BNP Paribas Cardif

"Si vous avez le malheur comme moi d'être arrêtée pendant plus de 90 jours et que vous les solliciter parce que selon le contrat, vous avez bien droit à une indemnisation en cas d'incapacité de travail temporaire, cela ne fera qu'ajouter à votre peine. Ils vous demandent un tas de documents au compte goutte, en plus de ceux auxquels on peut s'attendre comme le décompte des arrêts maladie. Ils m'ont envoyé un énorme questionnaire qui m'oblige à consentir que tout que j'y renseignerai pourra être lu par n'importe qui. Ils demandent entre autres quels médicaments vous prenez en indiquant les périodes... J'ai 2 hernies, je ne vais pas lister le nombre de traitements que j'ai fait jusque là! Dans quel but et de quel droit? Ils demandent aussi des informations qu'ils ont déjà. Après qqes recherches je comprends que c'est une forme de stratégie, bcp de personnes indiquent qu'ils demandent toujours + de documents pour nous épuiser et qu'on laisse tomber. C'est lamentable. Déjà qu'on est en souffrance , il faut en plus se plier à leurs exigences alors qu'on est forcé de contracter ce type d'assurance et qu'on paie sans discuter chaque mois. En revanche lorsque j'ai transmis mon tableau d'amortissement, ça n'a pas trainer pour réviser mon montant de cotisation et modifier le montant de mon prélèvement sans mon consentement. Et par dessus tout, impossible de joindre qui que ce soit par téléphone. Déjà qu'on bataille pour avoir un transport vsl, un rdv chez le médecin, un papier du médecin, se justifier auprès du travail, de la sécu et c'est le même cirque avec la prévoyance, alors qu'on voit des médecins. RAS LE BOL. Et surtout, il ne faut pas s'énerver parce qu'un patient doit patienter, tout subir sans jamais avoir le droit de rien dire. Quid des devoirs du système de santé et des assureurs ?! Courage à tous ceux qui sont des similaires <3 Mon conseil : essayez de trouver un assureur avec qui vous pourrez au moins communiquer. MAJ 1 : je viens de recevoir une nouvelle réponse de leur part... je ne sais même pas comment la qualifier exactement...méprisante, insultante, ni fait ni à faire... Échange en photo pour exemple. MAJ 2: photo 3. Où j'ai demandé une médiation? Je demande simplement le traitement de mon dossier mais apparemment il n'y a que des joueurs de ping pong chez Kereis Cardif. Moi, je ne suis pas en état pr faire du ping pong. MAJ 3 : Voilà une semaine que je suis supposée être prise en charge par un agent de catégorie 2 pour ma réclamation. Toujours pas de nouvelles . J'ai bien le numéro du service réclamation mais sans surprise, le service étant débordé on est invité à rappeler. C'est sans fin. MAJ 4: Personne ne m'a rappelé comme convenu. Finalmt jeudi, j'appelle le matin et on me rappelle l'aprem et me dit que le médecin conseil doit statuer vendredi et qu'elle me rappellera vendredi ou lundi pour me délivrer la réponse. On est mardi, aucune nouvelle. Je vais donc devoir rappeler bien qu'elle m'ait bien fait sentir que c'est embêtant de poser des questions sur le déroulé de ces processus et dit clairement qu'ils cherchent des exclusions donc à ne pas me verser mon dédommagement. Je ne suis pas une pro de ce genre de procédure. C'est la première fois que ça m'arrive et j'espère la dernière. C'est invraisemblable de devoir faire tant de battage de pour obtenir un minimum de réponse et de suivi de dossier et c'est elle que ça embête. Merci de ne pas oublier que les personnes qui subissent la maladie et votre système sont les assurés. Vous en pâtiriez moins si le travail était fait en temps et en heure avec respect et communication. MAJ 5: Motif de refus de dédommagement: pour les médecins conseils de Cardif, une hernie provient d'une scoliose... Oui pardon, on m'a détecté une scoliose quand j'étais ado. Quel rapport avec mes hernies de cette année ? Mes neurochirurgiens, rhumato et généraliste me disent qu'il n'y a aucun lien entre une scoliose et une hernie. On marche totalement sur la tête dans cette société. Encore obligée de batailler."

"La pire assurance au monde, service nul. Ils savent que se faire payer chaque mois mais pour une toute petite intervention ils ne vont pas assurer. A surtout éviter."

"Un dossier chez eux je n'ai eu que des problèmes. Je déconseille ce courtier et privilégiez une vrai assurance"

"2 versements par CB sur mon plan d’épargne retraite 1100 et 1000€ le même jour. Un seul est comptabilisé par bnpcardif. Réclamation. Réponse « on se donne 30 jours pour vous répondre » Aujourd’hui plus de 30 jours se sont écoulés. Aucune réponse. L’horreur. ——- Erreur enfin réparée par la bnpcardif. Merci Google !! ;) 1 an après : je ne vais rien dire sur le fait que bnp parisbas a retenu à la source environ 1000€ mais sans en avertir le service des impôts. Pas encore conclu ce différend, faudrait quand même pas être en plus un peu pressé !!! 🤪🙃"

"Une compagnie pas très sérieuse, manque de professionnalisme aucune considération de ces clients bref a fuir immédiatement"

"Assurance incompétente. Suite à une fuite, Cardif nous a donné un mauvais conseil qui a fait perdre des mois : ils ont refusé d’intervenir car la fuite était au plafond, alors qu’il faut toujours vérifier dans le logement concerné. Problème toujours non résolu. Service client lent, difficile à joindre (jusqu’à 20 min d’attente, plusieurs rappels nécessaires). BNP devrait revoir sérieusement ce partenaire."

"Je déconseille vivement les services de l’assurance Cardif BNP Paribas. Mon expérience a été déplorable du début à la fin. Les délais de traitement sont extrêmement longs, les réponses sont vagues ou inexistantes, et le service client est tout simplement inefficace, voire méprisant."

"Très déçu par Cardif Assurance et alors là leur service sinistres c'est la honte des assurances."

"La pire asssurance … si je pouvais donner un 0 je le ferai. Je prends une assurance tout risque mais c’est quand j’ai une situation de sinistre que je me rends compte que je n’aurais jamais dû souscrire. Du vol pure et simple, et de surcroît le souscripteur lui mm découvre avec moi les lacunes de la bonne prestation. Même dans vos pires cauchemar n’y allez pas. Ils savent déduire des montants de vos comptes mais pas faire la contrepartie.On me renvoie à chaque fois vers le souscripteur mais le souscripteur me dit qu’il ne peut rien et me renvoie vers Cardiff. Ne faites pas une assurance si vous n’êtes pas capable d’être claire."

"Honteux remboursement au bout d un an et une misère . Après 2 sinistre mon contrat est résilié sans motos ni préavis . Sinistres non responsable J ai des comptes et en placement chez bnp . J’ai un grand problème de trouver un assureur.."

"Service client pire que deplorable. Et que dire des réponses aux mails, qui sont formatées. Bref une sale impression que tout le monde s'en balance..."

"A fuir très loin !!! Gestion du sinistre catastrophique qui traîne depuis février !! Aucune indemnités puisqu'ils cherchent la petite bête pour retarder le paiement ! Aucun interlocuteur ne dit la même chose, tous des incompétents chez Cardif !"

"À fuir. Des mois de traitement pour un simple constat, on vous demande de tout faire tout seul. Sa majesté l’expert se déplace au garage si elle en a envie seulement. Aucune information n’a été transmise au garage pour la prise de photo. C’est simple : vous payez pour travailler à leur place."

"Quand il fait patienter au moins 45 minutes en ligne avant CHAQUE appel, on fait au moins varier son jingle d’attente. Le même son qui tourne en boucle ca va 2 minutes, par 45."

"sous traitant d'assurance pour orange et c'est des voleurs , ils sont de mauvaise fois pour ne pas rembourser mon iPhone 15 , après plusieurs relances , toujours la même réponse ... Ils veulent bous avoir à l'usure pour ne pas payer ."

"Service absolument nul. Rien n’est fiable, tout est fait pour arnaquer les gens. Ils promettent des choses qu’ils ne tiennent pas, et en plus ils trichent. Une vraie perte de temps et d’argent. À fuir !"

"Le service d’Assurance BNPParibas Cardif est pour moi le pire des services que j’ai eu dans ma vie : mauvaise communication, mauvais traitement des clients, manque de moyens adaptés pour résoudre les problèmes de paiement.. bref je ne le recommande pas 😞😞 C’est avec une amertume 😞😡 profonde et une indignation difficilement contenue que je me vois contraint de rédiger cet avis. Jamais je n’aurais cru devoir m’exprimer en des termes aussi sévères à l’égard d’un organisme censé incarner la confiance, la protection et le respect de ses engagements envers ses assurés. L’assurance cardif Cardif s’est révélé, à mes dépens, être l’exact contraire de ce que l’on est en droit d’attendre d’un service d’assurance digne de ce nom. Derrière une façade d’apparente respectabilité, cette entité semble n’avoir pour unique finalité que l’enrichissement sans scrupule, au détriment de ceux qu’elle est supposée servir. L’attitude manifestement cynique et délibérément dilatoire de ses services face à ma situation ne laisse place à aucun doute : la satisfaction du client ne constitue aucunement une priorité, encore moins une préoccupation. Je me blâme aujourd’hui d’avoir ignoré les nombreux avertissements que l’on m’avait adressés. À ceux qui, comme moi, auraient été tentés de leur accorder leur confiance, je ne saurais trop recommander la plus grande prudence. Il ne faut jamais tourner le dos à son instinct — surtout lorsqu’il s’agit de confier sa sécurité financière à un acteur dont les pratiques relèvent davantage de l’indifférence mercantile que de l’éthique professionnelle. Ma déception est à la hauteur des espoirs que j’avais naïvement placés en cette institution : immense."

"Une étoile car on ne peut pas mettre zéro. Pour ma part cette assurance n'assume pas ses responsabilités, ils encaissent mais ne paient pas, lorsqu'une situation est compliquée, c'est d'un scandale. Ils préfèrent laisser les gens dans des situation financieè_re plus que gravissime car ils n'assument pas. Il n'écoute pas les clients, mais par contre ils encaissent. Ne vous assurer jamais chez Cardif. C'est la PIRE ASSURANCE QUE JE CONNAISSE."

"Sincèrement chaque interlocuteur eu depuis septembre 2024 a été merveilleusement humain , empathique , accueillant, chaleureux et souriant . Lorsque nous avons à faire à l' agence , les circonstances sont celles du deuil . Leur empathie est touchante ,et leur capacité à traduire 1 vocabulaire technique en vocabulaire usuel est fantastistique. Toujours présents et réactifs . Attente téléphonique tj brève qq soit l' heure d' appel. 2 mots : merci et bravo"

"Bonjour. Vous êtes des accapable, quand faut payer nos assurances la pas de problème mais pour ce faire rembourser alors la c'est pas la même chose. Inadmissible. Honnêtement vous êtes nuls. Cordialement mr vionnet"

"Ils ont trop prélevés, ils ne semble pas décider à me rendre ce qu'ils me doivent malgré plusieurs demandes. La banque BNP est très bien mais je déconseille l'assurance."

"Pire assurance habitation. Cela fait 1 ans que j’ai subi un dégâts des eaux et rien n’avance. On vous balade mais aucune solution."

"Je ne peux pas mettre zéro étoile dommages. ASSURANCE QUI CONTINUE A VOUS ENFONCER LA TETE SOUS L EAU AUX LIEUX DE VOUS AIDER EN LA SORTANT DE L EAU. COMME TOUTES LES ASSURANCES LE JOUR OU VOUS AVEZ BESOIN D EUX Y A PERSONNES. BUREAUCRATES INCOMPÉTENT JE VOUS SOUHAITES TOUT LES MALHEURS DU MONDE POUR QUE VOUS PUISSIEZ COMPRENDRE LA DETRESSE DES GENS QUI SOUSCRIVENT DES ASSURANCES POUR RIEN. VOILA 5 ANS QUE JE PAIE CHEZ UNE ASSURANCE CHEZ VOUS POUR M ENTENDRE DIRE QUE MON CAS N EST PAS PRIS EN COMPTE IL FAUT PEUT ETRE ETRE DÉCÈDÉ POUR QUE L ASSURANCE FONCTIONNE ET ENCORE ILS TROUVERONT SÛREMENT UN ARTICLE QUE LA MORT N EST PAS PRISE EN COMPTE MALGRES LA SOUSCRIPTION. EN TOUT JE VAIS RÉSILIER MES ASSURANCES QUI NE SERVENT A RIEN A PART VOUS ENGRAISSER."

"Sûrement la PIRE assurance de France, aucun service client, des frais astronomique pour des « accidents » type collision à l’arrêt engendrant un bris de feu stop. 19€ de frais supplémentaire par mois pour ce simple accident anodin. Service client inexistant, pour une simple demande de relevé d’information plus de deux mois de délais sans recevoir le document demandé. J’espère que cette assurance finira bientôt dans les oubliettes du marché. FUYEZ PAUVRES FOUS"

"J'ai reçu les tarifs de l'année suivante, à ma grande surprise, il y a une augmentation inexplicable de 70%... Si ce n'est pas une escroquerie, je ne sais pas ce que c'est... (Aucune personne ne répond de leur côté après une heure d'appels, aucune excuse formelle ne m'amène à commencer à vérifier d'autres compagnies d'assurance plus respectables.)"

"Cardif, assurance santé de bnp Paribas, ma. Banque. Les plus grand voleurs et arnaques de l'histoire de la mutuelle. En 2023,jai souscrit à leur mutuelle contre certaines garanties de remboursement (3500 euros sur 2 mois). Miraculeusement, après avoir souscrit un an chez eux à 40 euros par mois, ce que j'ai demandé directement en point de vente BNP n'était plus remboursé et à entraîné une perte financière de 3500 euros de mon côté, tout en continuant de payer leur cotisation (qui ne rembourse absolument rien à part le médecin). Après plusieurs recommandés et discussion, et voulant les porter au tribunal, malheureusement, bnp Paribas ne fait pas partie de leurs employés et mon conseiller bancaire est très vite revenu sur ses propos oraux et à nié toute affirmation de remboursement sur les mots d'hôpitaux. De plus, après avoir éclairci ce point et avoir perdu plus de 4000 euros, cardif refuse de mettre fin à engagement. Maïs ça ne s'arrête pas là ! Ils sont très forts pour prendre l'argent des clients, le voler en un seul mot. J'ai demandé à résilier mon contrat à la fin des 1 an 3 mois avant ma fin du contrat, en janvier 2024.depuis,ils continuent de me prélever chaque mois, je fais opposition et reçois des courriers de non paiement. Je demande à mon conseiller BNP de régler le problème depuis 6 mois, lui qui m'a vendu un service et est revenu sur ses paroles juste après pour ne pas avoir de problèmes. J'ai envoyé recommandé piur arrêter la mutuelle, plus de 5 messages sur la plate-forme, sans réponse et qu'ils me facturent 8 euros pasmr messages. Je vis un enfer grâce à cardif, mutuelle de bnp Paribas, des milliers d'euros de perdus, des demandes d'annulation de contrat facturées mais un poids lourds de ma finance qui ne sait que prendre l'argent de ses clients contre lequel on ne peut rien faire. Ne signez jamais un contrat avec eux, ils vous preleveront jusqu'à votre mort et continueront probable ment avec vos héritiers."

"Je souhaite alerter sur les pratiques frauduleuses de BNP Paribas Cardiff et de son partenaire Karapass Courtage. Ils m’ont vendu une assurance pour mobile que j’ai sollicité suite à un vol. Cela fait trois semaines que mon dossier est volontairement ignoré et mal géré. Tout d’abord, ma déclaration de sinistre a été refusée sans justification légale. Par la suite, on m’a assuré que les experts reviendraient vers moi, ce qui n’a jamais eu lieu. Ces mensonges répétés traduisent un mépris total envers leurs clients. Mme Kebaier, soi-disant « chargée d’expertise »chez Cardiff, n’assume aucune responsabilité dans le traitement du dossier. Aucune excuse n’a été formulée, et aucun effort n’a été fait pour résoudre la situation. Face à ces agissements, je me vois contrainte de lancer une mise en demeure pour mensonges, pratiques frauduleuses, et refus abusif. Cette expérience reflète un niveau de service déplorable et une absence totale d’éthique. Je déconseille fortement cette assurance. D’ailleurs, impossible de déposer une réclamation via le formulaire, votre site ne fonctionne pas… et inutile de me répondre avec l’un de vos messages types « nous sommes désolés, pour comprendre ce qu’il se passe… » MENSONGES!!!"

"Des vrais amateurs qui n’écoutent pas. Je n’ai jamais eu de sinistre pendant presque deux ans alors que je paie mon assurance deux fois plus cher que la concurrence. Ils me virent comme un bon à rien. Sans m’en informer « ma collègue a oublié de vous envoyer le courrier » depuis le mois de juillet apparemment alors que j’ai reçu une attestation d’assurance le 10 octobre dernier. Voilà la réponse que j’ai eu ce matin. De plus la dame me fait comprendre que si j’avais eu un sinistre ça serait pour ma poche. Alors que moi je suis prélevé malgré tout. Je demande un remboursement le plus rapidement possible. Ne vous assurez pas chez eux c’est une vraie arnaque"

"Fuyez ! Assurance habitation chez eux. Déclaration fuite il y a 9 mois et toujours aucune prise en charge pour la réparation malgré le passage de 4 ou 5 entreprises mandatées par eux (incompétentes car fuite finalement trouvée et hélas pas encore réparée que 9 mois plus tard) ... Je ne compte pas les journées prises pour recevoir ces dernières et le nombre d'appels à CARDIF (et le temps d'attente de 20 mn à chaque fois). Aucun suivi de dossier. C'est au Client d'appeler à chaque fois pour prendre des nouvelles. Entreprise Dynaren mandatée par Cardif pour gérer le dossier qui rajoute à la complexité et au suivi des échanges (quand ces derniers ne font d'erreur aussi comme ca a été le cas pour nous). Réclamation créée par téléphone avec leur service , 3 ou 4 relances depuis 4 mois et aucune réponse ! Défaut de conseil en véhiculant de fausses informations à leur Client (prise en charge de certains frais alors que ce n'est pas vrai). Un lien de réclamation écrite qui ne fonctionne pas ! Un comble. Toujours de l'eau qui coule dans ma cuisine après 9 mois d'attente en vain ... Quel assureur laisse ses clients 9 mois avec une fuite toujours en cours pour finalement leur dire que c'est à eux de prendre en charge la réparation (alors qu'ils disaient le contraire durant les mois précédent) ? L'horreur en terme de satisfaction client et de professionnalisme."

"Il faut vraiment s'éloigner de cette société d'assurance. Cardif iard est incroyablement incompétent. J'ai eu une très mauvaise expérience client et je ne recommande pas du tout de souscrire une assurance auprès d'eux. Lorsqu'on appelle leur centre d'appel, la seule réponse est : C'est en cours. Une vraie honte cette assurance je suis toujours en attente de une réponse pour des travaux effectué dans ma voiture temporairement pas de remboursement alors l'expertise a donne son accord et aussi le service de carambolage. Toujours dossier en cours. Incroyable"

"Je suis extrêmement déçu par le service offert par cette société d’assurance. Mon expérience a été catastrophique du début à la fin. Ils ont enchaîné les erreurs les unes après les autres, mettant en péril mes démarches administratives. Pour commencer, ils ont envoyé des documents contenant des informations confidentielles à la mauvaise adresse, et pire encore, à la mauvaise personne ! C’est un manque de professionnalisme flagrant, surtout quand on confie à une assurance des données aussi sensibles. Non seulement ils n’ont jamais assumé leurs responsabilités, mais il a fallu que je fasse plusieurs relances avant d'obtenir une réponse. À chaque appel, j’ai eu droit à des excuses vagues et à des promesses non tenues. Résultat : des semaines de retard et un stress inutile. Je déconseille vivement cette société à quiconque souhaite un service fiable. Leur gestion est tout simplement chaotique et leur manque de sérieux est inacceptable"

"Horriblement nul et incompétent. On est obligé de se rendre sur place parce qu’ils ne répondent pas et quand ils répondent ils vous disent oui oui on va vous envoyer par mail et on reçoit rien alors que c’est une urgence. Fuyez"

"Une honte cette assurance !! Je viens de m’apercevoir qu’ils ont résilié mon assurance habitation parce que j’avais eu 2 dégât des eaux en 6 ans . Encore une assurance qu’il faut payer mais des qu’il y a des problèmes, ils résilient sans prévenir !!"

"Suite au décès de ma mère, qui avait souscrit une assurance-vie et nous avait désignés, mes sœurs et moi, comme bénéficiaires, ils nous demandent de passer par un notaire pour prouver qui sont les bénéficiaires, ce qui n’est pas normal. Après avoir dépensé du temps et de l’argent pour faire cela, ils nous demandent de déclarer la succession aux impôts, ce qui est encore moins normal et légal car la succession est en dessous de 45 000 euros au total. Je déconseille vivement les assurances gérées par ce groupe qui se moque des lois."

"Fuyez ! Voleur ! Cette entreprise est une organisation limite mafieuse qui va vous soutirer de l’argent alors même que vous avez demandé l’annulation de l’assurance. C’est inadmissible, et j’ai dû me battre pendant des mois, alors que initialement j’avais signé à la banque quelque chose que j’ignorais. Elle profite de la faiblesse, des gens à défendre lucrative. C’est une honte !! BNP Paribas est une honte, et plus jamais, jamais, je n’irai chez eux ni mêmes conseillerais, cette banque à qui que ce soit"

"Bonjour, quelques mois après mon dernier échange avec cette assurance habitation, je me décide enfin à évoquer l'incompétence hallucinante du traitement de mon dossier. Août 2023, tentative de cambriolage, porte défoncée ! le lendemain, dossier créé. Plainte déposée, justice, pour le coup, très réactive et dédommagement (préjudices etc.) A contrario de l'assurance Cardif, qui, au bout de 6 mois, termine de remplacer ma porte d'entrée au moment, d'ailleurs où je déménage ! Le comble ! Ce n'est qu'une porte très banale pourtant ! Bien évidemment, j'ai dû TOUS LES JOURS ou presque les harceler par téléphone, via espace client et par courrier, pour faire au plus vite, n'ayant aucune sécurité à ma porte ! En partant de ce logement, bien sûr, la porte n'étant pas complétement finie, le propriétaire ponctionne une partie de ma caution ! Le comble (deux fois). Je vous épargne les détails de ces 6 mois de batailles ! J'ai très vite changé d'assureur ainsi que mon entourage qui, a eu aussi des soucis sur d'autres sinistres. Bref, je déconseille fortement. Catastrophique."

"3 ans, c'est le nombre d'années de mon dossier en cours pour un sinistre sécheresse pour les fissures de ma maison... Des délais inadmissibles, inconcevables, en attendant nous sommes bloqués, impossible de vendre la maison. La raison ? La personne en charge de notre dossier est absente... Bravo la cardif, des délais déjà très longs avec les entreprises avec lesquelles vous travaillez plus un abandon total de notre suivi de dossier sous prétexte de l'absence d'une personne... Ce n'est pas aux clients de subir vos manque de personnel ..."

"A FUIR!!!!!! J'ai assuré mon Sportage chez eux en tt risque en 2017 et en 2021 ils ont changé mon contrat au tiers sans me prévenir et ont continué à me prélever le même montant !!!! Je me suis rendu compte de l'arnaque quand j'ai eu un accident seul et qu'on m'annonce je ne suis pas pris en charge. Ma voiture n'est pas réparable et ne veulent rien savoir malgré que je n'ai rien signé. C'est inadmissible !!! Juste la pour encaissé et après plus rien !!!!"

"Je souscris une assurance habitation avec option protection juridique pour mon terrain et maison en construction dans le cadre d’un CCMI fin février 2023. Aujourd’hui rencontrant des problèmes de délais de livraison, je décide de demander des conseils sur l’attitude à avoir avec mon constructeur. Je contacte donc CARDIF, je tombe sur une personne moyennement avenante mais passons je lui raconte ma problématique. Celle-ci me demande de patienter directement après mon explication pour reprendre l’appel 5 minutes après et m’annoncer que spécifiquement pour les problème de construction il y a un délai de carence et que à 1 mois près elle ne peut me communiquer aucune information. De plus elle ajoute qu’elle prend le soin d’enregistrer ma demande du jour et que aucun traitement de ma demande pour le même sujet ne sera traité même après le délai de carence. Donc on me vend une option dans le cadre de ma construction incompatible avec mes besoins. Pour conclure l’appel elle m’informe que j’ai signé et que cette information est dans le contrat (spécialité des assurance noyer les infos dans 40 pages de contrat). De plus après recherche je ne dispose même pas du contrat sur mon espace client. Bref je pensais être assuré par un assureur sérieux et finalement c’est comme toujours pour encaisser les cotisations la porte est grande ouverte mais pour distribuer un service il n’y a plus personne ! Bref à fuir !"

"On touche le fond avec cette compagnie d’assurance. Après presque 6 ans a engraissé nos amis de Cardif, voilà que cette compagnie résilie mon contrat pour un bris de glace et un accident ou je n’étais pas en tort. Certaines assurances commencent à avoir ce genre de fonctionnement et celle-ci en fait partie. Le problème c’est que quand ça arrive, bonjour pour justifier ça aux autres compagnies. Je vous conseille vivement de ne pas souscrire ou au pire changer d’assureur."

"On ne devrait pas avoir a appeler son assurance 10 fois par jour pour espérer les avoir deux ou trois semaines plus tard au bout du fil, lorsqu'un sinistre a eu lieu. Je suis inquiet en tant que client auprès de la banque, et ce depuis ma naissance."

"Avec un courtier qui n'existe plus, j'ai dû faire appel directement au service RPC pour un rachat d'assurance vie : ça a été une expérience épuisante. On a d'abord tout simplement mis de côté mon dossier sans daigner m'avertir. Puis mes papiers (contenant des informations sensibles) ont été égarés. Du début à la fin, mon interlocuteur principal a manqué de réactivité, de communication et de transparence. J'ai dû quémander la moindre information. Merci à sa collègue qui a parfois pu prendre le relais... l'étoile est pour elle."

"Nul nul nul !!!! A fuir absolument !!! Cela fait 3 mois que j’ai une fuite d’eau, aucun suivi de dossier, c’est à moi de les rappeler en permanence. Quand enfin ils décident de faire intervenir quelqu’un, il s’agit du mauvais corps de métier. Honteux ! Je suis furieuse d’autant plus qu’au téléphone, ils me disent qu’ils traitent les dossiers par ordre de priorité et d’urgence. Quelle est cette considération du client, sérieusement ? Une fuite d’eau dans les toilettes qui m’empeche de les utiliser n’est pour eux pas si important. J’ai notamment perdu de nombreux mois de locations airbnb en pleine période estivale a cause d’un problème non résolu à temps. Je suis extrêmement déçue et frustrée par ce manque de considération. Assurance à fuire absolument, n’hésitez pas à lire les autres commentaires qui relatent tous la même chose. Pour ma part, je vais résilier mon contrat."

"Stratosphérique. Comment peut-on être assureur et proposer un tel service ? Pour nous proposer d'ajouter des options à nos contrats et pour demander les paiements, là ce sont les meilleurs. Mais quand on il faut attendre plus de 2 mois le passage de l'un de leur nombreux experts pour venir deviser les travaux occasionnés par un dégât des eaux qui empêche l'accès à son propre domicile, là il n'y a plus personne. Ah si au téléphone, le conseiller m'a indiqué que ce délai était long mais pas déconnant non plus. Je crois que tout est dit. Le meilleur conseil que vous lirez aujourd'hui : tenez vous aussi loin que possible de l'assurance CARDIF."

"Assurance à fuir ! Impossibilité de les joindre et lors d’un sinistre ils nous sortent des articles de lois pour éviter de nous indemnisés . Ils sont très désagréable au téléphone et très lent dans la gestion des dossiers ( plus de 3 mois après un sinistre nous recevons que celui ci ne sera pas entièrement indemnisé ) Je vous conseille de résilier chez eux ok de ne pas prendre leur assurance ! Je suis très sincère c’est de l’arnaque pure !"

"Absence de retour suite à un dégât des eaux qui fêtera bientôt son 2 anniversaire ! Pas de nouvelles malgré les appels de ma part et leur promesse de rappel car ma demande est toujours « hors périmètre » pour mon interlocuteur. On passe beaucoup de temps en attente sans être repris en ligne. On reçoit des mails automatiques indiquant de ne pas répondre voire indiquant que le litige est clos!! J attendais la résolution de ce sinistre pour les fuir mais vais devoir le faire tout de suite: Appel ce jour pour faire jouer la responsabilité civile (vitre cassée par mon fils jouant au foot), réponse négative de Cardif champion de la petite ligne. Je repars à la Maif qui interrogée confirme qu elle aurait pris en charge le sinistre"

"Assurance habitation que je déconseille. Très compliqué à joindre par téléphone, les informations données sont contradictoires d'un conseiller à l'autre, délai très très long pour obtenir une résolution. Des échanges par mails qui sont sans réponse ou pas au bon service. Bref, je ne recommande absolument pas."

"Reçu un courrier car bénéficiaire d'une assurance vie d'une personne décédée, tout le dossier renvoyé sur leur site le lendemain. Aucun retour. Réception d'une relance, donc je fais tout en courrier, aucun retour en 1 mois donc je rappelle. Et en fait j'apprends qu'il faut envoyer 1 document au fisc et attendre leur retour pour le renvoyer après a cardif. La notice est un charabia d'assureur ou de banquier a moitié compréhensible qui n'indiquait pas cela clairement. Moralité, toujours rien de finalisé après 3 mois... Service client qui répond par téléphone, mais aucun suivi en ligne. Bien moins performant que le service relance pour impayé à mon avis..."

"Concernant l’assurance après un appel pour nous aider à remplir un constat alors j’étais pas en tord je le retrouve en tords à cause de leurs conseil délai des traitements de dossier interminable le prix est cher. Concernant l’assurance habitation traitement de délai la même beaucoup trop long le prix est correctes mais attention quand une fenêtre est cassée il n’y a que la vitre qui est assurée alors j’imagine même pas quand on a gros dégât … bref ne signer pas aller ailier même si c’est plus cher ."

"Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoiles! Malheureusement client Cardif depuis 1 an suite à une souscription de prêt bancaire immobilier à la BNP. Le service de leur assurance habitation un service catastrophique et lamentable à tous les niveaux : Ma conjointe et moi avons été victime d'un cambriolage : impossibilité pour eux de nous trouver un menuisier mandaté pour changer une porte d'entrée. Nous allons devoir avancer tous les frais pour changer une porte d'entrée. Cependant, nous ne pouvons rien engager tant que l'expert ne passe pas constater les dégâts chez nous. Mais aucun mail, ni téléphone de leur part, après plusieurs relances sans que personne ne réponde ou nous explique quand l'expert viendra. Aucune information, ni excuse. Et nous pouvons toujours attendre pour nous faire rembourser les objets volés... Cela va faire 2 mois que ce dossier traîne! En bref, je ne vous souhaite pas de faire appel à eux si il vous arrive un sinistre. Pour débiter votre argent ils sont très forts, mais lorsqu'ils s'agit d'agir, il n'y a plus personne. Une belle bande d'incompétents!!"