Cardif Iard

"Je met 1 étoile parce qu on ne peut pas moins Suite a l incendie de notre maison , ils avaient déjà été incompétents ne prenant pas en charge l hospitalisation de mon mari et de ma fille qui on du sauter de 5 metre de hauteur pour sauver leur vie, montant de la perte totale 23000€ rembourser de 10000€ , les soins hospitaliers et infirmiers la location du fauteuil roulant les frais de kiné , nada , tout a notre charge et une augmentation de la cotisation mensuelle, cela m avait déjà laissé un goût amer , aujourd'hui je prend un cerf sur mon véhicule assuré au tiers avec bris de glace , montant du sinistre 1500€ , ils ne veulent pas prendre en charge la carrosserie car le cerf est un animal sauvage ok , mais le phare a 430€ n est pas pris dans le bris de glace , car c est un animal sauvage, on croit rêver , donc Cardif IARD vous êtes là pire assurance que l on puisse trouver a part augmenter nos cotisations et prendre les gens pour des idiots, je vais donc enlever tout mes Contrats et aller chez la concurrence, un conseil si vous souhaitez être bien protégé ce n est pas chez eux qu il faut aller"

"Très bon conseil de mon conseiller BNP Paribas, contrat moins cher que mon assureur traditionnel avec des garanties supérieures, et gestion efficace de Cardif IARD lors du changement d’usage de mon logement"

"Bonjour, je suis agréablement surprise de la qualité du service client de la conseillère téléphonique du groupe Cardif à Rouen (assurance habitation), rapidité du service, explications claires, recherches et verications des données du client, courtoise et gentillesse, la patience. Un professionnalisme exemplaire. C'est tellement rare d'avoir tant de qualité que je suis obligée de le mentionner. Ça fait plusieurs jours que je recherche des questions à mes réponses enfin une personne avec les compétences requises qui m'a bien conseiller et même rectifier comme il faut mon contrat car il y avait des petites erreurs. Un grand bravo à cette employée. Mme Meliza 👍"

"Sinistre depuis plus d’un mois toujours pas de nouvelle et pas encore reçu d indemnisation A chaque fois que j’appelle c’est en cours On me dit ça depuis un mois va falloir changer de disque Assurance incapable"

"Sinistre depuis bientôt 1 mois. Passage de l'expert pour mon véhicule accidenté le 4 Août qui conclut à un véhicule économiquement irréparable. Depuis j'attends que l'assurance m'envoie la cession de mon véhicule afin d'être remboursé et enfin de pouvoir acheté un nouveau véhicule Malgres plusieurs réclamations,vous faites la sourde oreille et pourtant il n'y a rien d'extraordinaire à faire à part ces documents et le remboursement de la valeur du véhicule. Vous continuer toujours à me prelever,alors que vous n'avez plus le droit de le faire Vraiment un manque de respect vis à vis des clients, c'est clair que je recommanderai plus cette assurance. Suivi de votre dossier Sinistre (REFS : 250L10908R)"

"Bonjour, je déconseille à tous de ne jamais prendre l’assurance cardif car ça fait un an et sept mois que je suis chez eux, je paye 393,24€ tous les mois, je suis bien à jour et depuis le 3 juin 2025, la voiture de ma voisine a pris feu dans ma voiture qui était garée devant à eu des impacts. Depuis je cours derrière l’assurance, j’ai payé tout les frais de 3200 € et là j’aimerais bien avoir mon remboursement, et depuis j’ai aucune nouvelle de cette de cardif . Merci si il y a une personne qui peut me conseillez-moi car j’ai des enfants J’ai des factures à payer, je suis même à découvert car j’ai pris tous mes économies pour payer pour récupérer ma voiture au garage car je dois travailler et là j’ai besoin d’être remboursé. Merci"

"Je voudrais remercier Anthony pour la qualité du service fourni. A chaque appel, une solution et un bon suivi."

"Suite à un sinistre vol de véhicule, sommes toujours en attente du remboursement 2 mois après le sinistre. Très compliqué de les joindre. On nous dit que le virement arrivera dans les 5 jours et plus d'une semaine après rien. Service client lamentable"

"Suite à un vol de véhicule, mon dossier a été très long à être pris en charge. J'ai attendu plus de 2 mois pour avoir mon remboursement, a chaque fois que je les contactais j'avais des réponses différentes sur le pourquoi mon dossier n'avançait pas. On m'a menti en me disant qu'on allait me transmettre un email ou encore me rappeler le lendemain, mais il ne c'est jamais rien passer. A chaque fois j'avais un interlocuteur différent qui me disait que mon dossier n'avançait pas pour tel ou tel raison ou encore des fois on ne savait même pas quoi me répondre, en me disant qu'il fallait que le service vol me contacte, bien sûr ils ne m'ont jamais appelé. A cause du traitement très lent de la procédure, ils m'ont prélevé 2 mois d'assurance en plus alors que j'avais plus de véhicule ! J'ai essayé de les recontacter pour avoir une réponse à ce sujet et bien sûre, personne n'est capable de me répondre, on m'a balancé plus de 4 fois de services en services, personne n'est capable de me répondre ! Une assurance de voiture a ne vraiment pas recommandé, passer votre chemin !"

"Je déconseille fortement cette assurance pour bien des raisons …. L’aspect financier ; ils sont super mal placés contrairement à la plupart des assureurs. L’aspect proximité ; armez vous de patience si vous voulez les joindre au téléphone ! Et même une fois que vous les aurez eu, ils sont capables de vous passer des collègues sans vous demander votre avis et vous allez avoir plusieurs interlocuteurs qui vont vous faire patienter de longues minutes, afin de prendre connaissance de votre dossier, pour vous dire une chose différente à chaque fois. On peut jamais avoir la même personne qui suit notre dossier. Ils sont incompétents et pas aimables. J’avais pris une assurance temporaire, je peux vous dire que je ne suis pas resté davantage chez eux. Je ne trouve même pas un point positif à dire tant il y a que des mauvaises choses. Obligé de mettre au minimum une étoile mais pour moi c’est zéro …. FUYEZ !!!! à moins que vous souhaitez perdre votre temps, votre patience, votre argent et votre bonne humeur. C’est une pompe à fric dénuée d’humanité. Claudia."

"Comment dire, c’est vraiment dommage d’avoir pris cette assurance. J’ai eu la malchance d’avoir un petit sinistre qui a eu de grave répercutions chez moi sans salle de bain depuis des mois et des mois malgres mes relances et mes appeles interminables mon dossier bouge à une vitesse de tortue les conseils sont parfois de qualité mais aucun suivi derrière d’autres c’est limite faite vos travaux seule et on verra pour les indemnités si vous êtes pressé (après 8 mois de sinistre) j’ai changé d’assurance juste après et je ne le regrette pas"

"Client depuis 6 ans, résilié sans explication claire, privé d’accès, et condamné à la galère. Je paye près de 100 € par mois depuis des années, sans jamais un retard, et je découvre par courrier que mon contrat est résilié à échéance dans 6 mois. Très bien. Mais depuis ce courrier, mon espace client en ligne a été purement désactivé. Résultat : plus d’accès à mes sinistres, plus d’historique, plus aucune démarche possible en ligne. Et je suis pourtant encore officiellement client… Désormais, pour le moindre renseignement, il faut taper les bonnes touches 1, 2, 3 du standard vocal, espérer ne pas se tromper, et surtout s’armer de patience pour attendre des heures. Quant à Jonathan du Département Réclamations chez Cardif IARD, inutile de répondre “Nous regrettons vivement la mauvaise expérience que vous rencontrez…” : commencez par rétablir mon accès en ligne et délivrer le service pour lequel je paye, ce sera nettement plus utile que vos formules toutes faites. Ce traitement est méprisant, indigne d’un assureur, et parfaitement scandaleux pour un client fidèle. À fuir absolument."

"Bonjour, Lorsque l'on vous répond suite à une demande de dépannage : si la voiture peut-être amenée au garage et qu'une charmante personne vous répond : Ce n'est pas mon problème, on dépanne juste chez vous..et bien je dis qu'elle devrait changer de travail !! Soit elle a besoin en urgence de vacances soit de prendre une retraite anticipée.."

"❌ Cardif IARD : une assurance fantôme, arrogante et inefficace Dégât des eaux dans mon logement. Expertise claire : les réparations doivent être prises en charge par le bailleur. Je signale le sinistre, je relance, j’attends… et Cardif me répond avoir fait des démarches sans aucune preuve, aucun accusé, aucune confirmation que le bailleur a été contacté, ni même qu’ils aient essayé sérieusement de le faire. Et quand j’ose demander un vrai accompagnement ? On me répond, avec un ton méprisant : C’est tout ce qu’on peut faire. Si vous n’êtes pas content, vous pouvez prendre d’autres mesures. ✅ Donc résumons : Zéro transparence, Zéro suivi, Zéro résultat, Et une arrogance glaciale en prime. Cardif IARD ne protège rien ni personne. Ils encaissent, ils disparaissent, et ils méprisent. À fuir absolument."

"Premier sinistre en janvier. Sinistre habitation, plâtre du plafond qui s'est effrité suite à une surchauffe de notre poêle. 70 euros de cotisation par mois pour s'entendre dire que ce n'est pas pris en charge. Deuxième sinistre, un sinistre auto survenue mi mars. Véhicule cédé à l'assurance car économiquement irréparable. Il y a toujours un problème avec les documents que je leurs envoie ( ils m'ont réclamé plusieurs fois un RIB à mon nom de jeune fille pour le remboursement alors que je suis mariée et que la carte grise était à mon nom de femme mariée). Toujours des problèmes avec le certificat de cession. Erreur sur l'adresse que je rectifie donc rature donc certificat irrecevable, j'ai rempli la date de cession et je n'aurai pas dû le faire apparemment... donc pas bon etc... Résultat à ce jour je n'ai toujours pas été indemnisé du véhicule et j'ai besoin de cet argent comme apport pour acheter un nouveau véhicule. 3 mois sans véhicule et ce n'est toujours pas réglé !!! C'est abusé. J'allais oublié très difficile de les joindre. Je passe par ma banquière car au bout de 20 minutes j'abandonne."

"De mon expérience, si j’avais su, j’aurais dû mais la définition de la malhonnêteté j’en ai vu des choses. Mais le pire on essaie de vous achever une fois à terre, c’est la preuve que on vit dans un monde dangereux mais pire dans tout ça des pratiques impensable, une réclamation de protection vie active Dont les personnes du service sinistre cardif iard Sont allés voir et ils me l’ont dit le 14 juin 2024 au téléphone, l’ordre vient d’en haut ça sert à rien d Y’a rien qui aboutira, et ne vous fatiguez même pas appelé ou envoyer et occupez-vous de vos soucis de santé! J’ai été victime de Vandalisme suite à cela, une plainte appeler cardif iard, même pour faire la déclaration en ligne, mais incroyable, mais vrai, on m’accusateur et à travers me fait subir les pires choses humiliant malgré tout ça failli perdre la vie, mais pas hésiter à m’achever aujourd’hui Malgré la médiation, on se retrouve toujours avec de l’abus de pouvoir l’abus de faiblesse sur personne vulnérable, malgré des preuves vidéo, tout ce soit appelle efface de l’ordre, j’ai bien compris que le service sinistre cardif iard une personne a pris du plaisir à s’acharner, même quand j’étais sur mon lit d’hôpital avec les perfusions, bloquer tous mes accès, même l’assurance scolaire de ma fille, assurance habitation, impossible d’avoir même des certificat même pour la rentrée, j’ai payé chaque mois car j’accepterai jamais un crime que je n’ai pas fait Aujourd’hui. Encore ça trouve encore le moyen de me nuire jusqu’au bout, mais une chose est sûre, je pourrais tous les jours me regarder dans un miroir, j’étais victime de maltraitance et surtout de chercher une électrocution qui n’a rien à voir avec le sinistre que j’ai eu, je trouve ça bas de la méchanceté et les responsable inexistant, malgré tout l’entretien de mon véhicule que j’ai payé à la sueur de mon front, je suis un honnête citoyen, on m’a élevé comme ça je ne sais pas faire semblant, je ne sais ni mentir mais déjà dans la loi française mentir c’est grave surtout quand on vous met les preuves devant les yeux Mais j’ai juste compris une chose, je vous ai juste servi De Pigeons. mais surtout la maltraitance et la discrimination dont j’ai fait face, mais aussi j’étais prêt à laisser la vie pour un film que je n’ai pas commis car c’est ma devise j’en ai payé les frais, j’en ai même fini en invalidité mais je pourrai toujours me regarder dans un miroir Toutes mes assurances chez Cardiff et quand il y a un problème là, il se soutienne même dans le mensonge mais je pourrai toujours me regarder dans un miroir des pratiques illégales, car chercher dans le dossier protection vie actif essayer de mettre les choses similaires en les écrivant noir sur blanc, un an sans véhicule un an à payer un an sans véhicule de prêt au final, réparation, 13 février 2025 à ce jour, toujours pas récupéré mon véhicule si ça tient qu’à moi je tourne une page définitivement même avec la bnp! Quand je suis même allé au tribunal me renseigner, une juriste était outrée de ce qu’on m’a fait vivre une certitude, je vais mourir avec ça car je n’oublierai jamais de ma vie, j’ai subi de l’injustice à tord juste pour des personnes qui sont mal dans leur peau et qui sont frustrés qui sachant qu’ils sont prêts à tout Pour Pour que vous n’ayez Aucune indemnisation, et malgré tout si l’amant m’avait pris même les trois fois où je l’ai frôlé avec tout ce problème, là la mort était sur votre conscience Surtout j’ai reçu le premier rapport expertise que l’expert celui dont la cause de nos sources et Qui me l’a envoyé le 2 mai 2025, un an après si ce n’est pas une conspiration qu’est-ce que c’est! Mais non, pas Hésitez à m’achever En toute impunité! mais juste ça m’a permis, surtout quand on sait qu’on qu’on est victime et qu’on a rien commis de toujours se battre. Et aujourd’hui je n’ai plus l’estime car même encore avec les réclamations parties par moment même ça refuse de répondre pour les joindre c’est toute une histoire alors mon accès à mon espace impossible, alors que ça me l’écrit, vous avez juste à nous. Envoyer Via Votre espace"

"Bonjour Monsieur ou Madame l'assureur Cardif Iard ! Je vous ai envoyé deux mails concernant notre sinistre d'habitation qui attend une réponse depuis trois mois par mail. Pourriez-vous vérifier dans votre messagerie si vous aviez bien reçu mes deux mails ? Car je ne sais pas si votre adresse mail de réclamation est exacte pour l'envoie des mails : [email protected]. Pensez à regarder dans le courrier indésirable ! J'attends toujours le passage de l'expert à mon domicile pour évaluer les dégâts du sinistre. Si mon domicile risque de s'effrondrer depuis l'extérieur et l'intérieur sans avoir reçu une réponse favorable de votre part à partir d'aujourd'hui et jusqu'au prochain mois, je porterais plainte car vous n'êtes pas sérieux en nous laissant sans réponse pendant des mois. On se pose des questions depuis des mois sur eux les travailleurs des assurances que votre travail apporte aux clients qui ont des sinistres vraiment importants et graves et de nous laisser sans réponse depuis des mois. Même pas un courrier postal pour avoir confirmation d'une date de passage de l'expert à mon domicile ! Je me pose des questions sur l'efficacité et la rapidité de vos services alors que le prix de l'assurance d'habitation est cher. Dans l'attente d'une réponse rapide et favorable de votre part, veuillez agréer mes salutations distinguées. Monsieur et Madame."

"J'ai eu des inondations dans ma maison, l'expert est passé j'avais déclaré que ma porte d'entrée avait pris l'eau et gonflé et ils ne l'ont pas pris en compte très déçu de cette assurance"

"J aurais du lire les avis avant de souscrire à cette assurance. Cela fait quasi 15 jours que nous sommes sans eau suite à un dégât des eaux. Ça se rejette désormais la balle entre la société s expertise et l assurance, nous n avons aucun délai sur la suite du dossier. Quand vous appelez l assurance une fois sur deux ça raccroche sans répondre."

"L’assurance de la honte, pas de service client sauf par téléphone, il vous faut une après midi pour réussir à les joindre, quand ils vous appellent la sonnerie dure une seconde donc impossible de répondre à temps nan mais vraiment honteux. Ne savent pas travailler, information 0, équipe incompétente, 0 transparence et d’une aucune aide. Ferme des sinistres sans terminer de le gérer"

"Un enfer sur terre. 7 appels en 1 mois, plus de 2h30 cumulés d'attente, une seule réponse : aucune anticipation et lecture du dossier, pas d'échanges par mail, ne demandent pas les bonnes informations, donc appel infructueux. On me demande de rappeler, mais raccroche automatiquement, pourtant sur les horaires d'ouverture. Un calvaire, à fuir."

"A FUIR !!!!!!!! Je déconseille fortement de s engager avec cette assurance de voleur! Ne savent uniquement que vous encaisser sans jamais vous indemniser pour vos sinistre voiture ou maison!! Alors que l’indemnisation/prise en charge est contractuellement légitime!!! NE RESPECTE AUCUNE CLOSE CONTRACTUEL!!!!!!!!!!! Et ne cherche aucune solution pour vous lorsque vous été victime de vandalisme flagrant, avec des standardiste qui raccroche au nez. LAMENTABLE! HONTEUX!"

"J'aurais bien mis zéro pour cette assurance nullisime. Cardif IARD ne sont jamais joignables ne répondent pas aux mails ne suivent pas les sinistres et ne rappellent pas. En gros vous avez un sinistre bah débrouillez vous ils ne sont pas là. 20j avec un dégât des eaux aucune nouvelle d'eux malgré 2 déclarations et des mails. A fuir !!!!! Fortement déconseillé !!!"

"Bonjour, J'ai eu un accident le 20juillet 2024 et je suis toujours en attente de réponse de service carambolage sincèrement trop nul cette assurance nul nul les conseille une réponse le dossier est en cours de traitement la réponse miracle incroyable le 21 octobre 2024 est toujours en cours. Attention assurance cardif iard ne prenais pas cest trop nul c'est un vrais galère pas de suivi pas de respet au client même un appel pour te expliqué le pourquoi et le comment en gros assurance nul nul nul voila.jai fait appel au mediataire je suis en attente aussi et j'ai fait une mains courante au commissariat de police car je trouve que ce n'est pas normal de reste en attente depuis j'ai un crédit que je paye avec une assurance bien évidemment cardif iard lol avec le service formidables lol et je pense aussi à contacte une mission de télévision aussi pourquoi pas car je suis en attente avec une voiture interdite de circuler mais je paye une assurance va comprendre najlaoui kaouther je rajouté un truc importante BNP banque sincèrement géniale surtous sarcelle villages tous sans exception. Bonjour, la meilleure je reçois aujourd'hui le 30/10/24 un courrier de la part de Carfif iard service gestion de contrat qui dit mon contrat résilier ( inadéquation entre votre situation personnelle svp personnelle et notre politique) je comprends pas qu'elle situation personnelle j'aimerais bien savoir. Il ya aucun prélèvement rejeté alors je comprends pas. J'aimerais bien comprendre najlaoui kaouther. Bonjour, toujours même réponse dossier en cours de traitement par notre service carambolage sincèrement trop nul cette assurance. Toute façon j'ai fait un avocat ca peux plus continué c bon. Bonsoir, après plusieurs semaines de combat avec cardif iard le verdict est je serai pas remboursement car j'ai pas fait le travail de irssaf c'est ta dire je devrais demande au garagiste qui a réparé ma voiture à Marseille est que je connais pas du tous car je suis de ile de France si il paye bien irssaf est il a le droit de travailler ou pas en gros je fait le contrôleur de irssaf. Je c vraiment pas si sincèrement de la foutage de gueule ou c vrai je pert 10925e car cardif iard dit que le garage donne des faut facture . Moi je suis pas de Marseille je connais pas du tous le garagiste j'ai trouvé ses coordonnées sur internet comme n'importe ki cherche une solution pour son sortir du coup je fait vraiment appel à un avocat spécialisé dans les assurances car la mise en demeure que j'ai faite n'a pas abouti et j'ai fait appel à la mission de M6 ça peut vous arriver. Je ne lâche rien. Mais faites attention à cette assurance vraiment nul nul nul nul mais ne lâche pas. Bonsoir, J'ai mandaté un avocat je ne lâche pas car moi j'ai payé l'assurance c'est des voleurs cardif assurance même la réponse de juge négatif je fait appel je passe au journal BFM15 n'importe je fait tous je meonfou car c'est mon droit voila bientôt en se trouve au tribunal ensemble cardif."

"La façade de notre maison a été vandalisée, on y a jeté de la peinture noire en pleine nuit, sur la porte, les murs, les volets roulants... Bien que choquée, je ne cède pas à la panique car je compte sur mon assurance pour nous aider. Eh bien non ce sera tout pour notre pomme, l'assurance nous aide aucunement. Dès la semaine prochaine, nous en changeons c'est certain."

"Appel et réponse au bout de 20 minutes d attente. Excellente conseillère, écoute et étudie nos besoins et très réactive. Merci à Charlyne qui a su voit que je payer pour des choses dont je n avais pas besoin"

"La bancassurance est par définition une catastrophe en termes de service client, mais CARDIF IARD propose, et de très loin, l'expérience la plus mauvaise. Suite à un dégât des eaux à mon domicile en janvier 2024, j'ai attendu dix mois pour qu'un expert du cabinet ELEX vienne constater le sinistre et rédige son rapport. Un document dans lequel il assure qu'il n'y a pas d'infiltration d'eau, mais où il reconnaît quand même un phénomène de condensation (qui se produit, je présume, comme par magie ?). Pendant ce temps, les champignons se multiplient sur les murs... Chaque appel auprès du service indemnisation de CARDIF IARD dure au minimum 30 minutes, et c'est à chaque fois une personne différente au bout du fil, qui ne connaît rien au dossier. Il faut alors tout reprendre à zéro... Que de temps perdu ! Et surtout quel amateurisme. L'origine du sinistre provient d'un garage mitoyen inhabité dont le chéneau est à l'abandon depuis des années (les eaux de pluie ne sont pas évacuées, stagnent et s'infiltrent chez moi). Mais on me demande maintenant, un an après, de signer un constat amiable avec ce voisin. Quand j'explique que je ne le connais pas, que je ne sais pas où il habite ni comment le joindre, on me propose une solution : faire un constat amiable avec le syndic de copropriété. Mais j'habite dans une maison individuelle ! Même Franz Kafka n'aurait pu imaginer une histoire aussi absurde... Bref, un conseil : fuyez à tout prix CARDIF IARD."

"La reception des appels a un quota d appel a recevoir par jour. Ils decrochent font semblant de ne pas entendre et raccroche. J ai appele 30 fois sur 3 mois, cela ne peut pas etre le hasard. Bref injoignable !! C est une note non pas de 1 sur 5 mais une note de -1. J ai jamais vu cela dans ma vie."

"Une catastrophe ! Jamais je n'ai connu des ennuies avec mes assurances, c'est la première fois que ca se passe aisni !! Impossible de les joindre, nous pouvant attendre 2 ou 3h au téléphone à CHAQUE fois. Remboursement suite à de multiples errurs de leur part 2 ou 3 mois plus tard, une vraie catastrophe cette assurance"

"J'ai fait la déclaration d'un sinistre et parce que c'est pour la première fois que ça m'arrive pendant des années, j'ai pas fait la differance entre un vandalisme et un impact. Par la suite il y a des délais, miscommunication, j'attendais chaque fois plus de 30 minutes, une fois presque une heure au téléphone, une fois le consileiller m'a raccroché... Je suis très dessue parce qu'il n'y a pas de respect pour les clients. TRÈS DESSUE... Later edit: après une semaine sans réponse, j'appelle et personne repond ou ils ractochent!!!"

"Lamentable !!! En panne en en montagne j ai appelé ( un vendredi) 20 fois sans réponse !!!! Soit ça racrochait tout seul au bout de quelques minutes soit on est mis en attente interminable !!! 1 fois 20 minutes d attente et 1 fois 25 minutes d attente !! Donc impossible de rentrer en contact avec l assurance pour avoir un dépanneur !!!! 2 h a essayer !!! J ai au final appelé moi même un dépanneur et j ai payé!!! Lamentable !!!! Je vais résilier mon contrat !"

"Horrible ! Cardif m'a causé un très grave préjudice. Quand je lis les avis, cela me rassure : je ne suis pas la seule. Je vais changer d'assurance. Mon sinistre n'est bien évidemment pas terminé. Le constat amiable a été établi le 15 juillet 2024. Ils m'ont dédommagée de 100 euros, ce qui ne couvre même pas le déplacement du peintre. De plus, j'avais demandé une prise en charge des travaux par une entreprise mandatée par Cardif pas de dédommagement directement à moi. Et cela ne représente qu'une infime partie du problème… À fuir!!!"

"A fuir !!!! Cette assurance est du n’importe quoi, il m’ont prélevé se qu’ils avaient à me prélever tout les mois et il y’avais même des erreurs au niveau du prélèvement ou il me prélever le double, du jour au lendemain ils m’ont supprimer de leur assurance sans aucune raison et en disant en plus que je leur devais 1000€ !! Non c’est vraiment à fuir."

"A fuir !!! Assurance habitation et professionnel chez eux . je me fait volé et vus que je n'avais plus certaine facture . il mon dit qu'il pouvais rien faire . je fait annulé le contrat et change pour l'habitation et continue de me prélever après plusieurs mois . je recommande pas !!! Si il y aurait eu zéro Etoile je l'aurai fait ."

"Des vrais amateurs qui n’écoutent pas. Je n’ai jamais eu de sinistre pendant presque deux ans alors que je paie mon assurance deux fois plus cher que la concurrence. Ils me virent comme un bon à rien. Sans m’en informer « ma collègue a oublié de vous envoyer le courrier » depuis le mois de juillet apparemment alors que j’ai reçu une attestation d’assurance le 10 octobre dernier. Voilà la réponse que j’ai eu ce matin. De plus la dame me fait comprendre que si j’avais eu un sinistre ça serait pour ma poche. Alors que moi je suis prélevé malgré tout. Je demande un remboursement le plus rapidement possible. Ne vous assurez pas chez eux c’est une vraie arnaque"

"Cette assurance est à fuir. Depuis le mois d'août. Depuis lors, impossible de joindre qui que ce soit au téléphone. Lorsque vous appelez le numéro se terminant par 9292, un ordinateur vous dit de patienter, il raccroche immédiatement"

"Grosse Grosse arnaque. Bientôt un an que j'attends toujours des réponses pour travaux suite à un dégât d'un appartement voisin. Mon parquet est abîmé et la dalle commence à fissurer. Toujours on vous rappelle je pense à prendre un avocat. Je vais rejetter tous les prélèvements de Cardif. Grosse escroquerie cette arnaque. On doit constituer un groupe et porter plainte"

"Franchement assurance à fuir . Cela fait bientôt 2 ans ( sinistre déclaré en janvier 2023) que nous avons eu un dégât des eaux, nous ne pouvons pas utiliser la salle de bain familiale. Nous utilisons notre a salle de douche d'appoint depuis bientôt 2 ans . Et maintenant nous nous retrouvons sans salle de bain car la salle de douche d'appoint n'a pas tenu. Il y a également un dégât des eaux. Ils ont l'audace de nous demander de faire une expertise après plus de 20 ans comme si on avait que ça à faire. Aucune considération pour les clients. Normalement on dit que le client est ROI, chez Cardiff le client est Rien. Nous n'avons même pas pu nous laver aujourd'hui, on a du faire appel à un plombier en urgence. C'est la honte pour Cardiff. Je ne compte pas en rester là."

"1 ans et 3 mois que j'attends un retour pour mon sinistre on me baratine à chaque appel et me disant qu'ils me rappel dans 1 semaine. Évidemment aucun retour de leurs part. Vous êtes des menteurs, des escrocs je paye une assurance chez vous pour au final me retrouver avec une voiture accidenté qui ne peut plus fonctionner sans être en tord et vous êtes tellement incompétent que j'ai dû faire un crédit pour m'en racheter une pour aller travailler...."

"!!! A FUIRE !!! Sinistre non responsable déclaré le 29 janvier, le véhicule a été déclaré épave, a ce jour ça fait plus de 3 mois toujours pas indemnisé. Service indemnisation me disant au téléphone qu’ils n’ont pas plus d’informations concernant mon dossier ou encore pire on me raccroche au nez. J’ai deja envoyé des mails a qualite……..fr mais sans succès. Et en plus de ça ils continuent à me prélever tout les mois pour l’assurance de ma voiture alors que le contrat est résilié depuis le 30 janvier ! !!! A FUIRE A TOUT PRIX !!!"

"Appel ce jour pour le suivi d’une demande de résiliation. Je tombe sur une télé conseillère en télétravail qui ricane au téléphone. Aucune aide ni informations n’a été donné. Elle se moque aussi du nouvel assureur. N’a pas souhaité s’occuper de mon dossier. A été très désagréable dans la moquerie et aucune bienveillance. Je ne recommande pas du tout. A fuir. C’est d’ailleurs pour cela que je résilie. Ne conseille pas à fuir."

"Après 5 jours ouvrés, aucun rappel suite a une déclaration de sinistre auto. Incapacité à transmettre les coordonnées pour l’envoi du constat. Aucune réponse des conseiller en ligne incapable de me mettre en relation avec le service concerné… pas de rdv d’expert rien votre dossier est ouvert ont vous rappelle. 0/20"

"Très très mauvaise assurance !! J'invite fortement tous les propriétaires ayant contracté un prêt avec la BNP et donc ayant souscrit de facto à Cardif pour leur assurance habitation ou PNO à changer rapidement avant qu'un sinistre arrive. On peut résilier facilement, gratuitement et à tout moment passé la première année de contrat. Il y a des concurrents meilleurs et moins chers : MAIF, MAAF, Direct Assurance etc Pour mon histoire mon locataire a fait un dégat des eaux important : 3 cm d'eau au sol dans mon appartement de 40M². 5 mois après et de nombreuses relances je n'ai toujours pas eu d'indemnisation de leur part et pire, Cardif m'indique que pour les dégats dans les parties privatives (aka mon appart) je dois me tourner vers l'assurance de mon syndic. Cela me parait lunaire.. Ils font trainer l'histoire pour ne pas avoir à débourser d'argent. A fuir, vraiment."

"Un assureur que n'a aucun respect pour les clients. J'attends depuis 3 mois pour la résolution d'un sinistre de vol, et toujours pas de indemnisation. À chaque contact ( mail, car eux ne répondent jamais au téléphone) ils me demandent un document manquante. Que eux pouvez la demander dès le début. Que de stratégies pour garder l'argent plus longtemps chez eux. Ne vous assurez pas chez eux ,ils ne sont pas professionnels de tout."

"Sinistre déclaré le 24/08/2023 et depuis la fuite n'a toujours pas été réparé. J'ai appelé 4 fois depuis l'intervention de l'expert et à chaque fois un conseiller me dit qu'un gestionnaire d'indemnisation qui s'occupe de mon dossier m'appellera dans les meilleurs délais !!! Les meilleurs délais c'est 6mois, 1an ou 100ans 🤔 Vous n'êtes pas sérieux avec des conseillers incompétents......."

"Pour se faire démarcher et rapatrier les contrats depuis les concurrents vous serez suivis et relancés. Pour arriver à les joindre au téléphone impossible, 2x16min en attente sans avoir quelqu'un. Ça en dit long en cas de problème..."

"Assurance a fuir, nous avons été contraints par notre banque de souscrire un contrat chez eux pour notre assurance habitation. Le 2janvier 2023, nous subissons des dommages causés par un tiers sur notre portail. Nous attendons depuis bientôt 9 mois notre remboursement. Nous avons du avancer 90% des frais de remise en état.(environ 6000€) Notre assurance ne fait rien, bien évidemment l'assurance en face est le même type que Cardiff, au téléphone on a le culot que si je suis remboursé sous 24mois je peut m'estimer heureuse et que si je suis insatisfaite je n'ai qu'à gérer le dossier moi même et appeler l'assurance adverse. Nous entamons dès a présent une procédure avec un avocat."

"A fuir! Comme beaucoup d'assurances, quand on a besoin d'eux il n'y a personne! On prend bien le temps de vous annoncer le montant de la franchise lors d'un sinistre, en revanche quand on les contacts il n'y a personne pour répondre même lorsqu'on attend plus de 15 minutes!"

"À fuir. Suite à un dégât des eaux avec une facture de 1400 euros nous avons été très peu rembourser, pourtant la mention était bien comprise dans notre contrat. Les différents intervenants nous avaient pourtant confirmer que le déplacement et la recherche de fuite seraient pris en compte ce qui n'a pas été le cas. Extrêmement déçu, je ne conseille pas. Nous allons résilier notre assurance habitation..."