BPCE Assurances IARD

"Un grand bravo à BPCE ! 👏 Trois interlocuteurs différents, des heures d’attente au téléphone et, à chaque fois, le bonheur de tout réexpliquer depuis le début. Résultat : 320 € de sinistres et toujours aucune solution concrète, aucun versement. Une expérience client vraiment… exceptionnelle. 😅 Merci BPCE pour cette leçon de patience — heureusement que la MACIF existe pour nous rappeler ce qu’est un vrai service ! @ suivre"

"Assurance catastrophique. 1 un et demi pour traiter mon dossier. Toujours pas fait. Ils disent rappeler mais ne le font pas. Zéro retour mail, même de mon avocat. J attaque désormais en justice."

"J'ai eu la fâcheuse expérience de me faire percuter par un sanglier en allant travailler a 04:00 du matin en pleine campagne. Véhicule immobilisé avec de gros dégâts. Grâce a la très bonne prise en charge par l'equipe très professionnelle de la BPCE Assurances cette fâcheuse expérience s'est très bien finie. Une équipe à l'écoute, mettant en place les bons moyens, dans les meilleurs délais et avec humanisme. Merci a toute l'équipe de la BPCE Assurances."

"Suite à un sinistre, l’arbre du voisin est tombé sur notre maison qui était sous compromis de vente. Pour la prise en charge des travaux la bpce a été très réactive, remboursement sur devis. Par contre vu que la vente de la maison a pris du retard, je leur ai demandé s’ils prenaient en charge le mensualités du prêt relais après une attend d’environ 1 mois , j’ai eu une réponse favorable. Je devais fournir des documents, ce que j’ai fait et maintenant plus de nouvelles. Quand j’essaye de les joindre, je suis systématique mis en attente 15 minutes et à la fin nous ne pouvons donner suite à votre appel ( à 5 reprises) à se demander s’ils n’ont pas fiché mon numéro"

"Une catastrophe ! J'ai déclaré un dégât des eaux le 10 octobre sur internet car service client injoignable ! Des dizaines de minutes d'attente sans jamais avoir quelqu'un au bout du fil. Aucune réponse au mail. Donc tu payes une assurance mais pas d'interlocuteur pour t'aider ou t'orienter quand tu as un problème..... De mieux en mieux"

"Assurance à fuir !!! Victime d’un cambriolage en avril dernier, je suis à ce jour sans aucune nouvelle de l’avancement de mon dossier. Aucune transparence, aucune communication et aucune indemnisation. Dirigez vous vers les vrais assureurs !"

"Suite à 2 dégâts des eaux, nous ne sommes même pas contacter par l'assureur après 15jours d'attente malgré nos tentatives de les joindre. A se demander s'il s'agit bien d'un assureur ! Déplorable"

"A fuir, je ne sais pas où ils trouvent les experts , il ne doivent avoir aucune compétence, j ai un dégât du a une toiture dans un plafond salon a un endroit précis et on m appelle pour non prise en charge car on me parle de condensation mdr, je n ai pas d humidité chez moi dans aucune pièce, même ma salle de bain je n' ai aucune trace, il a trouvé l excuse que je n avais pas de Vmc , mes fenêtres battantes me suffisent , cela fait 13 ans que j habite l appartement et je n' ai jamais eu de traces d'humidité quelconque puisque j aéré chaque jour de l' année et il me sort fenêtres pas étanches lol sans appareil juste à l oeil nu, bah bizarrement j ai pas de condensation sous les fenêtres ou d humidité donc si elles n étaient pas étanches j aurai des traces et mon papiers peint du salon aurait gonfler, on me dit il n' y a pas assez d' espace entre le plafond initial et le faux plafond lol j' ai 15 et la laine laisse largement le mur respirer , bien évidemment, l' expert n a pas mesurer . L expert est passé 5 min , il n a pas était dans les combles, il est venu avec son portable et un appareil pour mesurer la pièce.j aimerai savoir quelle a été sa formation, pour moi il ne connait rien au bâtiment ."

"À fuir. Nous avions plusieurs contrats afin d'avoir des avantages tarifaires. Suite à un sinistre, nous n'avons eu aucune aide, ils attendent, attendent des relances, trouvent toujours une clause pour ne pas vous couvrir, et pendant ce temps encaissent vos mensualités bien élevées. Ils sont pratiquement injoignables, et les délais sont catastrophiques. Nous avions 8 contrats d'assurance divers (qui ont d'ailleurs augmenté cette année), il n'en restera probablement qu'un que nous ne pouvons malheureusement pas enlever. Ils ne servent à rien."

"LA PIRE ASSURANCE QUI PUISSE EXISTER !!!!!!! UN CONSEILLER QUI VOUS RÉPOND SERVICE 3 POUR LES SINISTRE DÉCLARÉE SUR VÉHICULE COMME UN CHIEN ET CE PERMET DE VOUS RACCROCHÉ AU NEZ !!!! LE 7 octobre 2025 a 9h ! UNE VRAI HONTE J’ai appelé pour un sinistre déclaré en 2023. Qui n’a jamais été traité de leur part, ils m’ont envoyé un Expert qui n’a rien pris, pratiquement en compte sur mon véhicule Alors que j’ai bien déclaré le sinistre de ce qu’il y avait à faire sur mon véhicule, ils m’ont demandé de re remplir une feuille car ils avaient perdu la déclaration de mon sinistre en 2023 Et cela n’a jamais été pris en compte, je paye une assurance tous risques à plus de 300 euros tout les mois je n’est jamais eu de sinistre ! Je vous conseillerais à tous de porter plainte contre Cette assurance vous avez le droit à un service juridique surtout ne pas prendre le service juridique de l’assurance, prenez-en un a côté choses que moi j’entame contre eux des à présent ! Une plainte sera déposée dans la même journée. Je contacte mon service juridique et je demanderai des dommages et intérêts pour tous les dédommagement que vous m’avez occasionné . Cordialement"