Assurly, l'assurance emprunteur en ligne

"Service simple et efficace, l’équipe est très professionnelle et toujours à l’écoute 😃😃 Merci Assurly"

"Explications claires et accompagnement de qualité. J’ai désormais une bien meilleure compréhension de mon assurance emprunteur. Merci Assurly."

"Extrêmement déçu. L'offre paraît alléchante : assurance à bas coût, facilité de souscription en ligne, service client réactif en amont de la signature du contrat. Une fois le contrat signé, plus aucun moyen d'obtenir réponse à mes questions. En plus de ça et pour ma part, la démarche de résiliation auprès de mon ancien assureur a été effectuée de la mauvaise manière par Assurly. Mon ancien assureur conteste donc la résiliation. Assurly ne me tient pas informé de la situation et me laisser dans le flou mais - continue de prélever mon compte ! Je me retrouve donc à payer 2 assurances pour un seul prêt étudiant. J'attends les retours d'Assurly depuis décembre 2024 à ce sujet. Je déconseille très très fortement cet assureur qui, je n'en doute pas, me répondra qu'il reste disponible pour répondre à mes contestations via ses canaux habituels de communication quand manifestement il fait l'autruche depuis des mois. Edit Août 2025 : Assurly a finalement effectué la résiliation de mon assurance chez eux et a procédé au remboursement de mes échéances prélevées. Mon litige aura duré 1 an."

"A FUIR ! Je partage les autres avis. Je paye double (ma banque + assurly) depuis 9 mois, en essayant de rejeter les prélèvements. Beaucoup de paroles mais peu d'actes. Assurly répond souvent qu'ils sont très accessibles et qu'on peut les contacter. En effet, nous pouvons les contacter mais sans action derrière. Ils prélèvent dans le but que vous vous lassiez. J'ai réussi a tout rejeter sauf 20€, soyez assez réactifs afin de mettre dans votre routine mensuelle le rejet de prélèvement jusqu'à la fin de votre prêt, soit 5 ans pour moi. Fuyez vraiment cette alternative d'assurance."

"Virginie la conseillère qu'on a eu au téléphone et par mail a été très professionnelle. Elle nous a bien expliquée les différentes étapes on la remercie énormément pour ces explications très explicite on attend la suite merci encore Mme."

"Au top ! J'avais du mal a comprendre quelles pièces je devais fournir pour la prise en charge de mon sinistre, la conseillère a su me rassurer et tout m'expliquer C'est vraiment chouette d'être rassurée et guidée dans les moments difficiles ! Merci pour votre aide !"

"Dossier JAMAIS COMPLETE mais DEBITE comme si de rien n'était 1 an plus tard, et bien sûr un enfer pour annuler tout ça (toujours pas réglé à ce stade). UNE HONTE"

"Tellement désolant.... des débuts prometteurs il y à 2 ans mais un service client qui a été entièrement digitalisé avec un impact catastrophique sur la qualité de son service ! Fuyez !!!!"

"Très décu du service, nous avons fait un changement d'assurance avec leur service. Il devait tout prendre en charge et ça fait un an que nous sommes en double prélévement sans action de leur part... Je ne recommande pas !"

"A FUIR ! SERVICE CLIENT CATASTROPHIQUE. Mérite 0 étoile. Dans le cadre du remboursement anticipé de 2 prêts, j'ai envoyé à ASSURLY les attestations de fin de prêt de ma banque afin que mon contrat d'assurance emprunteur soit résilié. Depuis, aucune réponse de leur part. Que ce soit via WhatsApp, l'espace client dédié ou par mail, aucune réponse, aucune communication. Cette assurance ASSURLY est réactive pour encaisser ses clients. Mais quand il s'agit de respecter un contrat, il n'y a personne. Je recommande aux clients actuels de fuir cette société qui ne respecte pas ses engagements contractuels ni ses clients."