Crédit Agricole Assurances

"Rien a dire niveau banque ... En revanche lors de la signature de notre prêt immobilier nous ont fait prendre une assurance PACIFICA.... Ne faite jamais cette erreur !!! Fuyez car ils n'ont d'assureur que le nom."

"Comme le reste des avis lamentable et honteux également fiché conducteur a risque car j ai du saisir la médiation des assurances ! Les gestionnaires sont totalement incompétent a tout les niveaux dans cette société, ai vu de tout les avis je pense même a une arnaque, attaquer cette société serait peut être judicieux vu le nombre de clients insatisfait l avocat ne reviendrai pas cher ........ Bien évidemment a fuit !"

"En 2023 je fais un questionnaire de santé et l'assurance me fait une proposition sans restriction En 2025 je reponds au MEME QUESTIONNAIRE avec les MEMES REPONSES et l'assurance me fait une propostion avec restrictions Et forcément le Credit Agricole vend son taux immobilier et son assurance de prêt (sans commentaire) Vive les lois HAMON & LEMOINE pour vite repartir et être mieux couvert"

"Fiché agira pour une soit disant fausse déclaration… ils ne sont mêmes pas capable de vérifier les documents qu’on leur envoie … Je souscris chez eux en avril 2024 et je suis banni en décembre 2024 … et devinez comment je le découvre ? En regardant si j’ai reçu ma paye puis j’ai vu leur remboursement ( et pas ma paye d’ailleurs 😂😂 ) Suite à ça , j’apprends qu’ils m’ont fiché pour fausse déclaration car d’après eux, j’ai menti, et je n’avais que quatre mois d’assurance au moment de souscrire chez eux… Je leur ai envoyé tous les documents le jour, même pour leur montrer que j’en avais bel et bien 16 au moment de ma souscription et depuis pas de nouvelles, mais bien évidemment je suis toujours fiché. Donc ils mettent ta vie en danger, car si tu ne regardes pas si tu as reçu ta paye, tu ne sais même pas que tu n’es plus assuré, car bien évidemment j’en ai reçu aucun mail aucun courrier et vu qu’on a toujours des preuves de toutes les traces écrites, je peux le prouver ;) Et ils te laissent en galère aussi car bien évidemment quand t’es fiché, agira, aucune assurance veut t’assurer"

"Assurance à fuir, service médiocre suivi médiocre. Ne cherche aucune solution à votre problème ils veulent juste vite se débarrassé de vous!!"

"J’en suis à la 7e relance via différents moyen de contact pour obtenir une attestation d’assurance scolaire, toujours aucune réponse. Ça ne présage rien de bon pour le jour où j’aurai un sinistre… Bref, service qui manque complètement de fiabilité et de professionnalisme…"

"Les relations clients sont malheureusement très mauvaises, à l’image de Madame Assuz du département juridique."

"J’ai été mis en contact avec Mme Karine El Koubi pour la réalisation d’un devis automobile. Superbe conseillère je recommande !"

"Une plaie cette compagnie d'assurances. À éviter absolument !!! 🤮 Entre des experts complètement décalés et une gestion des dossiers catastrophique, mieux vaut garder votre argent. Par contre pour le prélèvement de vos échéances, aucun problème. Je pense que c'est même la seule chose qu'ils sont capable de faire 😤 Ils chercheront tous les prétextes pour ne pas prendre en charge les sinistres ; la phobie du paiement probablement... À fuir absolument !!! 🤑"

"Je ne sais même pas quel commentaire ajouté vu la médiocrité de leur service, plus que lamentable, totalement Incompétent obligé de saisir la médiation des assurances 2 fois pour leur prouver leur négligence.... Et je vais encore la ressaisir pour la fin de mon contrat chez eux car il m on gentiment radié mon contrat comme je me suis permise de les embêter pour récupérer mes droits. Bref surtout passer votre chemin fuyez cette entreprise de rigolo !"

"Contrat d'assurance automobile résilié à tort par l'assurance. Plus d'un an sans assurance et lorsque je m'en aperçois, on me prélève plus de 800€ sur mon compte, prétextant que j'aurais été couverte en cas de sinistre. Faible dédommagement de leur part suite à ma réclamation. Très déçue !"

"Je suis très déçue de Pacifica. Je suis étudiante et j’ai eu deux sinistres récemment, sans être responsable dans aucun des deux cas. Malgré cela, mon contrat a été résilié sans réelle explication ni prise en compte de ma situation. J’ai toujours payé mes cotisations et je m’attendais à un minimum de compréhension. Je trouve cela injuste, surtout pour un jeune conducteur qui essaie de bien faire. Et surtout ils ne répondent pas au téléphone. Résultat : je dois maintenant me débrouiller pour retrouver une assurance, alors que je n’ai rien fait de mal. ❗ Si vous êtes jeune conducteur ou dans une situation fragile, réfléchissez bien avant de souscrire chez Pacifica."

"Inadmissible, personne ne répond jamais au téléphone que pourtant sonne bien , email pas valide , impossible de les rejoindre, je n'ai jamais vu une chose pareille, à fuir absolument"

"Après seulement 4 jours, Pacifica nous a eux-mêmes demandé d’utiliser notre droit de rétractation, car ils s’étaient rendu compte d’une erreur dans le dossier… erreur qui vient clairement de leur part. Incapables de résilier eux-mêmes (faute de motif valable), ils ont préféré nous renvoyer la responsabilité, alors qu’ils avaient tous les éléments en main depuis le début. Aucun mensonge, aucune omission de notre côté. Leur gestion est chaotique, leur professionnalisme inexistant, et leur manière de traiter les assurés est tout simplement irrespectueuse. On se retrouve à devoir réparer leurs fautes, et à encaisser leur mauvaise foi. Une assurance à fuir. Service médiocre, zéro considération pour les clients"

"Vraiment un conseil n'allez pas chez eux. Mon père à eu un accident avec sa voiture résultat plus de 8 mois d'attente pour régler ce soucis. Il me dise que ça prend du temps car le véhicule a été accidenté en Belgique. Pacifica c'était bien avant mais maintenant c'est devenu n'importe quoi."

"Bonjour, Dommage qu on ne puisse pas mettre zéro. Cette assurance Pacifica est zéro, à fuir absolument. De plus il se servent sur votre compte en tout impunité. C'est des voleurs et des bons à pas grand chose. Même si vous leurs transférez les documents, ils vous disent qu ils n'ont rien reçu. Vous avez beau passer à votre banque pour régler le problème. Malheureusement ça ne change rien, car c'est leur assurance. En plus bien plus chère qu ailleurs"

"Une vrai ARNAQUE ! Si c’était aujourd’hui j’aurais jamais souscrit ce contrat. Depuis 3 ans en est toujours en litige contre une autre assurance caf mon mari s’est fait mordre pour un chien dans son lieu de travail. Après plusieurs relances on a dû entraîner un avocat et depuis le dossier à traîner dans plusieurs mains sans avoir des nouvelles ! Alors , finalement est arrivé le jour où on a une réponse de l’autre côté , et ce n’est pas que on nous demande de payer la franchise de la personne en charge du chien? Mais c’est une blague ! Plus que ça , l’avocat il semble ne pas vouloir savoir , car pour lui c’est logique que on paye une franchise que ça nous appartient pas. Et oui voilà, 3 ans à se fatiguer la tête, d’argent donné à notre assurance pour payer à la fin même les assurances des autres personnes. Une vrai blague."

"À fuir. Ont encaissé un paiement conséquent alors que j'étais encore lié par contrat à un autre assureur et ne pouvais légalement être assuré chez eux. 6 mois d'attente pour le remboursement qui a été amputé de 400eur alors que je n'ai jamais bénéficié de leur police d'assurance auto. Quelques années plus tard, assuré chez eux, je reçois un recommandé AR me notifiant ma résiliation suite à des sinistres carrosserie légers dont je n'étais pas responsable. Aucune communication en amont de la part d'éventuels conseillers pour m'avertir de cette éventualité, conseillers d'ailleurs injoignables quand j'avais besoin par exemple d'un transfert d'assurance pour un véhicule de prêt en garage. Unique contact avec un conseiller lors de la signature du contrat."

"Aux abonnés absents... prélèvement des mensualités : aucun problème ; gestion des sinistres : lamentable.. 7 semaines après la déclaration de sinistre (dégâts des eaux), aucune nouvelle ! aucune réponse aux nombreux mails envoyés au gestionnaire, contact téléphonique très compliqué pour s'entendre dire qu'il faut patienter et pendant ce temps, la fuite persiste et les dommages s'aggravent. Une expérience qui confirme qu'il est plus sûr de s'adresser à des vrais assureurs.. chacun son métier et son domaine de compétence"

"Nous avons eu des retards de cotisation car nous sommes en si. Nous les avons contacté car nous voulions les rembourser par carte bleue ou virement, on m’a dit que c’était impossible. nous avons déjà envoyé une cotisation, mais nous souhaitons rembourser la totalité des impayés et nous n’avons toujours aucune réponse. C’est un désastre quand on a aucune réponse pour le proposition de remboursement."

"Un an d'attente pour un sinistre suite à des intempéries ayant endommagé ma toiture, et toujours aucun dénouement. Assurance habitation Pacifica totalement inefficace : absence de réactivité, suivi inexistant. J’ai dû faire appel à ma protection juridique pour espérer faire avancer le dossier. Très déçu par ce manque flagrant de professionnalisme."

"Je consulte PACIFICA PROTECTION JURIDIQUE en tant qu'adhérente depuis 20 ans et suis très satisfaite de leurs conseils et suivi de dossiers."

"A éviter Je me suis engagé avec eux d'un contrat 1 an normalement le montant ne change pas mais ils m'ont dit que l'assurance a augmenté et.......... la damme qui essaye de mon convaincre et elle était désagréable. Impossible de les avoir au téléphone , ni mail d'ailleurs il répond jamais . La communication zéro manque de professionnalisme. Pendant 2 mois j'essaye de résilier mon contrat ils veulent pas et continue a débité sur mon compte alors que la lois tu peux résilier après 1 an"

"Bonjour, je vous laisse cette avis suite à une mauvaise expérience avec l'une de vous employé Mme Mélard son numéro de téléphone 0232954217 qui m'a traité d'escroc et de voleur. Suite à une expertise l'expert m'a donné raison. Vôtre employé n'avait pas me parlé comme ça. J'attends encore ces excuses pour ces propos et la perte de temps qui m'a fallut pour monter un dossier pour me défendre."

"Des voleurs. Inondations non pris en charges car j'ai pas le pack jardin... les conseillers sont donc incompétent. 25k de dégâts 0€ de dédommagement. 1 ans après. Vol de mon matériel pro pour une valeur de 3200€ ont me prend en charge 349€75. J'aurais du faire un dépôt de plainte contre eux également pour Vol avec 340 d'assurance mensuel...."

"A fuir.. compagnie dans la posture de ne pas prendre... une catastrophe sur le plan humain et technique. Ils ne cherchent qu'une chose... les petites lignes pour ne pas prendre. Un conseil avec pacifica...il faut avoir du souffle et de la ressource. Prochaine étape médiateur...etc.."

"Je suis assurée chez Pacifica depuis plus de 5 ans. J’ai eu un accident de véhicule en janvier 2025. Je signale que je suis assurée tous risques. La conseillère m’appelle dans un premier en me disant que mon véhicule avait déjà eu un accident en 2018, donc Pacifica ne prend pas en charge en dégâts. Tenez-vous bien, j’ai eu mon permis en 2019. Lorsque je lui ai remonté cette information, elle me dit l’expert a dit qu’il y a un défaut d’entretien du véhicule, d’où mon accident. Les pneus ne sont pas conformes. J’ai envoyé la facture du changement de mes pneus par LRAR, le contrôle technique. Mon véhicule n’avait eu aucun défaut. Cela fait un mois, je n’ai pas eu de retour de leur part. Depuis janvier 2025, mon véhicule est stationné. Si vous voulez jeter votre argent par la fenêtre, choisissez Pacifa. Ils ne sont pas du tout sérieux. Ils sont la pour récupérer les cotisations, en cas d’accident ils ne prennent pas charge leur responsabilité. À fuir"

"J'ai eu le service clientèle aujourd'hui le 01 avril à 11hr26 car j'ai fait une demande du remboursement de mes cotisations alors là une conseillère très agressive après quelques minutes elle a raccroché le téléphone au nez! J'ai envoyé une lettre recommandée à Mme Houdelier pour une réclamation, même pas une lettre d'accuser de réception. C'est vraiment pathétique! A fuir."

"À fuir ! Ne souscrivez surtout pas d’assurance automobile au Crédit Agricole. Pacifica est une honte ! L’indemnisation ne sera jamais établie pour avoir perdu 25000€ même pas le banquier n’a été en mesure de trouver des solutions ! Je vais faire retirer tout les contrats d’assurances et faire une mauvaise publicité. À évité !"

"Cliente depuis plus de 20 ans chez eux au premier accident que ma fille a eu sur un parking, il a fallut 2 ans et une décision du médiateur des assurances pour finir avec une décision qui reviendra à mettre les responsabilités à 50/50 au lieu de 100% . Pacifica à accepter cette décision et quel ne fût pas mon étonnement quand il a fallut que je recommence à devoir faire une réclamation pour être remboursé des cotisations payées en plus malgré la décision du médiateur et là on finit par me dire qu'ils veulent bien faire un geste et remboursé le surplus payé pour une année !!! Mais vraiment, c'est comme ça que vous récompensez vos clients ? Vous attendez qu'on se fatigué dans toutes vos démarches ? Je suis plus que déçu et je me demande ce qui me ferait rester chez eux !"

"A fuir. +++++++ PACIFICA ASSURANCE Prise en charge des sinistres très longue Le personnel n'est pas du tout à l'écoute du client. Je cherche des réponses à mes questions depuis plusieurs jours mais rien, pas de retour. Et surtout je risque de ne pas être prise en charge pour mon dégât des eaux alors que je paye ma cotisation chaque mois. Pourquoi? je ne sais pas ... A fuir de toute urgence."

"Sinistre multirisque habitation déclaré le 28/12/2024-Ref: 8005220907/S12/FKR Du travail bâclé par Mr Filippo Constanzi, expert, nommé par Elex, Société d'expertise, ce dernier m'a forcé d'accepter le montant des dégâts estimé partiellement de manière définitive afin de boucler et transmettre ses hâtives conclusions à Pacifica. Il est bon de savoir que les compagnies d'assurance évaluent les sociétés d'expertise sur le montant des dommages indemnisés, si le montant est important, les experts savent qu'ils auront du mal à décrocher de nouveaux contrats auprès des assureurs. Pour information, les primes d'assurance habitation ont encore bondi de 12 à 20% en 2025 selon Facts & Figures, il faut plus de droits pour les assurés, comme celui d'avoir plus facilement son propre expert ! La parution d'une enquête réalisée par 60 millions de consommateurs datant du 30/01/2025 mise en lumière, les pratiques troubles, la complexité, la longueur des démarches entre les Sociétés d'expertise et les assureurs. À rejoindre donc l'Unaf et 60 millions de consommateurs dans leurs revendications pour une meilleure visibilité des assurés dans la gestion des sinistres !!!"

"13 mois de galère et ce n'est pas terminé pour être reconnu comme victime par une assurance qui en a rien à faire. Un scandale a ciel ouvert, j'aurai honte à votre place et personne pour répondre, on croirait être confronté à un mur, pire des robots, peut-être qu'il y a plus que ça dans cette entreprise de bas niveau"

"19 jours de galère et de bataille Depuis le 11 janvier, suite à une dégradation de mon véhicule sur Marseille et toujours pas de rapport d'expertise ! Merci Pacifica - BCA expertise"

"Si vous avez votre assurance habitation chez pacifica… fuyez!!! J’ai eu un dégât des eaux, et pacifica a proposer de faire passer une entreprise avec laquelle ils ont l’habitude de travailler. Résultat: le prestataire est venu poser une couche de peinture (peinture magique Apparament si elle règle un dégât des eaux). En une demi heure le prestataire avait torché le travail… aucun scotch pour que la peinture ne bave pas… je n’ai jamais vu un travail aussi peu professionnel… résultat en photos"

"C'est le pompon j'ai un degat des eaux mon proprio prend en charge car c'est lui même qui l'a constaté et la on me dit que mon contrat ne couvre pas ce sinistre. alors que je nai besoin que d'un constat à l amiable pour que la procédure soit lancée. Vous avez le don de rajouter des problèmes aux gens de compliquer les choses. Alors que je paye une formule intégrale qui couvre les dégâts des eaux . Ou est le problème la . Et merci de répondre quand on vous appelle . C'est incroyable"

"Fuyez !!! Provisions payer en 2015 ! Et depuis cherche tous les prétextes possible pour ne pas régler le solde ! 10ans d’attente ! Même mon avocat hallucine !"

"Suite à la dernière tempête en Seine-et-Marne, mon portail a été arraché. Mon assurance, PACIFICA du Crédit Agricole, a mandaté Polyexpert pour gérer le sinistre. L’évaluation des dégâts s’est faite en visioconférence. L’expert m’a proposé une offre en m’indiquant qu’elle pourrait être revue à la hausse en fonction des devis. J’ai accepté en toute bonne foi. Mais une fois les devis reçus – qui, sans surprise, dépassent l’estimation initiale – PACIFICA me répond que j’ai validé l’offre et que c’est à moi de demander aux artisans de baisser leurs prix. Franchement, bravo pour ce partenariat exemplaire avec vos assurés ! Non seulement vous ne respectez pas vos engagements annoncés, mais vous renvoyez la charge sur vos clients. Félicitations pour ce modèle de relation client ! PS : La même publicité sera faite à Polyexpert pour ne pas faire de jaloux."

"Assurer avec pacifica , inonder en octobre 2024 j'ai tout perdu, plus de lit , canapé, meuble, machine a laver, sèche linge etc etc mur humide, pas 1 euro reçu de l'assurance pour m'aidez, je dort avec un matelas par terre depuis bientôt 3 moi. une honte , j'ai du puiser dans mes économies pour me racheter le minimum mais je peut pas tous racheter sans aide."

"Je suis tombé en panne avec ma voiture perso et j'avais besoin d'un dépannage. Après avoir rempli le formulaire dans l'application, le dépanneur extrêmement agréable et pro est arrivé en moins de 30 min et ma déposé dans le garage que je voulais. Je recommande"

"Après plus de 10 ans chez Pacifica (sous le nom de ma femme), vous remercierez Cyrille pour la gestion de notre dossier. Il a tout fait pour ne rien faire, allant jusqu'à remettre en cause le diagnostic d'un réparateur. Tant pis, nous réparerons notre téléphone nous même et nous économiserons des années d'assurance Téléphone à l'avenir. Au change, je ne suis pas sûr qu'on soit perdant. Bravo la gestion de la clientèle! Il faudrait peut être lui reexpliqué le fonctionnement d'une assurance et comment vous êtes en bénéfice sur le long terme ;)."

"Assurance à fuir !!! Nous avons eu un incendie dans notre logement avec ma conjointe depuis le 12 août nous avons toujours pas eu la contre expertise qui es passé. L’experte ne répond pas ! Ont parle d’une assurance ? A fuir !!!"

"Bonjour Une assurance a fuir absolument, cela fait plus de 6 mois que nous avons demandé un déblocage du ptia suite à un handicap lourd ! Et aucun retour, aucun interlocuteur, rien ! Je trouve cela déplorable et inadmissible ! Même la banque elle même ne sait pas comment faire ! Quelle honte de laisser un client handicapé et paraplégique dans cette situation ! Quand il s’agit de nous faire payer vous êtes les plus rapides mais quand c’est le contraire vous faites les sourds! Avis à tous les clients : fuyez à grande vitesse !!! Sans aucune hésitation !"

"AUCUNE HUMANITÉ AUCUN RESPECT DE LA VOLONTÉ DES DÉFUNTS AUCUN CONTACT DIRECT POSSIBLE AUCUNE PRISE EN COMPTE DES RÉCLAMATIONS Dans le cadre d’un versement de capital d’une assurance vie, la compagnie travestie autoritairement les volontés du défunt. Les agences du CA n’ont absolument aucune prise sur les décisions de la compagnie, pourtant ce sont bien ses agents qui signent les contrats… La seule réponse à une demande de conciliation? La réponse vient d’un avocat qui égrène « façon perroquet » les arguments erronés de la compagnie pour vous dégoûter d’entamer une procédure. Déjà que de perdre un proche est une épreuve, celle imposée par PRÉDICA, n’est assurément pas de nature à garder une famille soudée. Bref, nous ne recommandons pas cette compagnie."

"Victime de dégradation sur ma propriété, après expertise et réalisation des travaux, je dois régler 1 reste à charge de 1900€, car ils ne m'ont JAMAIS communiqué le montant estimé par l'expert. 2 appels en 1 semaine, 2 versions différentes, 2 mensonges. HONTE à vous! Je ne vous lâcherai pas tant que vous ne ferez pas le nécessaire: médiation, tribunal. Tous les documents sont prêts. La résiliation suivra."

"La conseillère n'a rien à voir avec ce message donc pas la peine d'aller l'ennuyer avec ça. Quelques années que je suis chez Pacifica, j'ai un véhicule qui ne fonctionne plus depuis plus d'un an et je souhaite résilier. L'autre pinpin au téléphone qui se la joue et qui décide de me les briser .... Bref, prochain véhicule sera assuré mais certainement pas chez Pacifica, au passage, la plupart de mes assurances pourraient bien sauter aussi."

"J'ai toujours été un bon client mais leur carbinet d'expertise leur rend bien service. Tous simplement des voleurs. Étant assuré tout risque, ils envoient des cabinets d'expertise pour évaluer votre bien. Mais ils évaluent plutôt l'argent qu'ils peuvent vous prendre..."

"Cette assurance est à gerber. J’ai subis un accident de la route le 19/02/2022 où j’ai failli y laisser la vie. Hospitalisation avec un pronostic vital engagé, traumatisme crânien, des membres cassés. La compagnie d’assurance se permet de me rappeler plus d’un an après avec je ne sais plus combien de relance en me proposant 1000 € d’indemnisation. À l’heure actuel, je suis toujours en procédure avec mon avocat, ce qui me coûte un bras. Cette assurance est une grosse arnaque, ils vous proposent des mensualités abordable avec soi-disant deux mois offert, ce qui est totalement faux. Tout ça pour que derrière ils ne vous indemnise que dalle lorsque vous êtes grièvement, blessé. Je me trouve très gentil de mettre seulement une étoile. Une vraie bande d’incompétents qui ne cherchent que à vous exploiter."

"Les agents de l’assurance PACIFICA sont super désagréable tous autant qu’ils sont ! À chaque fois que je les contacte j’ai l’impression de déranger, ils parlent de façon hautaine en sachant que moi aussi ce ne me fait pas plaisir de les contacter car cela signifie qu’il y a un prblm. J’ai déjà 2 sinistres d’ouvert depuis environ 2/3 mois personne ne me contacte ils se lancent la balle entre eux. Depuis le début que j’ai souscrit dans cette assurance, aucun échéancier m’a été envoyé, les mensualités augmentent, et personne ne prévient."