Afi Esca

"Assurance à fuir. Effectivement, moins chère que d'autres mais vous n'obtenez pas de remboursement pour les garanties auxquelles vous avez souscrites. En arrêt maladie depuis des mois, carence respectée, un mois et demi indemnisés puis plus rien car selon leur médecin Expert qu'ils ont payé je suis apte à reprendre le travail. Je suis suivie par 4 professionnels de santé : médecin traitant, médecine du travail, psychologue et CPAM qui ont jugé que je dois rester en arrêt. Mais de mauvaise foi et ne veulent rien entendre il clôture le dossier. Je ne sais malheureusement comment procéder pour obtenir l'indemnisation à laquelle j'ai normalement droit..."

"Je suis très déçue de cette compagnie d'assurance qui met énormément de temps à régulariser les situations de ses assurés et à étudier les dossiers de sinistres.. Cela fait maintenant 6 mois que j'attends des indemnisations et à ce jour toujours rien malgré les nombreuses relances de mon courtier. J'ai pourtant été à jour dans mes cotisations depuis le début de mes contrats réponse : J’ai envoyé un email comme vous me l’avez demandé. À ce jour je n’ai toujours pas eu de retour…"

"Franchement très déçue de cette assurance prêt immobilier. Si vs êtes en arrêt maladie de longue durée. Au début ils remboursent et ensuite plu de son plu d image ils ne reçoivent jamais les documents à chaque apel ils faut leur renvoyer. Je déconseille cette assurance fortement et je n en ferais pas la publicité à mes enfants et amis"

"Fuyez. Nous avons souscrit une assurance pour le prêt immobilier de notre maison. Ma femme s est cassé le genou au ski en Janvier dernier. Afis Esca fait tout son possible pour ne pas payer notre emprunt. Au lieu de demander tous les documents nécessaires d'un seul coup, chaque fois que notre dossier est complet, il manque de nouveau un document. Nous vivons depuis janvier avec la moitié du salaire de madame et un emprunt qu'il faut continuer de payer alors qu'ils auraient dû prendre le relais en avril. Je ne suis pas satisfait du tout."

"A fuir ! garantie ITT sur emprunt. Considère systématiquement les arrêts de travail comme de complaisance, malgré que ceux-ci ont conduits à une invalidité 2. Je vous déconseille de souscrire une assurance chez eux car ensuite si vous avez un problème de santé, c'est la galère pour faire reconnaitre ses droits."

"Assuré pour un prêt immobilier, après un gros accident de la vie courante. Dossier constitué et envoyé durant les 3 mois de carence, aujourd'hui à plus de 5 mois toujours pas de prise en charge réelle, la compagnie se laisse à chaque fois 20 jours pour traiter chaque courrier, documents...du coup au bout de ces 20 jours le dossier n'est plus à jour et il faut recommencer.....repartir de nouveau pour 20 jours...bref un cercle sans fin.Et ne parlons pas du côté humain des différents interlocuteurs...."

"Merci de nous donner encore la possibilité de parler à une personne physique et non à un disque. La Personne très professionnelle et connaît son travail, beaucoup de sérieux et de compréhension. BRAVO et continuez ainsi ! Je recommande vivement votre société."

"Mauvaise organisation et sommes balades de service en service cf. Decouvrir qu’une rente est traitee par un service nomme CNR alors que l’ecrire sur le premier courrier eviterait les errances"

"Souhaitant avoir des informations précises concernant deux contrats , (étant moi-même un peu perturbée suite à des décés récents dans ma famille,) j'ai eu en ligne un Monsieur très agréable, très poli et surtout très compétent, très clair et très précis dans les réponses à mes diverses questions concernant mes contrats !j'ai été parfaitement renseignée et rassurée : ce qui m'a remis en confiance vu mon état de santé actuel ! Encore un grand MERCI à ce salarié hyper compétent ! Bien cordialement à toute l'équipe ! MFG"

"Bonjour. J'ai contracté cette assurance pour le crédit de ma maison. et je dois dire que j'ai été satisfaite de la relation avec eux. A chaque fois j'ai été bien accueillie par téléphone et les procédures de modification que j'ai faites sur mon crédit ont bien été suivies par cette assurance. tout s'est bien passé. C'était fluide, facile."

"C'est du sérieux dans cette entreprise. Les conseils et les explications sont claires et bien définies. Et merci car à 70 ans j'ai tout compris .On va dire même franchir un cap et signifier que c'est adaptée aux (séniors).C'est si rare."

"Bonjour , j'ai déjà remercier l'assureur Afi Esca , heureusement il n'y a pas eu de décès ni d'accident grave pour faire valoir l'assurance , nous avons été obligés de vendre notre maison et de revenir à la location et à 75 ans , cela fait très mal . Afi Esca est une assurance très sérieuse , alors merci encore pour le remboursement des trop perçus ."

"Service client téléphonique top. Peu d'attente au téléphone,toujours joignable. A chaque fois je tombe sur une personne souriante, professionnelle et compréhensive. Petite dédicace a Marie qui met du cœur à l'ouvrage à faire de son mieux pour trouver une solution afin de satisfaire le client. J'ai vraiment apprécié l'intention... merci"

"Ayant contracté cette assurance pour un prêt celui-ci étant remboursé au moins d'avril 2022 le pret aurait dû être clôturé et les retraits bancaire aurait dû cesser 99€ Or ce n'est pas le cas car aujourd'hui octobre 2023 retrait toujours actif. Il me propose aujourd'hui un remboursement de 6 mois. Pour un an et demi qui me retire les 99€, pour aucune assurance si c'est pas du vol s'en est pas loin. Naturellement je n'ai toujours rien touché à ce jour ??? Afi ESCA a fait le néc essaire pour rester impartial et rétablir la situation très rapidement. Bravo ma réaction a certainement été trop impulsive."

"Personne très Pro et efficace, très heureux d'avoir pris mon assurance emprunteur chez eux. L'amabilité , l'écoute , les réponses adaptées Bravo!!!!!!!!"

"Suite à la declaration d’un sinistre depuis le mois de juin, rien n’avance, pas un versement! On nous demande toujours les memes documents et on ne peut échanger à ce sujet avec le bon interlocuteur(une personne se chargeant directement des documents a transmettre). Tout est fait pour ne rien vous verser, je passe mon temps a envoyer des documents par mail, on me redemande des documents impossible a transmettre, comme si le but est que l’on abandonne. Jamais je n’ai ete rappelé, aucune reponse a mes mails , que des courriers avec les memes demandes. Fuyez si vous voulez que lassurance fonctionne en cas de sinistre . Deplorable je me demande si un jour j’aurais droit a un versement alors que je rempli toutes les clauses du contrat."

"Suite au décès de mon conjoint, la compagnie a prononcé la nullité du contrat. Le meilleur moyen pour éviter une quelconque prise en charge… Aucune communication possible avec le médecin expert.Heureusement qu’il existe d’autres compagnies d’assurance plus professionnelles… Une honte!"

"Je suis dégoûté par cette assurance. Je suis malade et en invalidité, toujours pas de prise en charge depuis 3mois . J’avais un crédit avec assurance chez Sofinco , celle ci à soldé mon prêt assuré. J’avais un prêt chez Cetelem avec assurance, mon prêt est soldé. Idem chez Cofidis . Chez eux pas de reconnaissance du statut d’invalidité officielle, ils m’ont convoqué chez un médecin « expert » pour se faire un autre avis et surtout essayer de fausser l’avis rendu par la sécurité sociale. Dans ce contexte je ne peux que conseiller à tout le monde de vite quitter cet assurance. Je me pose la question de savoir si leur démarche est légale. Dans le quotidien de chacun d’entre nous l’avis de la CPAM n’est pas contesté par : votre employeur, votre mutuelle, la fiscalité, l’état. Je vais « creuser » ce sujet avec mon avocat pour la suite à donner. Ne prenez pas en compte les avis des personnes qui viennent de souscrire chez eux . Regardez plutôt les avis des assurés Afi esca qui demandent une prise en charge. On ne peut juger quelqu’un ou quelque chose que lorsque on les sollicite. FUYEZ LES AU PLUS VITE !!!!!!"

"La grande majorité des avis précédents se basent à mon avis sur les premiers moments de l'inscription chez Afi Esca (onboarding). Mais quand vous êtes comme moi en train d'essayer de vous démener pour obtenir le déblocage de l'assurance obsèques de mon père, là je peux vous dire que l'expérience est horrible à vivre. Malgré la politesse et patience des gestionnaires que j'ai pu contacter, cela fait des mois que je bataille avec leur médecin conseil pour fournir les pièces médicales demandées pour mon père décédé. Ce qui est d'autant plus difficile c'est que ces documents sont demandés à chaque nouveau mail (aucune demande groupée) cela fait des semaines que cela dure. Nous avons fourni le certificat de décès du chirurgien, un courrier supplémentaire de sa part qui précisait les conditions d'hospitalisation, un questionnaire de son médecin, et on me redemande des documents que je n'arrive plus à obtenir. J'ai proposé que ce médecin conseil appelle directement le chirurgien ou son médecin mais ce serait trop simple de résoudre cela aussi facilement. Cela est factuel, objectif et concret, si vous voulez souscrire à une offre en particulier assurance décès (et je n'imagine pas le reste), je vous le déconseille vivement, je pense que mon père doit se retourner dans sa tombe :("

"Service client au top ! C’est tellement rare aujourd’hui. Le conseiller a été disponible, clair, concis, complet et à l’écoute… Bravo !"

"Excellent accueil de mon interlocutrice très sympathique, professionnelle et efficace! J’ai obtenu l’ensemble des réponses à mes questions avec le sourire téléphonique en prime! Ne changez rien, c’était parfait ! Bien cordialement."

"Produit pas cher mais de très mauvaise qualité. Bien lire les petites lignes avant de signer une assurance emprunteur chez eux. En plus très compliquée à mettre en œuvre, il leur manque toujours des papiers. A mon avis compagnie à éviter a tout prix pour l avoir subie."

"Incapables de mettre en place un mandat de prélèvement SEPA suite à un changement de banque malgres avoir la preuve par courier recommandé avec AR et d innombrables contact téléphonique et par mail ou ils me promettent de remédier. Cela dure depuis juin heureusement que mes autres créanciers sont plus professionnel et on fait des juin le nécessaire. Et pas encore résolu... alors j ose imaginer s il m arrive un pépin et que je doit compter sur mon assureur prêt AFI ESCA. Très mauvais service chez eux à fuir. Voilà aujourd'hui 20 octobre le soucis a été résolu grace au service qualité,merci a eux. Dans le futur je passerai directement par ce service au lieu d appeler le service client."

"Aujourd’hui, j’ai eu Mélanie au téléphone qui a été exceptionnelle! Elle a pris en charge ma demande intégralement afin de les transmettre au services dédié qui ont été très réactifs également. Superbe équipe réactive et très agréable au téléphone. Merci encore."

"Des escrocs . Compagnie d assurance inutile , 6 mois qu il me balade pour le remboursement de mon arrêt. Les demandes de papier sont envoyer une à une de leur part. 2 semaines pour traiter les pièces à chaque fois, je fais intervenir mon avocat pour régler le litige car leur mauvaise fois est indéniable"

"Une compagnie à taille humaine offrant une assurance de qualité (emprunteur), des garanties au juste prix ! Rapidité dans les demandes et service sinistres à l'écoute et efficace. Enfin il est possible de baisser le coût de l'assurance emprunteur alors aucune hésitation à avoir avec cette compagnie qui vous fera gagner de l'argent tous les mois !"

"Une compagnie d’assurance prêt juste au top du top ! Très facile à joindre , le personnel toujours très agréable et à l’écoute , réponse rapide par e-mail et courrier , je recommande vivement !"

"Un super service sur mon rachat de crédit souscrit en 2017 et qui s'arrête demain ! Une sacrée économie et un service au top. Je recommande les yeux fermés. Equipe au top !"

"J'ai souscrit mon assurance emprunteur auprès de la compagnie AFI ESCA en septembre dernier et j'en suis très satisfaite. Les tarifs sont justes, les garanties couvrantes et le parcours de souscription relativement simple. Je recommande les services de cette compagnie !"

"FUYEZ! Il y a deux ans , j'ai effectué les démarches auprès D'AFI ESCA. Il devait finaliser la procédure avec ma banque afin de s'assurer que le contrat était au norme et de ce fait récupérer mon dossier de mon ancien assureur. Rien de tout ça n'a été fait. Parcontre ils ont bien enclenché les prélèvements. 2 ans que je paye deux assurances. Une fois le 1er prélèvement effectué la commerciale Afi ESCA n'a plus pris un seul de mes appels. 3 réclamations plus tard et demande d arrêt et de remboursement, j en suis toujours au même stade. ( cf pièce jointe) Fuyez, acceptez de payer 10 euros de plus quelques soit l organisme affilié à votre banque. AFI ESCA sont des charlatans qui une fois qu'ils vous vendent le contrat ( qui n est pas aux normes cela dit en passant) disparaissent et vous laissent dans la détresse. Imaginez vous quelle serait l efficacité s'il était question d'un sinistre! Même pas efficace dans la gestion de la paperasse administrative de base! Ps- j ai reçu le contrat d'un autre client de la part de cette conseillère, c est vous dire à quel point le sérieux et la confidentialité est prise au serieux- par cette organisme. HENDA CHAYMA"

"Le tarif est avantageux et l'enregistrement rapide mais qu'en est -il face aux risques? (en même temps c'est le principe des assurances on espère ne pas devoir y recourir!)"

"Assurance après un rachat de prêts, très rapide, sans trop de documents à remplir, tarif acceptable par rapport à d'autres organismes (bien qu'élevé comme toutes ces assurances l"

"Pouvez vous éteindre vos écrans la nuit ? ils restent allumés inutilement, ça consomme de l'énergie pour rien. Merci :) Le voisin d'en face —— Edit: malgré votre rappel, les écrans sont tjrs allumés, même le week-end :-/"

"Je souhaite partager mon expérience afin qu'elle profite à d'autres, je déconseille absolument les produits proposés en épargne assurance, j'ai signé car le courtier est une amie malgré mes réticences et au bout de dix ans à la fin de mon contrat où j'avais épargne le plus petit montant mensuel sur la plus courte durée, après avoir épargné 7200 euros lorsque j'au voulu récupérer mon argent il n'y avait plus que 5035 euros soit une perte de presque 2200 euros.Je ne gagne pas de grosses somme et sur mob livret a j'aurai au moins pu récupérer la totalité des sous que j'avais gagné en travaillant pendant toutes ces années. Je m'en veux à moi même de ne pas avoir suivi mon instinct au départ et espère juste dissuader les gens de chercher à gagner de l'argent en épargnant en assurance vie. Profitez plutôt tant que vous êtes en vie et que vous avez la chance d'avoir un travail pour prendre du plaisir avec les gens que vous aimez! Je précise que je ne juge pas l'agence mais bien le produit."

"Une société réactive pour le business et le paiement des sinistres, un inspecteur sur Bordeaux qui mérite une pluie d étoile par sa connaissance et son dévouement...! Un exemple à suivre pour de nombreuses entreprises qui veulent tout faire et ne font rien! vive les spécialistes comme AFI ESCA"

"Je travaille avec AFI ESCA depuis plus d'un an : Trés simple pour faire un devis, bonne couverture de certains risques spécifiques, très grande réactivité des interlocuteurs en local ! Je recommande"

"Réactifs, compétitifs, garanties souvent bien meilleures que celles proposées par les contrats groupe des banques, tarifs incomparables ! Je recommande."

"Partenaire très sérieux, impliqué pour satisfaire ses clients et ses partenaires professionnels. Traitement des dossiers urgent en un temps record ! Garanties de qualité! Merci à toute l'équipe et à Christophe !"

"AFI ESCA est un partenaire de qualité en matière d'assurance de pret, compétitivité et réactivité sont les maîtres mots, le directeur régional assure un suivi régulier et une disponibilité efficace."

"AFI ESCA a toujours répondu présent pour nos clients et depuis de nombreuses années. Leurs atouts Principaux: Des solutions adaptées a TOUS et une tarification juste et attractive. Une question, une problématique, Christophe SCIPION saura tout mettre oeuvre pour vous accompagner avec succès Je recommande vivement."

"AFI ESCA est mon principal fournisseur en assurance de prêts . Simplicité , réactivité et professionnalisme sont les atouts de cette compagnie . Facilement joignable que ce soit au siège ou l'inspecteur , c'est un confort pour nous les professionnels."

"compagnie à taille humaine, proche de ses partenaires et de ses clients. AFI ESCA bénéficie en outre d'un service de gestion souple et à l'écoute et d'inspecteurs compétents et réactifs. Je recommande"

"Je suis satisfaite des prestations de cette compagnie en particulier de mon gestionnaire Monsieur Alexandre Major qui a été très à l’écoute et qui m’a permis d’obtenir des avantages qu’il m’était difficile d’avoir auprès des autres organismes de plus leurs tarifs sont très compétitifs merci encore je recommande donc Afi Esca ."

"Au départ, conseiller super aimable, avec un véritable conseils et relation client. 'avais effectivement signé electroniquement mais mon conseillé n'est pas revenue vers moi pour l'envoie de la lettre de résiliation pour ma banque ni quoi que ce soit.Et puis malheuresuement nous n'avons pas donner suite, (suite à un refus de garantie bref.), j J'ai appeler pour informer de notre choix à Mme et a moi, je n'ai pas mon conseillé habituel mais passons je lui explique ma renonciation et je lui demande d'en informer mon conseiller elle me dit qu'il n'y à pas de soucis.... et quel surprise de voir un prélèvement sur le mois de septembre sur notre compte... j'appel et mon conseiller (celui qui a traité mon dossier cette fois) me dit que la signature étant faite il fallait une demande écrite..etant agacé car on ne me l'a pas indiqué lors de mon dernier appel je lui explique....et de la il s'enerve sur nous en disant qu'il n'est pas responcable des erreurs de ces collegues (pas mal de descendre ces colaborateur.) passons. Je lui ai donc envoyé un mail, finalement il fallait encore un autre docuement aprés quoi nous avons enfin pu résilier enfin de se qu'ils me disent. J'attend le remboursement.. mais en terme de relation clienèle si tout va bien ok, sinon aucune écoute et plus aucune réponse par mail (trés courageux et très profesionnel). Je ne recommande pas !"

"J ai souscrit un contrat emprunteur. Personnel très à l écoute. Répondant aux besoins. Je suis très satisfaite du travail fourni et surtout de la réactivité. Même à distance, j ai constaté une simplicité des démarches."

"J’ai souscrit 3 assurances décès emprunteur. Équipe très réactive, capable de traiter des dossiers complexes (non résident, déplacements professionnels hors UE), tout en tenant des deadlines très serrées. Les primes proposées pour mes projets étaient les plus compétitives du marché."

"Assurance à éviter absolument ! Absolument tout est fait chez eux pour qu’ils n’aient jamais à vous verser le moindre centime. Vous pouvez retourner les dossiers dans tout les sens, ils trouveront toujours une faille pour ne pas vous payer vos indemnités, malgré les montants exorbitants qu’ils demandent en cotisation. Un client extrêmement mécontent et déterminé"

"je n'ai eu aucuns problèmes avec eux (operer du genoux 120 jours d'arret ils ont rembourser 1 traite du prêt (90 jours de carrence)) prêt rembourser par anticipation ,facile a joindre par tel a lille et remboursement de deux mensualitées trop perçues. en bref pas deçu"

"A fuir ! des voleurs ! Ne donnez surtout pas votre argent à cette boite. Mon père a signé une assurance-vie, malgré tous les centaines de papiers demandés et le contrat dans les mains, ils refusent de régler la somme que mon père a économisé chez eux. Je vais être obligée de les attaquer en justice. Mettez vos sous sur un PEL un livret A ou sous votre matelas mais pas chez eux !"