ALTIMA ASSURANCES

"depuis un sinistre dégâts des eaux, survenu le 31/07/2025 j avais fait au délais moins de 5 jours envoyé le constat qui a été fait a l auteur du sinistre accompagnier de photos .qui étais une preuve ,je téléphone a la conseillère qui m a confirmer qui m a pas fait le nécessaire de faire déplacer un expert au début de septembre. les travaux onts été fait ."

"Assurance qui nous a malheureusement été imposée par notre bailleur. Nous avons subi un dommage qui nous a coûté plusieurs centaines d'euros en mai dernier. Lors de nos nombreuses relances par téléphone, on nous fait comprendre que notre dossier est sagement posé sur une pile d'un bureau sans qu'aucune action ne soit effectuée dessus. Je rejoins les avis précédents, le service est très lent et déplorable. À croire qu'ils oublient qu'il y a des humains derrières les dossiers."

"J en ai eu des assureurs, c est la 1ere qui n accuse pas reception des courriels et qui est aux abonnés absents pour regler la facture des travaux. Un mois pas de news. Gestionnaire pas serieuse et j en foutiste- mise à jour 3 sept, contact pris par téléphone, la dame a été tres sympathique, a pris le temps de confirmer la bonne reception des docs de mon dossier. Paiement promis demain. Suite prochainement."

"Assurance compétente, je suis tombé en panne sur l’autoroute à 3h du matin, l’assurance a été rapide et a pris en charge le dépannage, notre rapatriement en taxi et le dépôt de mon véhicule au garage pour la réparation et je peut même avoir un véhicule de prêt pour aller récupérer mon véhicule quand il sera réparé, je suis ravis de la rapidité et de la compétence des services, encore merci je vous recommande vivement cette assurance 😉"

"Les démarches sont très simples!"

"Déjà 3 demandes de relevé d’information: aucune nouvelle de leur part : comment faire de la rétention forcée de leurs clients: les empêcher de résilier"

"Bonjour je suis très insatisfait Altima assurance pour payer les cotisations tout vas bien au moindre pépin la c'est très très compliqué il ne vous contacte pas et laisse traîner pour ne pas rembourser ."

"Incompétents et Lents. J'en suis au troisième envoi de RIB pour obtenir remboursement de l'assurance sur un sinistre ou ils ont les documents depuis près de 2 mois. Il faut soi disant changer leur email de réception pour recevoir, heureusement ils veulent bien vérifier mais nouveau délai car période de congés !!! Problème c'est qu'on est sur une période de 3 semaines de congés.....vivement les pénalité pour retard de paiement ! Eux ils n'attendent pas nos cotisations. Petite information ajoutée suite à leur réponse ci dessous, j'ai effectué 2 appels en plus de mes mails pour fournir le RIB dont le dernier appel que je relatais ci dessus. Donc leur réponse est soi automatique soir BÊTE !"

"Lents et Incompétents. Après un troisième envoi de RIB pour obtenir remboursement de l'assurance sur un sinistre ou ils ont les documents depuis près de 2 mois. Ils n'ont toujours pas reçu l'email....mais ni dans les SPam, ni de vérification ! On nous ajoute un nouveau délai car période de congés !!! Cela risque de durer sur une période de 3 semaines de congés.....vivement les pénalités pour retard de paiement ! Les assureurs sont moins patients sur nos cotisations"

"Incompétents - Avoir un sinistre avec cette assurance ce n’est pas possible au vu du non traitement des dossiers. Obliger de faire les démarches nous même. Accident en juillet dernier on attend toujours, un seul courrier envoyé et là au téléphone ce jour on me prend pour la personne qui a causé l’accident lol je suis la victime Malgré mes différentes démarches et contacts avec vos services et Mme Nadege Gazeau qui pour moi est incompétente avec aucun sens du service client je pense que le mot satisfaction client et travail elle ne connaît pas. je n’ai reçu aucune information et traitement correct relatif à l’évolution de mon dossier. Je dois maintenant reprendre tout depuis le début. Olivier Vera Perez"