Awp P&C

"Non seulement malhonnêtes mais ignobles. Ils ont osé insinuer que lorsque je me suis assuré je savais déjà que j’avais un lymphome qui s’est déclaré après que j’ai contracté mon assurance. Des avis différents selon les contacts et un service réclamation odieux."

"Une totale arnaque. Si vous arrivez sur cette page et sur ces avis c’est qu’il est trop tard pour vous…. Assurance souscrite lors d’un voyage avec Carrefour Voyage. J’ai eu un problème de santé à l’étranger, j’ai dû consulter dans un hôpital en urgence. Il a été totalement impossible de joindre cette assurance via l’étranger. Retour en France, impossible de joindre par téléphone, j’ai donc utilisé le formulaire en ligne pour qu’au bout de plusieurs semaines on m’annonce qu’il faut tout envoyer par courrier. À ce jour, presque 1 an après je n’ai jamais eu de nouvelles et toujours pas indemnisé. Je sais que je ne le serai jamais. Ce sont des pratiques dignes de voleurs modernes."

"une incompétence incroyable"

"Honte à eux. Si vous désirez être remboursé, moi ça fait 3 mois que j’attends le remboursement et la réponse est toujours la même en cours de traitement. Des brigands des profiteurs de votre argent."

"Incompétence totale dans la gestion de ses dossiers de remboursement, j'ai eu un sinistre voyage il y a 9 mois toujours pas soldé et aucune réponse à mes mails à croire que AWP n'existe plus !"

"Le Crédit mutuelle passe par AWP pour les demande de remboursement. J’ai eu un accident à l’étranger le 04/08/2024 nous somme aujourd’hui le 23/10/2024 toujours rien . J’ai du avancer une grosse somme d’argent pour acheter les billet d’avion, le Taxi et le retour du véhicule de location. Très déçu de cette société qui ne sais même pas expliquer pourquoi les remboursements prennent des délais pas possible , je ne parle même pas de leur gestion des clients qui laisse à désirer . Personnellement en France crédit mutuel est très bien par contre à l’étranger c’est une autre histoire."

"Impossible de les contacter. Pas d'adresse e-mail ni de numéro de téléphone. Je dois annuler un spectacle et me faire rembourser. Très mauvaise attitude !"

"Nous avons eu une très mauvaise expérience en communiquant avec ce service. Il y a maintenant 10 mois, nous avons soumis une demande de remboursement, car mon mari s'est cassé la jambe à l'étranger. D'abord, ils ont demandé de nombreux documents supplémentaires, que nous avons tous fournis. Ensuite, nous avons reçu une réponse indiquant qu'ils refusaient de rembourser les frais, car au moment de l'accident, mon mari ne les avait pas appelés immédiatement pour demander quoi faire. Pourtant, il les avait bel et bien appelés et avait suivi toutes leurs instructions, en fournissant les documents nécessaires. Leur message se terminait par : si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez déposer une réclamation. Nous l'avons donc fait il y a un mois et demi et... toujours aucune réponse ! Ce qui est d'autant plus frustrant, c'est que ce service est proposé par votre banque, en laquelle vous avez confiance. Vous allez les voir pour demander une assurance santé à l'étranger, et ils vous disent : oui, nous proposons cette carte avec l'assurance associée. Mais lorsqu'il s'agit du remboursement, les représentants de la banque répondent : ce n'est pas notre service, c'est simplement une société partenaire, nous ne pouvons rien faire pour vous aider."

"La demande ou plutôt l'attente a été longue en délais de traitement.. Mais la demande a été acceptée pour notre plus grand bien financièrement...(annulation d'un voyage suite a des PB de santé). Avec tous les documents transmis la totalité nous a été remboursée par la scté !"

"Refus d'indemniser et lenteur ++ de delai d'instruction des dossiers. Ne contractez pas , au moins vous économiserez la valeur de la prime d'assurance. J'avais pris de billets d'avion chez frenchbee que j'ai dû annuler et je ne serai pas remboursée......"

"Médiocre !!!!! Fuyez aucun professionnalisme, il peut être question de vie ou de mort mais personne ne bouge le petit doigt ! Que dû mensonges et des magouilles ! Je porte plainte tout de suite !"

"Suite au décès de mon père, AWP a tout fait pour NE PAS nous indemniser alors que nous payons une assurance pour le rapatriement du corps. Ils ont joué sur les mots du contrat (5 jours vs. 5 jours ouvrés), et nous ont promenés de service en service qui chacun donnaient des informations contradictoires, à un moment où nous n'avons évidemment pas le courage de jouer à leur labyrinthe administratif... Bref, pas de remboursement. A éviter à tout prix."

"Très bonne compagnie d'assurances qui intervient sans attendre"

"Je confirme le fait que cette pseudos assurance fait dans la malhonnêteté intellectuelle en effet elle est spécialisée dans les arguments anti indemnisation a éviter …"

"Tout est fait pour ne pas vous indemniser !!!!! Nous avons pris une assurance complète pour un voyage en avion à l'étranger. Notre vol a eu +3 heures de retard, nous avions droit à une indemnisation conformément aux CG. Au départ tout allait bien : dossier créé par Allianz directement dès les 3h de retard constatées, et confirmé par SMS. Tout a été de travers ensuite et c'est devenu franchement kafkaïen : -Connexion pour compléter le dossier via le lien donné par Allianz impossible (erreur technique systématique) -J'appelle 3 fois le service client : 3 réponses différentes pour constituer le dossier et obtenir l'indemnisation (j'attends encore l'appel du service client censé me recontacter pour voir si tout fonctionne bien...). -J'ai fini par créer un dossier par moi même pour éviter de me faire avoir par leur prescription (3 ou 5 jours - je ne sais plus - pour déclarer un sinistre et déposer les pièces après le jour du vol en cause. Heureusement que j'ai lu les CG) -C'est le dossier que j'ai moi même créé et constitué qui a été remboursé (pour le coup, quasi immédiatement), pas celui créé par Allianz !!!!"

"Ouf ! Je viens de lire les avis Google. Ils sont tous catastrophiques. Ils parlent des complications pour les contacter, et dans deux avis, ils mentionnent même que les dommages assurés n'ont pas été remboursés. Pourquoi payez-vous une assurance ? Rappelez-moi, chère équipe AWP (Allianz Worldwide Partners). Allianz et moi… Sisyphe, c'était facile. J'avais souscrit une assurance avec remboursement des dommages causés à la voiture de location. Je n'ai reçu aucun document. Oui, le bon d'échange comportait un numéro d'assurance… Après le sinistre, j'ai voulu faire une demande d'indemnisation. Le lien que m'a envoyé le courtier en location de voitures (BSP Auto) m'a redirigé vers le site web d'Allianz Allemagne. Je ne l'ai pas remarqué. Les sites web des entreprises internationales adoptent souvent automatiquement le pays et la langue définis dans les paramètres de base d'un PC. Au bout d'une semaine, Allianz Allemagne m'a informé que je devais déposer ma demande d'indemnisation sur le site web d'Allianz France. Le lien que j'ai reçu m'a redirigé vers une page avec les mêmes menus et le même masque de saisie. En bref : j'ai saisi les mêmes données six fois. Au moins, j'ai maintenant un numéro de dossier. L'e-mail contenant le numéro provenait d'une adresse noreply@. Cela ne laisse aucune place à des questions complémentaires… Ce n'est qu'une partie de mon odyssée. Et avec tout ce travail acharné, j'ai déjà détruit pas mal de neurones…"

"Aucune information pour contacter cette assurance, impossible de réaliser une quelconque démarche au près d'eux"

"Je ne conseille pas cette société d'assurance qui n'a pas voulu m'indemniser. J'avais pris un billet de train SNCF avec assurance, et le trajet Bordeaux Toulouse a été annulé au dernier moment. Après plusieurs appels, mail et lettre recommandée, ils ne veulent rien rembourser. A quoi cela sert de prendre une assurance ???"

"Que les établissements bancaires (entre autres) cessent de travailler avec cette compagnie malhonnête. De retour d'un voyage à l'étranger on doit me rembourser des frais médicaux. Tout a été fait dans les règles de l'art. Au moment de me rembourser, plus personne (comme si cette compagnie avait disparue). Mise en demeure et action avec ma protection juridique afin de pouvoir recevoir mes 250€."

"Pas de site WEB. Pas de numéro de téléphone. Pas d'adresse mail. Comment fait on pour obtenir des conditions d'assurances ? Qui ne sont pas fournies avec l'achat des billets. Vive l'humain..."