Auxia contrat prévoyance obsèques

"A fuir totalement personne arrogante au téléphone sa ne traite rien honteux"

"Bonjour Très mécontente du traitement de mon dossier . On me répond qu’il faut 4 semaines pour répondre à un simple demande par mail . Si je n’avais pas téléphoné, je serais toujours en train d’attendre . Pour vendre leur convention obsèques ils sont plus rapide !!! Depuis juillet , je n’ai toujours pas mon remboursement !!!"

"Après plusieurs mois d'échanges téléphoniques et courriers, concernant un changement de patronyme,je suis tombée sur la bonne personne le 04 /08 2025 ,et j'ai reçu la réponse le 20/08/2025, affaire terminée grâce à cette personne,quel soulagement !"

"Cela fait des heures et des heures que j appelle et juste une bande annonce qui vous indique de patienter un instant au bout de 15 minutes toujours rien De plus les prix sont exorbitant passez votre chemin allez ailleurs. Ce sont des voleurs"

"Ma grand-mère avait souscrit un contrat obsèques chez Auxia à la fin de l’année 2002, dans le but d’éviter à ses proches toute charge administrative ou financière. Malheureusement, elle est décédée le 22 janvier 2025, et depuis cette date, nous attendons toujours le règlement des frais funéraires. Malgré l’envoi d’une lettre recommandée, plusieurs relances par e-mail et des tentatives répétées de contact, aucune réponse sérieuse ni action concrète de la part d’Auxia. Aucune prise en charge des pompes funèbres à ce jour, ce qui est inadmissible et profondément irrespectueux vis-à-vis d’un contrat censé soulager les familles en deuil. Nous sommes à bout, et je me vois désormais contrainte d’engager une procédure légale pour faire valoir nos droits. Je déconseille fortement cette compagnie à toute personne souhaitant souscrire un contrat obsèques fiable et digne de confiance."

"PARFAIT ! Malheureusement, certaines personnes ne comprennent pas (encore) que dans ce type de rapports, il FAUT de l'ORDRE ET de la MÉTHODE pour arriver à conclure une situation qui ne peut que se compliquer dans le temps. Suite à un décès, nous avons été informés qu'un reliquat d'assurance obsèques nous était dévolu. Il nous a été restitué dans les quinze jours..... A recommander."

"J ai arrêté 2 contrats obsèques il y a plus de 6 Mois a ce jour aucun remboursement la personne au téléphone désagréable et malhonnête je ne recommande pas"

"Service client pitoyable. Traitement de dossier long et très très mal géré. Se trompe dans mon dossier, ne s’excuse surtout pas et menace de surcroît pseudo légalement alors que c’est de leur faute. A oublier +++"

"Je contacte cette assurance au profit de mes parents, un interlocuteur décroche après un certain temps 10 min!!! Répond oui sèchement !!! Sans se présenter le bonjour on ne connait pas bref la politesse est un minimum et quant au service client je dirais inexistant !! Je rappelle qu'elle ''auxia'' doit son existence aux placements de ses clients ! Je me pose sérieusement la question de demander le rachat suite à ce retour 100% négatif........"

"A fuir , déjà trois mois que ma mère est décédée et toujours pas de remboursement de l assurance obsèques c est vraiment une honte cette société Je vous conseille de fuir vers une autre assurance plus sérieuse"