Afi Esca

"Facile, rapide et efficace"

"On est forcé de mettre une étoile pour pouvoir laisser un avis mais AFI ESCA n’en mérite aucune. Une entreprise qui ne considère pas les personnes à qui ils prennent des cotisations tous les mois… des semaines d’échanges par mail où aucune réponse n’est apportée où on nous demande des documents déjà transmis et par téléphone où on a jamais le même interlocuteur et une responsable du service sinistre qui prend de haut quand on lui demande enfin à obtenir une réponse à notre dossier. Pour bénéficier de leur assurance c’est simple et rapide un questionnaire et vous êtes assurés mais lors d’un drame comme le décès d’un être cher aucune empathie aucune bienveillance aucun respect n’est mis en œuvre ! Mon seul conseil est surtout de ne jamais choisir afi esca comme assurance emprunteur !!"

"ceci n'est pas une compagnie, mais une tragédie pour encaisser l'argent, ils sont toujours là, mais quand on a besoin d'eux au téléphone, aucune réponse. J'ai appelé 10 fois ce matin, les 10 fois, je suis resté au minimum 10 minutes en appel à attendre comme un demeuré, et au final personne au bout du fil ... Une honte tout simplement À fuir, je ne recommande pas du tout !"

"Quand vous avez besoin d’une assurance prêt et que le délai est dépassé il n’y a plus personne ! Mon épouse et moi dans la difficulté de la maladie en 2022 ,hospitalisation longue pour elle,moi géré le quotidien familial n’avons pensé ce seulement grâce à un assistant social à faire valoir nos droits seulement 2ans 1/2 après… bref ! Aucune humanité,vous payez ,vous vous faites b…z! Bravo afi esca pour votre humanité! Espérant un retour de votre part dans nos difficultés suite à nos soucis de maladie et du coup d’argent… Au pire j’irais taper la porte à Julien Courbet et rtl /M6 … À vous lire je l’espère ! J.Chupin/49460 Dossier réf 30293620/30633333 Cdt"

"Service rapide et efficace ! J'ai eu un excellent échange téléphonique. Mon problème a été résolu en quelques minutes, avec courtoisie et compétence."

"Besoin de mise à jour de documents rapidement. Réponse rapide au téléphone, ma demande a été prise pour 2 changements efficacement. Les modifications ont été réalisées dans la 1/2 heure. Le plus : l'écoute, l'amabilité. Professionnel et efficace."

"Un grand merci à l’équipe AFI ESCA pour sa réactivité ! Des équipes toujours disponibles, attentionnées et à l’écoute, qui répondent avec efficacité à chacune de mes demandes. Le suivi de mes contrats est irréprochable, et même en cas de sinistre, la prise en charge a toujours été rapide et satisfaisante. En prime, leurs offres sont très bien positionnées. Bref, une vraie tranquillité d’esprit !"

"Déroulement simple et rapide. Nous avons été très bien accompagnés. Les garanties et le tarif de cette assurance sont très compétitifs."

"Aucun contact possible par téléphone. Au 30 mars 2025 ils n’ont communiqué toujours aucune information concernant le relevé d’assurance vie au 31.12.2024. Peut être n’ont-ils pas d’informatique ?"

"Je recommande, à l'écoute du client. Réponse rapide et contrat bien expliquée"

"Accueil, conseils, suivis de mes demandes prises en compte avec beaucoup de professionnalisme, (en antagonisme avec les échanges d'autres groupes!!!) Interlocutrice agréable. Merci beaucoup !"

"J'ai rejoins Afi-Esca suite à la perte de documents d'assurance du à mon déménagement de la France vers le Canada. Le conseiller, Karim Lamara, a été exceptionnement professionel et courtois. Il a répondu à toutes mes questions, et m'a trouvé une solution pour résoudre mon probleme."

"Parfait et mon courtier Mr Loustaunau a été au top et très à l’écoute et a répondu à toutes mes demandes"

"Interlocuteur agréable qui a répondu à ma demande. Elle a été traité de manière rapide et efficace Je recommande à 100%"

"J'ai des problèmes de prélèvements. J'ai appelé l'organisme de prêts. Le conseiller m'a rassuré, avec courtoisie et savoir-faire m'a indiqué la marche à suivre. Je suis rassuré, merci Kevin et bravo, vous méritez les 5 étoiles de l'enquête de satisfaction."

"Suite à a ma demande de prêt , j ai du appeler plusieurs fois pour caler certaines choses a mon contrat . le plus pour moi ; Aucun délai d attente au téléphone une personne vous réponds de suite et vois si elle peut satisfaire votre demande ,sinon elle vous oriente vers votre conseillère qui vous a envoyé le contrat . l accueil est très bien et sympathique , on s'en l envie de bien faire et cela est agréable ."

"Depuis le 12 novembre je dispose d’une somme en arbitrage. Malgré l’envoi de tous les documents nécessaires Depuis le 17 décembre j’essaie d’en obtenir le virement. Aucune communication possible avec Esca par téléphone ou internet. Un Repondeur me renvoie au conseiller dédié qui ne peut rien faire de plus. L’argent n’est plus sur le contrat mais pour autant pas sur mon compte. Aucune considération et certainement pas le premier prix de la relation client."

"J'ai assuré mon empreint ( crédit bancaire d'une maison chez afi Esca ) une assurance dégressive c'est à dire de 2016 et chaque année l'assurance prélève une somme qui est dégressive chaque année, mais le problème ce que j'ai remarqué sur mon relevé de compte bancaire que l'assurance continue à prélevé même si on est en 2024 presque la même somme qu'au début de l'empreint alors qu'il devrait s'arrêter en 2026 et quand je les contacte ils m'envoient me balader sur un numéro surtaxé 0825800155 pour ne jamais avoir de réponse."

"À fuir absolument ! J'ai un contrat d'assurance emprunteur pour mon emprunt immobilier. J'ai malheureusement été malade en 2020. À ce jour, toujours pas été indemnisée : ils m'ont demandé encore et encore les mêmes documents, que j'ai fournis plusieurs fois. En réponse à mon dernier Envoi de documents que j'avais déjà fournis 4 fois, j'ai eu la très désagréable surprise de recevoir une lettre de résiliation : suite à votre demande de résiliation. Je n'ai pourtant jamais demandé la résiliation du contrat, c'est à leur initiative et ils prétendent le contraire. Tout ça pour ne pasindemniser mon arrêt maladie ! Je n'ai pas choisi d'être malade. Ils n'hésitent pas à vous réclamer les échéances mais sont absolument incapables de remplir leur part du contrat et résilient tout simplement le contrat ! Je suis dans l'obligation de prendre attache auprès d'un avocat spécialisé pour faire valoir mes droits. Ils signifient dans leur courrier que le contrat s'arrête au 15 novembre. Reçu le courrier de résiliation hier, j'ai fait deux mails, restés sans réponse. La personne que j'ai difficilelent eu au téléphone m'a dit qu'ils seraient traités sous 10 jours. Autant dire vous ne serez plus assurée et ce n'est pas notre problème, on ne veut rien savoir. Avec eux, ils ne faut surtout pas tomber malade ! Tout ce qui leur importe, c'est de vous prendre votre argent !"

"Bonjour ,je viens d'être mise en relation avec une personne très charmante et très agréable ,qui m'a donné des explications sur mon dossier d'assurances .elle a été très patiente et très claire dans ses réponses.merci beaucoup"

"J'ai récemment eu une communication téléphonique avec une conseillère au sujet de mon contrat d'assurance de prêt immobilier. Elle a parfaitement répondu à mes attentes : agréable, efficace et professionnelle."

"Appelé ce matin pour une demande d'info ( cliente chez eux depuis 3 ans ) franchement au top! A l'écoute , sympathique , compréhensive, efficace Juste nickel 😃 Merci à mon interlocutrice ( Mélanie 😊)"

"Interlocutrice très rapide à avoir au téléphone, excellente compréhension de mon interlocutrice, s'exprime très bien et répond parfaitement à ma demande."

"Une équipe toujours à l'écoute avec empathie. D'une efficacité rapide et constante, votre interlocuteur sera toujours présent et réactif pour toute demande concernant vos dossiers ! Je recommande vivement Bravo !!!!"

"Très bien ,très simple, service impeccable, soigneux et attentif. J'ai fait des économies 7000 euros. L'assurance avec ma banque était 14000 euros. Je recommande à 100%."

"FUYEZZZZZZ !!!! Je déconseille fortement cette compagnie d'assurance. Il n'y a qu'à regarder l'avis des consommateurs sur le site opinion assurances… Ne souscrivait SURTOUT pas de contrat chez AFI ESCA qui cherchera en cas de sinistre le moindre élément dans le dossier afin de ne pas indemniser l'assuré. De plus en cas de sinistre il est impossible d'être transféré par téléphone au service en question, impossible d'échanger par voie orale avec le service sinistre donc impossible de leur expliqué la situation. Les standardistes vous indiquent qu'ils ne peuvent pas transférer votre appel au service sinistre. Votre seul moyen de communication sera donc les mails, courrier recommandé (bien sûre à votre frais) avec un délai de réponse très long (2/3 semaines) très bon process pour décourager tout sinistré. J'ai souscrit cette assurance pour mon crédit immobilier et j'ai malheureusement eu un très grave accident de travail le 09/05/2023 et licencié à la suite à cet AT le 23/11/2023 (brûlure chimique à l'œil, perte de mon emploi car déclaré inapte par la médecine du travail, déclaré RQTH par la MDPH début 2024 suite à cet AT). J'ai été en arrêt de travail du jour de mon accident jusqu'au jour de mon licenciement le 23/11/2023. Le problème étant que j'avais posé mes congés d'été bien avant mon accident (3 semaines en août) et que j'ai malheureusement laissés posé au lieu de les passer en AT comme j'aurai dû faire. AFI ESCA se sert de cette période de congés en indiquant que je ne respecte pas la période de carence de 90 jours ni avant, ni après mes congés et que de ce faite qu'il ne peuvent pas donner de suite au dossier. Je leur ai pourtant expliqué la situation, que j'avais tout perdu, travail, que je devais vendre mon bien immobilier, que ma brûlure n'avait pas pu s'envoler pendant ces 3 semaines de congés et revenir 3 semaines plus tard, que j'aurai bien évidement dû être en arrêt durant cette période, que j'ai toujours été blessé, que je le suis toujours, que je vais garder des séquelles à vie mais rien n'y fait ! J'ai pourtant fourni tous les documents justificatifs nécessaire demandés et même plus afin de prouver ma bonne foie et notamment des comptes rendus médicaux et hospitalier qui montrent et prouvent biens qu'il n'y a pas pu avoir de guérison ni de rechute pendant ces 3 semaines (comme AFI ESCA indique dans ces courriers de réponse) suite à une telle blessure. Mais rien n'y fait, c'est un dialogue de sourd ! Leur seul but est bien évident de trouver la faille dans votre dossier afin de ne pas verser d'indemnisation à l'assuré. Bref ne comptez pas être indemnisé de quoi que ça soit en souscrivant un contrat chez AFI ESCA ! Je réponds à la réponse de Jules de AFI ESCA : La MDPH n'est pas la question, je stipule cela juste pour signifier aux lecteurs qu'il s'agit d'un très gros accident de travail (arrêt de travail du 09/05/2023 au 23/11/2023 soit 199 jours) dont vous ne retenez pas le dossier pour la SEULE raison que mon arrêt a été coupé par des congés qui n'aurait pas dû être comme j'étais blessé. Que les personnes soient informés qu'en cas de sinistre, vous chercherez la moindre faille afin de ne pas prendre en charge !"

"Arnaque!!!!!! Bonjour surtout ne perdez pas votre temps et surtout votre argent, avec des commercial qui s'invite chez vous comme des vendeurs de tapis pour vous vendre des produits qui vous font perdre vos économies pour cette société Afi Esca. Faites très attention au Cabinet Courtage Conseil de l'Est et les autres organismes de conseil en placements financier A toutes les personnes qui ont souscris un contrat Afi Esca vie entière sur 10 ans est perdu 4000€ sur 12 000€ investis. Nous sommes des centaines de personnes dans ce cas et nous pouvons nous rassembler pour faire valoir nos droits. Cordialement Damien CAPILLON. Je réponds à la réponse de Jules Afi ESCA: Nous sommes des centaines!!!! de personnes à s’être fait duper par des conseillers en placements comme courtage conseil de l’Est qui s’invite chez vous, ne vous laisse pas les conditions du contrat et vous demande de signer à fin de leurs belles paroles. Nous sommes 4 personnes proches, amis famille à avoir perdu 4000€ sur 12 000€ versé en 10 ans. Valeur de rachat 8 000€ au bout de 10 ans. Hors les conseillers nous ont bien stipulé que nous pouvions récupérer , les sommes versées à la fin du contrat. Si cela ne vous pose pas de problème que des personnes souscrivent à vos contrat en ayant pas toutes les informations lors de la signature. Aucune éthique……."

"Franchement .... Beaucoup de paperasse et de temps pour récupérer son fric placé . Qui plus est, bien entamé par le fait que les placements ne sont pas les meilleurs . 4000 e de perdu en 3 ans , stop au massacre ."

"Je suis très satisfaite de l'accueil qui m'a été réservé. Collaboratrice qui a su répondre à mes attentes avec beaucoup de professionnalisme, amabilité, disponibilité. Après cet échange, je me suis sentie plus rassurée, plus sereine"

"Un service clients facilement joignable, pas de temps d'attente interminable. Des conseillers efficaces, aimables... et compétents ! Oui, oui, ça se trouve encore. En un seul mot : merci."

"Malgré l’amabilité des conseillers au téléphone, la gestion des dossiers sinistre est une catastrophe. Dossier complet envoyé, mais plusieurs documents demandés par la suite pourtant présents dans le dossier, il a fallut plusieurs envoies pour qu’ils s’aperçoivent que le dossier était finalement complet au premier envoi. Plusieurs envois de mails ignorés afin de retarder les versements, il a fallut envoyé une preuve de l’envoi du mail par capture d’écran pour qu’il accepte la demande. Plusieurs semaines de délais de réponse, parfois pas de réponse. Voilà 3 mois que je n’ai pas reçu de versement, pourtant toujours en arrêt de travail. A éviter absolument."

"Cet assureur ne tient aucunement compte d l’avis du médecin de la sécurité sociale qui m’a placé en invalidité catégorie 2 . Ils ont recours à leur propre avis , ce qui revient très souvent à ne pas vous indemniser. Maintenant je vous dis la chose suivante, faire circuler l’information , la vrai , c’est expliquer le sens de l’invalidité pour Afi Esca : si vous êtes invalide à la sécurité sociale, et à la médecine du travail , et bien invalide chez Afi Esca c’est marcher assis sur une planche à roulettes et sucer une paille pour manger. Savoir c’est anticiper."

"La personne qui m'a appelée ce jour au téléphone était très aimable et m'a rassurée quant à la manière de signer électroniquement. Evidemment, les assurances sont toujours trop cher mais on m'a prise, c'est l'essentiel !"

"Interlocuteurs très réactifs suite à mon appel.Un plus pour Mélanie qui a été très professionnelle et qui a fait en sorte que ma demande aboutisse très rapidement. Merci à elle. Je recommande."

"Bonjour, Je remercie MR LAMARA KARIM, pour son professionnalisme, sa rapidité d’exécution et sa gentillesse pour l avancement de notre dossier, grâce à lui et en quelques minutes à solutionner notre souhait de ces collaborateurs. Bravo à lui. Cordialement."

"La dame que j'ai eu au téléphone, a été très réactive, pro et très agréable, je recommande chaudement, surtout qu'en plus elle m'a gardé en ligne le temps de s'assurer que je recevais bien le mail avec les documents que je souhaitais avoir...Je recommande à 1000% !!!"

"La conseillère qui s'est occupée de mon dossier (Mme C...) à été parfaite : beaucoup d'empathie et de gentillesse, très professionnelle et réactive. N'a pas hésité à me recontacter par téléphone et mail à ma demande. Je recommande vivement cette société et en particulier cette personne. AFI ESCA respecte ses clients ( c'est devenu tellement rare...)."

"Mon dossier sinistre est en cours. Ceci dit à chaque demande d'informations, les conseillers ont été très agréables, clairs et efficaces. Rien à redire et de bons conseils en plus. Bravo à vous pour le sérieux de vos recrutements et à l'équipe pour son professionnalisme. C'est devenu rare de nos jours."

"J’avais mon assurance pour mon prêt immobilier chez eux il y a quelques années. Eu des gros soucis de santé et c’est là que c’est devenu compliqué, quand on a besoin de rien tout va bien. Mais quand on demande des indemnités du à une maladie, ils nous baladent et nous demande des tas de justificatifs qui ne vont jamais…pour ne rien nous donner au final. Une belle bande d’escrocs incompétents!"

"Assureurs ultra réactif. Il me fallait un avenant à mon contrat suite à une erreur de montant sur le prêt . Afin esca a su me le faire en moins de 24h. J'espère que par la suite ils seront toujours aussi réactif pour traiter divers demande s'il y a . Mais pour le moment merci beaucoup de votre réactivité"

"Cet avis concerne une conseillère de la société Afi Esca, Mélanie Petitjean, avec qui j'ai eu un contact téléphonique. J'ai trouvé cette personne extrêmement aimable et compétente. J'en suis ravie"

"Très bon contact avec la conseillère. À répondu aux questions que je lui ai pausé. Je mets quatre étoiles pour le moment car ma demande est en cours. Cinq étoiles pour conclure car ma demande a été traitée rapidement. Continuer comme ça."

"Une pure arnaque ! Il y a 20 ans, j'ai contracté une assurance retraite avec cette société. Un contrat nommé Apius Retraite 2000. Après 20 ans, le contrat est arrivé à échéance et j'ai demandé le versement de mon capital. Résultat : j'ai récupéré un peu moins que ce que j'ai donné au fil des ans ! Je n'ai fait aucun bénéfice. Pire, en tenant compte de l'inflation, j'ai même perdu de l'argent ! Si j'avais placé cet argent sur un livret A qui rapporte 0,25% par an, j'aurais fait une meilleure affaire. Je ne recommande pas cette société. Par ailleurs, cela fait des années que je leur signale que le courtier qui m'a fait signer ce contrat n'existe plus. Cependant, sur leurs courriers annuels, ils s'acharnent à me demander de le contacter en me donnant un numéro de téléphone, qui n'est pas attribué! Enfin, lorsque je les ai appelé pour résilier, ils m'ont bien sûr demandé de me rapprocher de mon courtier fantôme... Ceci démontre bien le peu d'intérêt qu'ils portent à leurs clients. Ils prennent leur argent, leur font payer des frais de gestion mais ne savent même pas le faire fructifier. Société à fuir !"

"Nous avons contacté de nombreuses assurances pour pouvoir n’ois assurer suite à un problème de santé, ce sont les seuls qui ont étudié avec attention notre demande et nous ont proposés une solution avant même de nous faire passer par tous les stades de la convention AERAS! Leur espace en ligne est très bien fait et ils sont très réactifs dans les délais de traitement! Nous verrons pour la suite. Merci"

"Dans le cadre d'un sinistre, les conseillers téléphoniques ont toujours été très gentils et prévenant. Très rapides dans leurs démarches et prêts à prendre du temps pour que l'on ait la solution à notre demande. Je ne peux que recommander vivement cette assurance. Merci pour tout."

"Prix attractifs pour les assurances prêts. Le site internet pour la souscription mérite plusieurs optimisations ; Sinon, à la moindre erreur il faut recontacter le conseiller pour rectifier l'erreur. Service commercial client à l'écoute. Le monsieur qui a pris en charge ma demande était très patient et m'a expliqué toute le démarches à suivre en s'assurant que j'avais bien compris. Merci !"

"J'ai envoyé un message hier mardi 29 juin pour avoir des précisions concernant une assurance et j'ai obtenu une réponse quasi-immédiate. J'ai téléphoné ce matin, la conseillère qui m'a reçue a été d'une grande clarté et de bons conseils et a fait preuve d'une grande bienveillance. Merci à ces 2 personnes!"

"Dans le cadre de mon assurance j’ai pris contact à plusieurs reprises avec l’assistance emprunteur. J’ai pu échanger avec des personnes accueillantes disponibles et professionnelles. Elles ont su répondre rapidement à mes différentes demandes. Je recommande cette compagnie d’assurance !"

"À l'occasion d'un appel téléphonique pour avoir des renseignements sur l'évolution de mon dossier de demande d'un prêt emprunteur, j'ai eu des réponses claires, efficientes et efficaces sur les démarches à faire pour accélérer l'obtention de l'attestation de la compagnie d'assurance AFI-ESCA que la banque prêteuse me demandait. En outre, cette assurance emprunteur a un rapport qualité/prix très convenable et significativement supérieur à celui de la compagnie d'assurance proposée par la propre banque prêteuse."

"Pour déposer de l’argent ça va... Pour récupérer c’est long/difficile/fastidieux Espace client et gestion en ligne : Néant Application : Néant Niveau de complexité : Complexe Infos du conseiller : Faible + redirige + dissuade par motif fiscal ou légal. Délais : Compter 2 mois pour récupérer 1000 € ou 100.000 € Processus : Téléphone (x4) + mail (x2) + courrier postal + recommandé postal + relance Légitimité : Afi Esca explique que c’est pour votre bien/sécurité/conseil et vis à vis de la loi. En définitive, ils veulent votre argent le plus de temps possible. Finalité : Dommage, je vais retirer la totalité pour un autre gestionnaire qui m’écoutera."