CFDP Protection Juridique Indépendante

"CFDP Assurances m’a unilatéralement résilié mon contrat de protection juridique sans justification valable, sous prétexte d’« évolution de leur politique commerciale ». Aucune personnalisation du motif, aucun critère clair : on vous raye sans explication ! J’ai aussi constaté : • Une erreur sur mon nom dans la lettre de résiliation, • Des sinistres déclarés non traités malgré l’adhésion toujours active, • Des délais d’ouverture anormalement longs, jusqu’à 15 jours sans réponse. J’ai saisi la Médiation de l’assurance et signalé ces pratiques à l’ACPR. Service client opaque, peu réactif, et politique de gestion très défavorable aux assurés. À fuir absolument."

"Je suis extrêmement déçue de cette assurance que mon courtier m’avais proposer , le manque de compréhension et la manière de traiter les dossiers afin qu’ils soient pas indemnisés, jusqu’à demander une copie des échanges sur une affaire en cours et qui ne relève pas de leurs juridictions. Incroyable, et mon second dossier , acceptation indemnisation et on ose me répondre que je n’ai pas répondu à leurs demandes alors que en plus d’avoir répondu et transmis la facture acquittée ils avaient oublié qu’ils avaient accepter de m’indemniser. J’ose espérer que mon courtier fera le nécessaire . Je n’ai jamais été autant déçue d’une protection juridique en tant que entreprise c’est primordial et avec eux n’y comptez pas"

"cette entreprise qui se présente comme le summum de la protection juridique est vraiment stupéfiante : vous devez vous-même trouver le courtier qui peut peut-être et éventuellement commercialiser ses produits...autant chercher une aiguille dans une botte de foin...Il faut déréférencer cette entreprise pour ce service aux clients QUI N'EXISTE PAS."

"Suite à un remboursement incomplet de ma mutuelle par rapport à ce qui avait été initialement prévu pour l'achat de prothèses auditives, je n'obtenais pas de réponse de la mutuelle malgré un envoi de courrier en RAR. Je me suis tourné vers le CFDP et après analyse de la situation et fourniture de preuves écrites le juriste M Gili a jugé du bien fondé de ma réclamation et a pris contact avec ma mutuelle. Au terme d'un long processus et du renfort de M Pena pendant les vacances d'été de M Gili les responsables de la mutuelles ont admis qu'il y avait erreur et ont donnés instructions pour corriger cette erreur.J'ai pu récupérer ce complément financier grâce au professionnalisme des juristes et à leur sens relationnel avec les interlocuteurs de la mutuelle. C'est la deuxième fois que je fais appel au CFDP et c'est la deuxième fois que j'obtiens gain de cause. Sans eux je suis persuadé avec mon épouse que les fournisseurs auraient jouer la montre pour nous décourager et nous n'aurions pas obtenu réparation. Merci donc à eux."

"bonne expérience !"

"Retard systématique lors des procédures, aucun suivis. Je déconseille fortement."

"je note rarement en négatif mais alors là, je me sens dans l'obligation de le faire. Ne surtout pas souscrire auprès de cette société. Je ne doute pas que certains collaborateurs sont bien (j'espère !) Mauvais conseils, temps perdu, incompétence et en plus, même pas agréable alors que si agréable ça aurait pu excuser le reste. J'aimerais bien en discuter avec un responsable parce que ce n'est pas que mon dernier interlocuteur qui me pose problème."

"Le professionnalisme de proximité au service de la protection juridique."

"Après plus de 8 ans de fidélité, j'ai actuellement quelques pépins et il ose résilier mon contrat. J'ai eu une conseillère très désagréable au téléphone. Vous avez vraiment l'impression de la déranger et elle vous le fait bien comprendre. Actuellement c'est toujours le point mort il ne vous accorde pas vos droits en jouant la montre. Bref c'est une triste assurance. Bien entendu, vous aurez compris que je ne vous conseille pas cette assurance."

"Après plus de 8 ans de fidélité cette assurance à mis fin à mon contrat parce que j'ai actuellement quelques pépins. Une véritable déception. Il joue la montre et ne répond pas à vos emails. Naturellement, vous aurez compris que je ne recommande pas cette assurance."