même pas, du coup, faites attention ne verse jamais de l’argent ,que des arnaqueurs"

"Une étoile, parce que je ne peux pas mettre moins. Assureur totalement injoignable une fois le contrat terminé. Mon véhicule a été volé, j’ai depuis été prélevé à plusieurs reprises sans explication, en plus de mon assurance auto. On m’a promis un remboursement depuis des mois, mais plus personne ne répond. Pire encore, je continue à être prélevé sans savoir à quoi cela correspond ! Aucune transparence, aucun suivi, aucun service client. Je déconseille fortement cette assurance. S’il le faut, j’irai jusqu’au médiateur et à la DGCCRF. Quand il s’agit de prélever, ils sont présents. Mais pour expliquer ou rembourser ? Plus personne."

"Fuyez, c’est la plus grosse arnaque du siècle. Pour les avoir, c’est compliqué, prélever s’affirme dès qu’il y a un problème y’a plus personne plus de cinq mois après un sinistre qui a été expertisé avec comme statut sur le site sinistre remboursé, on m’a demandé mon RIB et compagnie alors que bon déjà je pense que c’est la première chose qu’ils ont pour pouvoir me prélever une aberration pour au final me dire trois mois après que le service comptable bloque le paiement parce qu’ils estiment qu’il y a un problème, c’est-à-dire que le comptable est au-dessus de l’expert Ne soyez pas alléché par le prix c’est vraiment de la merde. Mettez-vous dans une assurance connu pour éviter d’être l’esclave d’un service que vous payez concrètement de la merde"

"Des escrocs sur toute la ligne. Il prennent mon argent. Me refusent l'assurance chez eux au prétexte que j'ai été résilié par un autre assureur. Spoiler alert, c'est moi qui avais résilié. Et lors du remboursement, ils ne me rendent pas la totalité du montant donné. Je n'ai pas été assuré une minute chez eux"

"Très certainement la pire des assurances actuellement sur le marché Français. Gestionnaire pour le groupe WAKAM, cette assurance, et ce dès l'instant ou vous aurez un sinistre, ne répondra plus aux mails ni à aucun message si il y a le moindre soucis dans la prise en charge ou la qualité des réparations effectués après vous avoir littéralement baladé en vous faisant croire qu'ils font je cite leurs maximum pour régler cette situation. Cela fait pour ma part plus de deux mois que je me retrouve avec un véhicule dont, entre autre, le parechoc n'est pas aligné à la carrosserie (cf photo) après réparations, et ils se contente d'attendre et de ne rien faire. Aucun feedback rien. Je me suis retrouvé avec un véhicule en sortie de réparations avec un parallélisme important, le volant désaxé des éléments manquants non remplacés ou non réparés . Je devais avoir un véhicule de remplacement, je ne l'ai pas eu. Résultat : j'ai du marcher plus d'une heure et demi pour rentrer chez moi après avoir déposé le véhicule en garage que j'ai du moi même trouver au passage. la liste est longue alors je ne vais pas la détailler mais n'aller pas chez eux. Il vaut mieux payer 5-10 euro de plus et avoir une compagnie d'assurance solide qui gérera convenablement votre dossier. Je me dirige vers le parcours classique avec ce genre d'assurance : Médiation => procédure judiciaire. NE SOUSCRIVEZ PAS CHEZ EUX !"

"Augmentation de 16% par rapport à l'année dernière pour l'assurance de ma voiture !!! Je vais résilier mon contrat !!! D'autant que j'ai 50% de bonus depuis plus de 30 ans et que je n'ai pas d'accidents, donc je ne coûte pratiquement rien en terme de remboursements, de réparations, de prise en charge..... Dommage, car le tarif de départ était plutôt intéressant, mais bien sûr, la première année de cotisation était sûrement pour attirer le client, et ensuite une fois que nous sommes assurés, le prix augmente BEAUCOUP TROP FORTEMENT !!! Donc résiliation, et tant pis pour Flitter !"

"Passez votre chemin, je n'ai jamais eu affaire a des incompétents pareils ! Tant que vous n'avez pas de souci tout va bien, mais alors si vous avez le malheur de leur envoyer un constat c'est le début des problèmes. Et niveau communication c'est qqchose ! Malgré des appels et des mails pour faire part de mon mécontentement je n'ai JAMAIS été recontactée par les équipes pour échanger à ce propos. Ne soyez pas attirés par leur petit prix ce n'est que de la poudre aux yeux !"

"ATTENTION ! Réflechissez bien avant de souscrire. Tarif drastiquement en augmentation !!! La première année tout est beau, les tarifs sont attractifs. Mais attention la deuxième année entre 15 et 20% d’augmentation alors que je n’ai eu aucun sinistre sur l’année en cours. Il contrebalance cela avec une amélioration des services etc… Sauf que je n’ai rien demandé. Je vais demander résiliation."