Awp P&C

"Non seulement malhonnêtes mais ignobles. Ils ont osé insinuer que lorsque je me suis assuré je savais déjà que j’avais un lymphome qui s’est déclaré après que j’ai contracté mon assurance. Des avis différents selon les contacts et un service réclamation odieux."

"Une totale arnaque. Si vous arrivez sur cette page et sur ces avis c’est qu’il est trop tard pour vous…. Assurance souscrite lors d’un voyage avec Carrefour Voyage. J’ai eu un problème de santé à l’étranger, j’ai dû consulter dans un hôpital en urgence. Il a été totalement impossible de joindre cette assurance via l’étranger. Retour en France, impossible de joindre par téléphone, j’ai donc utilisé le formulaire en ligne pour qu’au bout de plusieurs semaines on m’annonce qu’il faut tout envoyer par courrier. À ce jour, presque 1 an après je n’ai jamais eu de nouvelles et toujours pas indemnisé. Je sais que je ne le serai jamais. Ce sont des pratiques dignes de voleurs modernes."

"une incompétence incroyable"

"Honte à eux. Si vous désirez être remboursé, moi ça fait 3 mois que j’attends le remboursement et la réponse est toujours la même en cours de traitement. Des brigands des profiteurs de votre argent."

"Incompétence totale dans la gestion de ses dossiers de remboursement, j'ai eu un sinistre voyage il y a 9 mois toujours pas soldé et aucune réponse à mes mails à croire que AWP n'existe plus !"

"Le Crédit mutuelle passe par AWP pour les demande de remboursement. J’ai eu un accident à l’étranger le 04/08/2024 nous somme aujourd’hui le 23/10/2024 toujours rien . J’ai du avancer une grosse somme d’argent pour acheter les billet d’avion, le Taxi et le retour du véhicule de location. Très déçu de cette société qui ne sais même pas expliquer pourquoi les remboursements prennent des délais pas possible , je ne parle même pas de leur gestion des clients qui laisse à désirer . Personnellement en France crédit mutuel est très bien par contre à l’étranger c’est une autre histoire."

"Impossible de les contacter. Pas d'adresse e-mail ni de numéro de téléphone. Je dois annuler un spectacle et me faire rembourser. Très mauvaise attitude !"

"Nous avons eu une très mauvaise expérience en communiquant avec ce service. Il y a maintenant 10 mois, nous avons soumis une demande de remboursement, car mon mari s'est cassé la jambe à l'étranger. D'abord, ils ont demandé de nombreux documents supplémentaires, que nous avons tous fournis. Ensuite, nous avons reçu une réponse indiquant qu'ils refusaient de rembourser les frais, car au moment de l'accident, mon mari ne les avait pas appelés immédiatement pour demander quoi faire. Pourtant, il les avait bel et bien appelés et avait suivi toutes leurs instructions, en fournissant les documents nécessaires. Leur message se terminait par : si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez déposer une réclamation. Nous l'avons donc fait il y a un mois et demi et... toujours aucune réponse ! Ce qui est d'autant plus frustrant, c'est que ce service est proposé par votre banque, en laquelle vous avez confiance. Vous allez les voir pour demander une assurance santé à l'étranger, et ils vous disent : oui, nous proposons cette carte avec l'assurance associée. Mais lorsqu'il s'agit du remboursement, les représentants de la banque répondent : ce n'est pas notre service, c'est simplement une société partenaire, nous ne pouvons rien faire pour vous aider."

"La demande ou plutôt l'attente a été longue en délais de traitement.. Mais la demande a été acceptée pour notre plus grand bien financièrement...(annulation d'un voyage suite a des PB de santé). Avec tous les documents transmis la totalité nous a été remboursée par la scté !"

"Refus d'indemniser et lenteur ++ de delai d'instruction des dossiers. Ne contractez pas , au moins vous économiserez la valeur de la prime d'assurance. J'avais pris de billets d'avion chez frenchbee que j'ai dû annuler et je ne serai pas remboursée......"